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Einschließlich e-tailize
Mit der steigenden Nachfrage nach eCommerce wenden sich immer mehr Geschäfte an e-Fulfillment- oder Web-Fulfillment-Lösungen, um ihre Kunden zu bedienen. Wenn Ihr Unternehmen wächst und Sie den Anforderungen einfach nicht mehr gerecht werden können, ist es vielleicht an der Zeit, E-Fulfillment als Alternative zur eigenen Auftragsabwicklung in Betracht zu ziehen. Es kann schwierig sein, ein Online-Geschäft zu führen und gleichzeitig andere Aspekte Ihres Unternehmens zu bewältigen. Unser Ziel hier bei e-tailize ist es, Sie erfolgreich in Marktplätze zu integrieren – sowohl technisch als auch finanziell.
Der Begriff E-Fulfillment-Dienstleistungen bezieht sich auf den Prozess der Ausführung einer Online-Bestellung, von Anfang bis Ende. Dies umfasst alles von der Auftragsannahme über die Verpackung und den Versand des Produkts bis hin zur Gewährleistung eines zufriedenen Kunden. Ziel ist es, den Kunden während des gesamten Prozesses eine positive Erfahrung zu bieten. Wenn Sie einen E-Fulfillment-Dienst in Anspruch nehmen, wickelt dieser alle Aspekte Ihres Online-Bestellvorgangs für Sie ab – von der Kaufabwicklung über die Bezahlung bis hin zur Verwaltung der Bestellung und schließlich zum Versand. Auf diese Weise können Sie sich auf andere Aspekte Ihres Unternehmens konzentrieren und den Erfüllungsprozess dem Unternehmen überlassen. Die von Ihnen zu versendenden Sendungen können auch eine besondere Ausrüstung erfordern, z. B. eine Kühlung für bestimmte Produkte.
Ein E-Fulfillment-Unternehmen nimmt Bestellungen von Webshops entgegen und kümmert sich um die weitere Bearbeitung. Dazu gehört die Zusammenstellung der Bestellung nach den Wünschen des Webshop-Betreibers, die Verpackung und der Versand mit einem beauftragten Spediteur. Das Fulfillment eines Webshops setzt sich aus mehreren kleinen Prozessen zusammen. Wenn auch nur einer dieser Vorgänge nicht korrekt ausgeführt wird, kann dies zu Problemen im gesamten Prozess führen, und der Kunde erhält möglicherweise nicht den Artikel, für den er bezahlt hat. Dies kann zu unzufriedenen Kunden führen, was sich negativ auf Ihr Unternehmen auswirken kann. Daher muss sichergestellt werden, dass jeder Schritt im Auftragsabwicklungsprozess korrekt ausgeführt wird, um Probleme zu vermeiden.Bevor die Produkte in die Regale gestellt werden, werden sie gezählt und erhalten ihren eigenen Platz im Lager. Dies hilft einem E-Fulfillment-Unternehmen zu wissen, welcher Bestand für jeden Kunden vorhanden ist, was hilfreich sein kann, wenn das Unternehmen nicht gut organisiert ist. Diese Informationen können dem Unternehmen auch helfen, zukünftige Trends vorherzusagen. E-Fulfillment-Unternehmen können bei der Bestandsverwaltung helfen. Sie sind in der Lage, zu verfolgen, wie viel Bestand Sie in den Regalen haben, und Sie zu benachrichtigen, wenn es Zeit für eine Nachbestellung ist.Ein E-Fulfillment-Unternehmen kann sich um alles kümmern, was mit dem langen und komplizierten Prozess der Auftragsabwicklung zu tun hat, z. B.
● Sicherstellung der Lagerung Ihrer Gegenstände an idealen Orten, um die Reisezeit zu verkürzen
● Sicherstellung der ordnungsgemäßen Verpackung Ihrer Pakete mit der richtigen Menge an Stauholz, um Bruch zu vermeiden
● Sie müssen eine Vorverpackung bereithalten, da die Bestellungen bereits mit Aufklebern und korrekter Etikettierung eingehen.
● Zerbrechliche, große oder seltsam geformte Produkte erfordern besondere Sorgfalt und brauchen länger zum Verpacken.
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Den Käufern ist es egal, dass es sich um ein kompliziertes Verfahren handelt, sie wollen ihre Produkte nur so schnell wie möglich.Die Abwicklung von Aufträgen kann schnell zu einer Vollzeitbeschäftigung werden, wenn die Verkäufe ansteigen und Sie wahrscheinlich mehr Platz für die Lagerung und Verpackung benötigen. Glücklicherweise können Fulfillment-Unternehmen den gesamten Prozess der Lieferung Ihres Produkts an Ihren Kunden übernehmen, von der Lagerung bis zur Auslieferung der Bestellung. Sie nutzen die Automatisierung, um mögliche Fehler zu vermeiden, was Ihnen langfristig Zeit und Geld spart.
E-Fulfillment-Angebot anfordern
Wenn Sie sich nicht mehr um endlose Erfüllungsaufgaben kümmern müssen, können Sie Ihre Aufmerksamkeit auf den Ausbau Ihres Unternehmens richten, anstatt sich mit der Erfüllung von Aufträgen zu beeilen. Sie können mehr Zeit damit verbringen, für Ihr Produkt zu werben, neue Produkte zu erforschen, Ihre Website intuitiver zu gestalten und die Kundenerfahrung zu verbessern.
E-Fulfillment-Lager können in großem Umfang operieren und so Einsparungen an den Einzelhandel weitergeben. Es ist billiger, Verpackungen und Stauholz in großen Mengen zu kaufen, um sie für Tausende von Einzelhändlern zu verwenden, als kleinere Mengen zu bestellen, die nur Ihr Geschäft abdecken. Sie sind auch in der Lage, Großaufträge zu bearbeiten und können daher günstigere Liefertarife aushandeln.
Zum Betrieb eines Online-Shops gehört die logistische Abwicklung der Bestellungen für die von Ihnen verkauften Produkte. Dazu gehören die Annahme von Lieferungen Ihrer Lieferanten, die Nachverfolgung jedes Produkts und die Durchführung von Qualitätskontrollen, um sicherzustellen, dass Sie die Produkte in einwandfreiem Zustand erhalten haben. Sie können die Inbound-Logistik zwar selbst übernehmen, aber all diese Aufgaben können viel Zeit in Anspruch nehmen, vor allem, wenn Sie eine große Anzahl von Produkten von verschiedenen Lieferanten erwarten.Wenn das Unternehmen expandiert, wird es mehr Platz für die Lagerung und Verarbeitung des Inventars benötigen. Dies kann mit einem kleinen Team schwer zu bewältigen sein, so dass die Auslagerung der Logistik schnell zu einer klügeren Option werden kann. Ein Fulfillment-Unternehmen verfügt über Ressourcen, die Ihr kleines Unternehmen nicht hat, z. B. ein Lager, günstige Versandtarife und ein erfahrenes Team. Ein Fulfillment-Unternehmen scheint eine kluge Entscheidung zu sein.
Mit E-Fulfillment können Sie sowohl Zeit als auch Geld sparen. Wenn Sie ein kleines Unternehmen betreiben, verfügen Sie nicht über eine große Anzahl von Mitarbeitern, die Sie unterstützen, daher kann E-Fulfillment für kleine Webshops besonders hilfreich sein. Mit E-Fulfillment kann Ihr Unternehmen weiterarbeiten, wenn Sie in Urlaub gehen, krank sind oder aus anderen Gründen eine Auszeit nehmen müssen.Das ist billiger als die Einstellung von Vollzeitkräften und die Anmietung eines Lagers für die Lagerung des Inventars. Die Beliebtheit des Online-Shoppings ist auf die Bequemlichkeit und den Komfort zurückzuführen, die es den Kunden bietet. Was jedoch passiert, wenn ein Kunde nach einem Online-Einkauf auf seine Bestellung wartet, ist entscheidend für sein Erlebnis.Die Kunden erwarten, dass sie die online bestellten Produkte innerhalb des angegebenen Zeitrahmens erhalten, insbesondere nachdem sie Ihnen ihre persönlichen Daten anvertraut haben. Um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, sollten die Unternehmen alle Anstrengungen unternehmen, um die Bestellungen rechtzeitig zu liefern.Es gibt auch Fälle, in denen das Produkt den Kunden nie erreicht oder beschädigt wurde. Diese Art von Problemen tritt eher auf, wenn Sie die Auftragsabwicklung selbst in die Hand nehmen. Wenn Unternehmen ein hohes Auftragsvolumen erhalten, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie Fehler machen, z. B. beschädigte Produkte versenden oder das Produkt gar nicht erst versenden.
Wenn Sie ein Produkt haben, das nur saisonal erhältlich ist, müssen Sie nicht das ganze Jahr über für Lagerraum bezahlen. Ein Auftragsabwicklungsunternehmen kann sich um die Lagerung Ihres Bestands, die Verpackung, den Versand Ihrer Produkte und die bedarfsgerechte Auslieferung an die Kunden kümmern. Auf diese Weise zahlen Sie nur dann für die Lagerung und den Versand, wenn Sie sie brauchen, was Ihnen Geld sparen kann.
Die Auslagerung des Fulfillments kann Ihrem großen Webshop zu einem reibungsloseren Ablauf verhelfen, indem Sie die vorhandene Infrastruktur nutzen. Unternehmen, die sich auf das Outsourcing spezialisiert haben, haben bereits viel in die Softwareentwicklung, die Verfolgungsinfrastruktur und die Schulung ihrer Mitarbeiter investiert. Dadurch können Sie Zeit und Ressourcen sparen, die für die Erstellung eines ähnlichen Systems aufgewendet werden müssten.
Online-Käufer bevorzugen die Bequemlichkeit, Produkte bei Anbietern zu kaufen, die einen schnellen, zuverlässigen und erschwinglichen Service bieten. Die Kunden haben sich an diese Art von Dienstleistung gewöhnt und werden daher von Ihrem Unternehmen etwas Ähnliches erwarten. Ein Vorteil, den E-Commerce-Verkäufer haben, ist die Fähigkeit, einen konsistenten und effizienten Prozess der Auftragserfüllung aufzuzeigen. Dies macht es wahrscheinlicher, dass Online-Käufer sich für einen Kauf bei ihnen entscheiden, da sie Faktoren wie Lieferzeit, Kosten und Versandart vergleichen.Die meisten E-Fulfillment-Dienste können Ihrem Unternehmen helfen, indem sie einen kostenlosen Versand innerhalb von zwei Tagen und eine automatische Auftragsabwicklung anbieten, wodurch Sie wiederum auch Geld sparen können.Der elektronische Handel ist die Zukunft des Einzelhandels, und die Unternehmen müssen sich anpassen, um ihre Kunden zu halten. Die Menschen genießen zunehmend den Komfort des Online-Einkaufs. Sie müssen sich nicht mit dem Verkehr, dem Wetter oder den Menschen herumschlagen, um das zu bekommen, was Sie brauchen. Früher musste man, wenn man einen wichtigen Artikel brauchte, nach der Arbeit oder am Wochenende dorthin gehen, aber heute kann man sich alles nach Hause liefern lassen, wann man will.
Das Unternehmen kann seinen Fulfillment-Dienstleister bitten, alles zu versenden, wenn dieser den Bestand auf Lager hat. Wenn das Unternehmen in Zukunft weitere Bestände kauft, werden diese direkt an das Fulfillment-Unternehmen weitergeleitet. Der Hersteller übergibt dem Fulfillment-Unternehmen in der Regel die Bestellung des Unternehmens oder die Auftragsbestätigung des Lieferanten, damit es die Ware in Empfang nehmen kann.
Ein Unternehmen, das sich auf die Auftragsabwicklung spezialisiert hat, kann alle Aspekte der Bestandsverwaltung übernehmen, von der Annahme der Produkte bis zu ihrer Sortierung und Lagerung in einem Lager. Dies alles ist Teil der Erbringung von Fulfillment-Dienstleistungen. Bevor das Sortieren und Einlagern erfolgen kann, überprüfen die Mitarbeiter des Anbieters die Sendungen auf beschädigte oder fehlende Artikel. Sie verwenden SKU-Nummern und Barcode-Etiketten, um zu verfolgen, wie viel Bestand vorhanden ist und wo er sich befindet. Auf diese Weise können sie auch verfolgen, wie viele Verkäufe stattgefunden haben und andere Daten, die sie benötigen, um die richtige Menge an Lagerbeständen zu halten.
Ein Fulfillment-Unternehmen kann auch alle Aspekte der Auftragsabwicklung übernehmen, von der Kommissionierung und Verpackung der Artikel bis zum Versand der Bestellungen. Diese Art von Dienstleistung wird in der Regel von einem externen Fulfillment-Anbieter erbracht.Ein Fulfillment-Anbieter hilft bei den Aufgaben, die mit dem Versand von Bestellungen verbunden sind, z. B. beim Verschließen von Kartons, beim Wiegen und Etikettieren von Bestellungen und bei der Sicherstellung, dass die Bestellungen pünktlich und in gutem Zustand ankommen. Dies kann dazu beitragen, die Zahl der Rücksendeanträge zu verringern.Wenn die Fulfillment-Anbieter Mengenrabatte erhalten, können sie diese Einsparungen durch niedrigere Versandkosten an das Unternehmen weitergeben.
Eine weitere Dienstleistung der Fulfillment-Unternehmen ist die Bearbeitung von Retouren. Im Einzelhandel wird es immer Kunden geben, die einen Artikel zurückgeben wollen, um ihn zu erstatten. Der Kunde kann das Produkt einfach an den Fulfillment-Anbieter schicken, der das Paket prüft und für eine Erstattung freigibt.
3PL ist ein Begriff, der in der Logistikbranche verwendet wird, um sich auf dritte Logistikanbieter zu beziehen. Fulfilment hingegen ist ein Begriff, der den Prozess des Empfangs, der Lagerung und der Auslieferung von Waren oder Produkten im Auftrag eines Kunden beschreibt. Der Hauptunterschied zwischen 3PL und Fulfillment besteht darin, dass 3PL-Anbieter eine umfassendere Palette von Dienstleistungen anbieten und häufig in die Lieferketten ihrer Kunden integriert sind.Mit einem Fulfillment-Center können Bestellungen schneller bearbeitet und ausgeliefert werden als mit einem externen Logistikdienstleister, und die Produkte werden direkt an die Kunden geliefert.Third-Party-Logistik (3PL) und Full-Service-Fulfillment (FSF) mögen auf den ersten Blick sehr ähnlich erscheinen, aber es gibt einige wichtige Unterschiede zwischen den beiden Bereichen. 3PL-Anbieter kümmern sich lediglich um die Lagerung und den Transport der Waren, während FSF-Anbieter auch Aufgaben wie Verpackung, Etikettierung und Versand übernehmen. Mit anderen Worten: 3PL ist eine Teilmenge der von FSF-Anbietern angebotenen Dienstleistungen.Ein Fulfillment-Center ist ein Unternehmen, das sich auf die Verwaltung von Werbeartikeln, Messeauftritten und anderen Marketingmaterialien spezialisiert hat. Third-Party-Logistikunternehmen verwalten verschiedene Teile des Lager- und Versandprozesses für andere Unternehmen. Diese Unternehmen sind in der Regel auf einen Bereich wie Transport oder Lagerhaltung spezialisiert und richten sich nach den Vorgaben ihrer Kunden. Mit anderen Worten: Logistik für Dritte bezieht sich auf jede Dienstleistung, die mit der Lagerung oder dem Versand von Waren zu tun hat.
Zwei Arten von Lagerlösungen sind für das Fulfillment durch Dritte von zentraler Bedeutung: Lagerhäuser und Distributionslager. In den Lagerhäusern werden die Bestände gelagert, bis sie benötigt werden, während in den Vertriebslagern die Waren an die Kunden verteilt werden. Andere Lagerkonzepte helfen, Lücken im Logistik- und Lagererfüllungsprozess zu schließen.Lagerhallen bieten Raum für die Lagerung von Waren, die nicht schnell umgeschlagen werden, ohne Platz in Produktions- und Vertriebslagern zu beanspruchen. Sie enthalten in der Regel Skids mit diesen langsam fließenden Gütern, so dass sie leicht zu Verteilzentren und Sortieranlagen transportiert werden können. Gabelstapler, Lifte, vertikale und horizontale Karussells und Skids sind in diesen Lagern Standard.
Erfahrung im eCommerce-Vertrieb ist für Ihr Unternehmen unerlässlich. Ein Fulfillment-Unternehmen mit dieser Erfahrung kann Ihre Aufträge nahtlos erfüllen und Sie während der gesamten Geschäftsbeziehung strategisch unterstützen.Ob ein Fulfillment-Service die richtige Lösung für Ihr Unternehmen ist, hängt von mehreren Faktoren ab, z. B. von Ihrem monatlichen Umsatzvolumen, den zusätzlichen Leistungen Ihres externen Logistikunternehmens, dem Standort der meisten Ihrer Kunden und sogar davon, wie schnell Ihr Unternehmen expandiert.Es steckt viel Arbeit darin, ein Produkt vom Lager zu den Kunden zu bringen, die es haben wollen. Wenn Sie mit einem anderen Unternehmen zusammenarbeiten, um diese Aufgaben zu erledigen, sollten Sie mit dessen Arbeitsweise vertraut sein.Die Versandkosten sind für viele Unternehmen ein wichtiges Thema. Während Sie vielleicht die Kosten für ein Online-Fulfillment-Unternehmen betrachten, um zu sehen, ob es in Ihr Budget passt, gibt es noch viele andere Faktoren zu berücksichtigen:
Wenn Ihre Lieferung länger dauert als erwartet, könnten Ihre Kunden zur Konkurrenz wechseln und Ihnen dadurch Aufträge entgehen. Die Branche bewegt sich in Richtung schnellerer Liefergeschwindigkeiten, und Unternehmen, die länger brauchen, werden infolgedessen schließlich das Geschäft aufgeben.
Wie lange es dauert, bis Ihre Kunden ihre Bestellungen erhalten, hängt davon ab, wie weit die Ware zu ihnen gelangen muss. Daher sind Auftragsabwicklungszentren mit mehreren Lagern in verschiedenen Regionen wichtig, um eine rechtzeitige Lieferung zu gewährleisten. Der Standort Ihres Lagers ist ein Schlüsselfaktor für die Effizienz Ihrer Lieferkette. Wenn der Standort Ihrer Lagerhäuser nicht ideal ist, kann dies zu Verzögerungen und höheren Kosten führen. Wenn Sie den Standort Ihrer Lager sorgfältig auswählen, können Sie diese Probleme vermeiden und Ihre Lieferkette reibungslos aufrechterhalten.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Unternehmen der Konkurrenz immer einen Schritt voraus ist, ist es entscheidend, dass der Fulfillment-Dienst, für den Sie sich entscheiden, Software integriert und Automatisierungstechnologie für seine Bestände einsetzt. Ihre E-Commerce-Plattform muss automatisch Bestellungen an Ihr Fulfillment-Unternehmen senden, wenn Ihre Kunden etwas kaufen, damit die Lager, die für die Verpackung und den Versand zuständig sind, auf dem Laufenden gehalten werden. Die Integration dieser Technologie mit Ihrer eCommerce-Plattform und Ihrem Fulfillment-Center ist notwendig, um Zeit zu sparen. Die Software sollte Ihren Bestand in Ihrem Lager und auf Ihrer eCommerce-Plattform automatisch aktualisieren.
Transparenz und Sichtbarkeit sind zwei wichtige Eigenschaften, nach denen man bei einem Fulfillment-Partner suchen sollte. Die Möglichkeit, Ihr Paket in jeder Phase zu verfolgen, ist von entscheidender Bedeutung, und ein guter Fulfillment-Partner verfügt über eine Software, mit der die Kunden genau das tun können. Suchen Sie einen Partner mit einem transparenten Geschäftsmodell und einer benutzerfreundlichen Tracking-Software. Wenn die Kunden den Status ihrer Bestellung in jeder Phase sehen können, werden sie dem Unternehmen eher vertrauen und weiterhin bei ihm bestellen.
Jedes Unternehmen sollte bestrebt sein, seine Marke bekannt zu machen, und eine Markenverpackung ist eine der besten Möglichkeiten, dies zu erreichen. Wenn Sie der Verpackung Ihres Produkts eine persönliche Note verleihen, können Sie ein Gefühl der Kundenzufriedenheit schaffen und das Auspackerlebnis verbessern. Dies kann sogar zu einem starken Gefühl der Loyalität bei Ihren Kunden führen.
Die mit der Erfüllung verbundenen Kosten können je nach dem von Ihnen beauftragten Unternehmen variieren. Es ist wichtig, die Versand- und Lagergebühren zu vergleichen, um sicherzustellen, dass Sie das beste Angebot erhalten. Die Inanspruchnahme eines Fulfillment-Unternehmens kann mit einigen anfänglichen Gebühren verbunden sein, aber Sie können die Kosten für die Dienstleistungen minimieren, indem Sie verschiedene Preispläne vergleichen, bevor Sie sich für einen entscheiden.
Bei der Gründung eines Unternehmens geht es darum, erfolgreich zu sein, nicht zu scheitern. Wenn Sie sich die Mühe machen, wird Ihr Unternehmen wahrscheinlich wachsen. Sie sollten sich vergewissern, dass Sie mit einem Fulfillment-Anbieter zusammenarbeiten, dessen Dienstleistungen auch für Ihr wachsendes Unternehmen geeignet sind.
Wenn Sie mit den Preisen, der Verpackung und dem Versand eines Fulfillment-Dienstes zufrieden sind, sollten Sie prüfen, ob er zertifiziert ist. Diese Zertifizierung gilt nicht nur für die Organisation, sondern auch für das Personal, das für sie arbeitet. Dies ist wichtig, weil es die Bearbeitung Ihres Produkts durch ein qualifiziertes Team gewährleistet.
Viele Business-to-Business-Anbieter erkennen, dass der beste Weg zum Erfolg darin besteht, das Internet mit ihrer bestehenden Vertriebsinfrastruktur zu kombinieren. Diese Investition ermöglicht ein besseres Verständnis und eine schnellere Erfüllung der Kundenaufträge. Die Einführung zahlreicher Softwarepakete in den letzten Jahren hat die Verwaltung von Aufträgen und Lagerbeständen sowie deren Kontrolle und Verteilung erleichtert.Ein Unternehmen, das sich auf die Kundenzufriedenheit während des Abwicklungsprozesses konzentriert, ist besser positioniert, um in der Zukunft des eCommerce erfolgreich zu sein. Wenn Sie sich online über die verschiedenen Möglichkeiten informieren, fühlen Sie sich leicht überfordert. Wenn Sie jedoch Ihre logistischen Anforderungen im Auge behalten und sich auf die entscheidenden Punkte konzentrieren, können Sie die Auswahl eingrenzen und die für Sie richtige Option finden. Wenn Sie die Auswahl auf das Fulfillment-Unternehmen Ihrer Wahl eingegrenzt haben, fordern Sie ein Angebot für ein E-Fulfillment-Angebot an.
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