Verkaufen auf Sephora

Warum über den Sephora-Marktplatzverkaufen ?

Sephora, ein renommiertes Kosmetikgeschäft, hat sich als Anlaufstelle für Make-up-Fans und Hautpflege-Liebhaber etabliert. Mit einer reichen Geschichte, die bis zu seiner Gründung in Frankreich im Jahr 1970 zurückreicht, hat sich Sephora kontinuierlich zu einem weltweit führenden Unternehmen der Schönheitsindustrie entwickelt. Mit einem umfangreichen Angebot an hochwertigen Produkten sowohl von etablierten als auch von aufstrebenden Marken hat Sephora erfolgreich ein einzigartiges Einkaufserlebnis geschaffen, das den unterschiedlichen Bedürfnissen und Vorlieben seiner Kunden gerecht wird. Mit seinem Engagement für einen außergewöhnlichen Kundenservice und einer großen Auswahl an Schönheitsprodukten ist Sephora zu einer vertrauenswürdigen Anlaufstelle für Menschen geworden, die ihre Schönheitsroutine verbessern möchten.

Vollständig integrieren Sephora Marktplatz mit Ihren Systemen

Möchten Sie den Bricoinn-Marktplatz und alle zukünftigen oder aktuellen Marktplätze an einem Ort verwalten? Bei e-tailize können Sie die folgenden Funktionalitäten unterbringen:

• Verkauf auf Marktplätzen in ganz Europa (mehr als 125 Integrationen)
• Zentralisierte Auftragsverwaltung (automatisch und manuell)
• Zentralisierte Lagerverwaltung
• Komplettes PIM-System, speziell für Marktplätze entwickelt
• Einfaches Platzieren von Produkten auf Marktplätzen von einem Bildschirm aus
• Integration in verschiedene Abwicklungssoftware (z. B. MyParcel oder Picqer)
• Anbindung an bekannte CMS-Plattformen (Shopify, WooCommerce, u.a.)

Mögliche Probleme und Herausforderungen

Wissen | Um mit den derzeitigen Verkäufern auf dem Bricoinn-Marktplatz konkurrieren zu können, ist ein gewisses Maß an Wissen erforderlich. Hier kann Ihnen ein Analysetool wie e-tailize helfen. Unser Dashboard gibt Ihnen die Einblicke und Hinweise, die Sie brauchen, um den Kampf aufzunehmen.

Fehler | Es ist wichtig, dass Sie als Verkäufer Ihre Leistungsbewertung so hoch wie möglich halten. Eine stabile Synchronisierung der Bestände und eine zuverlässige Weiterleitung der Aufträge sind daher von entscheidender Bedeutung. Außerdem müssen Sie in der Lage sein, eine hohe Anzahl von Rücksendungen effizient zu bearbeiten. Mit einem Tool wie e-tailize können Sie sicher sein, dass es keine (Synchronisations-)Fehler zwischen Ihren Marktplätzen, Webshop(s), Fulfillment-Partnern und dem PIM-System gibt.

Skalierung | Wenn Sie den Bricoinn-Marktplatz unter Kontrolle haben, möchten Sie die Anzahl der Kanäle – und damit Ihre Reichweite – erweitern. Wenn Sie Ihre Produkte in ein PIM-System importieren, können Sie die Produkte zusätzlich zum Bricoinn-Marktplatz auch auf andere Marktplätze hochladen. Außerdem haben Sie Ihre Auftragsverwaltung und die Synchronisierung der Lagerbestände sofort im Griff.

Welche Kategorien haben Sie über den Sephora-Marktplatz?

Die wichtigsten Kategorien, die Sie bei Sephora verkaufen können, sind:

• Schminke
• Hautpflege
• Haarpflege
• Parfüm
• Bad & Körper

• Werkzeuge & Pinsel
• Körperpflege für Männer
• Wellness
• Geschenke & Sets
• Sephora-Kollektion

Die Kosten und Bedingungen

Als Verkäufer bei Sephora müssen Sie bestimmte Gebühren und Provisionen beachten. Sephora erhebt für jeden über ihre Plattform getätigten Verkauf eine Provision, die in der Regel einen Prozentsatz des gesamten Transaktionswerts ausmacht. Darüber hinaus können Gebühren für die Auflistung bestimmter Produkte oder Werbegebühren für besondere Platzierungen anfallen. Diese Gebühren und Provisionen sind unerlässlich, um den umfangreichen Kundenstamm und die Marketingreichweite von Sephora zu nutzen und Ihren Umsatz und Ihre Markenpräsenz zu steigern.

Zu den Verkaufsbedingungen bei Sephora gehören:

• Zeit für Rücksendungen: Sephora bietet seinen Kunden die Möglichkeit, Produkte innerhalb eines bestimmten Zeitraums, in der Regel 30 Tage, gegen Erstattung des vollen Kaufpreises oder Umtausch zurückzugeben. Als Verkäufer sollten Sie darauf vorbereitet sein, Rücksendungen zu bearbeiten und in dieser Hinsicht einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten.
• Prozentsatz der pünktlichen Lieferung: Sephora erwartet von den Verkäufern, dass sie einen hohen Prozentsatz an pünktlichen Lieferungen einhalten. Ein rechtzeitiger Versand und eine effiziente Auftragsabwicklung sind entscheidend, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und einen positiven Ruf im Verkauf zu erhalten.
• Reaktionsfähigkeit bei Kundenfragen: Von den Verkäufern wird erwartet, dass sie umgehend auf Kundenanfragen reagieren und hilfreiche und genaue Informationen liefern. Eine schnelle und effiziente Kommunikation ist unerlässlich, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und Vertrauen aufzubauen.
• Maximale Lieferfrist: Sephora legt einen maximalen Lieferzeitrahmen fest, innerhalb dessen die Verkäufer die Bestellungen erfüllen müssen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Kunden ihre Produkte innerhalb eines angemessenen Zeitraums erhalten und ihr Einkaufserlebnis verbessert wird.
• Produktqualität und -authentizität: Sephora hält strenge Standards für die Produktqualität und -authentizität ein. Verkäufer müssen sicherstellen, dass die von ihnen angebotenen Produkte diesen Standards entsprechen, um ihre Verkaufsrechte auf der Plattform zu behalten.
• Einhaltung der Richtlinien von Sephora: Verkäufer müssen die Richtlinien von Sephora in Bezug auf Produktauflistungen, Preisgestaltung, Werbeaktionen und Kundenservice einhalten. Die Nichteinhaltung dieser Richtlinien kann zu Strafen oder zur Aussetzung der Verkaufsrechte führen.

Erfahren Sie , wie Sie auf dem Sephora-Marktplatz verkaufen können

Um zu lernen, wie man bei Sephora verkauft, können Sie diese Schritte befolgen:

• Recherchieren Sie bei Sephora: Machen Sie sich mit der Marke, ihren Produkten und ihrem Zielpublikum vertraut. Verstehen Sie die Werte, den Auftrag und die Alleinstellungsmerkmale des Unternehmens.
• Produktwissen: Lernen Sie die verschiedenen Marken und Produkte kennen, die bei Sephora erhältlich sind. Verstehen Sie die Inhaltsstoffe, Vorteile und Verwendung verschiedener Hautpflege-, Make-up- und Duftprodukte. Bleiben Sie auf dem Laufenden über neue Produkteinführungen und Trends.
• Schulungsprogramme: Sephora bietet Schulungsprogramme für seine Mitarbeiter an, die als „Sephora University“ bekannt sind. Diese Programme bieten umfassende Schulungen zu Produktkenntnissen, Kundenservice und Verkaufstechniken. Nutzen Sie diese Fortbildungsmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten zu verbessern.
• Fähigkeiten im Umgang mit Kunden: Entwickeln Sie ausgeprägte Fähigkeiten im Bereich Kundenservice, da Sephora großen Wert auf einen außergewöhnlichen Service für seine Kunden legt. Lernen Sie, wie Sie mit Kunden in Kontakt treten, ihre Bedürfnisse verstehen und personalisierte Empfehlungen geben können.
• Beziehungen aufbauen: Konzentrieren Sie sich auf den Aufbau von Kundenbeziehungen, indem Sie persönliche Empfehlungen aussprechen, Muster anbieten und die Erfahrungen der Kunden aufarbeiten. Entwickeln Sie ein freundliches und zugängliches Auftreten, damit sich die Kunden wohl fühlen, wenn sie Ihre Hilfe in Anspruch nehmen.
• Bleiben Sie über Trends auf dem Laufenden: Bleiben Sie auf dem Laufenden über die neuesten Schönheitstrends, Branchennachrichten und beliebte Produkte. Dieses Wissen wird Ihnen helfen, Ihren Kunden relevante Empfehlungen zu geben und auf dem umkämpften Schönheitsmarkt die Nase vorn zu haben.
• Üben Sie Verkaufstechniken: Lernen Sie effektive Verkaufstechniken wie Upselling, Cross-Selling und suggestives Verkaufen. Verstehen Sie, wie Sie die einzigartigen Merkmale und Vorteile von Produkten hervorheben können, um Kunden zum Kauf zu bewegen.
• Nehmen Sie an Workshops und Veranstaltungen teil: Sephora veranstaltet häufig Workshops und Events, bei denen Sie von Branchenexperten lernen und Einblicke in die Schönheitsbranche gewinnen können. Nutzen Sie diese Möglichkeiten, um Ihr Wissen zu erweitern und sich mit Fachleuten zu vernetzen.
• Holen Sie Feedback ein: Holen Sie regelmäßig Feedback von Ihren Vorgesetzten und Kollegen ein, um Ihre Verkaufsfähigkeiten zu verbessern. Hören Sie aktiv auf das Feedback Ihrer Kunden und passen Sie Ihre Vorgehensweise entsprechend an.
• Lernen Sie ständig dazu: Die Schönheitsindustrie entwickelt sich ständig weiter, deshalb ist es wichtig, neugierig und offen für Neues zu bleiben. Lesen Sie Beauty-Blogs, sehen Sie sich Tutorials an und tauschen Sie sich mit anderen Beauty-Fans aus, um informiert und inspiriert zu bleiben.

Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Verkauf bei Sephora eine lukrative Möglichkeit für Unternehmen in der Schönheitsbranche sein kann. Mit einer breiten Palette von Produktkategorien und einem großen Kundenstamm bietet Sephora eine Plattform zur Steigerung des Umsatzes und der Markenpräsenz. Die Verkaufsbedingungen und -richtlinien von Sephora können jedoch sehr komplex sein. Hier kann e-tailize helfen. Durch die vollständige Integration mit Ihren Systemen können Sie mit e-tailize mehrere Marktplätze, einschließlich Sephora, an einem Ort verwalten. Mit Funktionen wie zentralem Bestell- und Bestandsmanagement, einem vollständigen PIM-System für Marktplätze und der Integration von Fulfillment-Software und CMS-Plattformen rationalisiert e-tailize den Verkaufsprozess und hilft Ihnen, Ihre Leistung auf Sephora zu optimieren. Indem sie die Verkaufsbedingungen von Sephora verstehen und erfüllen, einen exzellenten Kundenservice bieten und über Branchentrends auf dem Laufenden bleiben, können Unternehmen ihren Erfolg bei Sephora maximieren und den umfangreichen Kundenstamm und die Marketingreichweite des Unternehmens nutzen.