Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 11 June 2026
Kurz gesagt: Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten e-tailize erhebt, warum wir sie verwenden, welche Rechtsgrundlagen gelten, wer sie erhält und wie Personen ihre Rechte nach der DSGVO ausüben können.
1. Verantwortlicher
e-tailize B.V., handelnd als e-tailize, ist der Verantwortliche für personenbezogene Daten, die über diese Website, Marketingaktivitäten, die Kontoverwaltung und die Kundenkommunikation erhoben werden, ausgenommen Fälle, in denen e-tailize als Auftragsverarbeiter im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags mit einem Kunden handelt. Der eingetragene Sitz befindet sich in Vanadiumweg 25, 3812 PX Amersfoort, Netherlands.
Fragen zum Datenschutz können an support@e-tailize.com gesendet werden.
2. Personenbezogene Daten, die wir erheben
e-tailize beabsichtigt nicht, besondere Kategorien personenbezogener Daten zu verarbeiten (etwa Gesundheitsdaten oder Daten, aus denen die Religion oder die ethnische Herkunft hervorgeht). Gelangen solche Daten dennoch zu uns, zum Beispiel über Freitextfelder, Chatnachrichten oder eine verbundene Integration, verarbeiten wir sie nur, soweit dies unbedingt erforderlich ist, und entfernen sie, wo möglich.
Die Website und die Dienste richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wenn Sie glauben, dass wir personenbezogene Daten einer minderjährigen Person ohne gültige Einwilligung erhoben haben, wenden Sie sich an support@e-tailize.com und wir löschen die Daten.
| Kategorie | Beispiele | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Kontodaten | Name, Mailadresse, Rolle, Unternehmen, Anmeldedaten | Vertrag und berechtigtes Interesse |
| Nutzungsdaten | Anmeldungen, Aktionen, IP Adresse, Geräte und Browserdaten | Berechtigtes Interesse und Sicherheit |
| Kommunikationsdaten | Supporttickets, Mails, Gesprächsnotizen, KI Chatverlauf | Vertrag und berechtigtes Interesse |
| Marktplatzdaten | Marktplatzzugangsdaten, Produktdaten, Bestelldaten und Integrationsprotokolle | Vertrag und Anweisungen des Kunden |
| Marketingdaten | Newslettereinstellungen, Kampagneninteraktionen und Einwilligungsoptionen | Einwilligung oder berechtigtes Interesse, soweit zulässig |
| Abrechnungsdaten | Rechnungsangaben, Bankkontonummer und Zahlungsstatus | Vertrag und gesetzliche Pflicht |
3. Zwecke
- Bereitstellung des Marketplace Scan, des Onboardings und der Plattformdienste.
- Betrieb der KI Schnittstelle mit Chat im Mittelpunkt und der Integrationen.
- Verwaltung von Konten, Abrechnung, Support und Sicherheit.
- Verbesserung der Dienste und Behebung von Fehlern.
- Versand von Servicenachrichten und zulässiger Marketingkommunikation.
- Erfüllung gesetzlicher, buchhalterischer und sicherheitsbezogener Pflichten.
4. Marktplatzzugangsdaten
Marktplatzzugangsdaten werden als sensible Betriebsdaten behandelt. e-tailize verwendet Zugriffskontrollen, Verschlüsselung bei der Übertragung und geeignete technische Maßnahmen zu deren Schutz.
Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert, der Zugriff ist auf befugte Mitarbeitende und Systeme beschränkt, und beim Löschen der Verbindung werden die Zugangsdaten entfernt.
5. KI Chatdaten
Die Chatschnittstelle kann Kundenprompts, Produktdaten, Bestelldaten, Marktplatzdaten und Supportkontext verarbeiten, um angeforderte Aufgaben auszuführen.
KI Funktionen, die sich überwiegend in der e-tailize Anwendung (app.e-tailize.eu) befinden, laufen auf Microsoft Azure AI Foundry, der gesicherten KI Plattform von Microsoft für Unternehmen. Sie gibt e-tailize Zugang zu den neuesten KI Modellen, während die Daten innerhalb der geschützten Azure Umgebung verarbeitet werden. e-tailize kann Daten zum Trainieren und Verbessern seiner KI Funktionen verwenden; vertrauliche Informationen und personenbezogene Daten werden jedoch nicht für das Training verwendet und sind dafür nicht erforderlich.
Soweit KI Anbieter außerhalb des EWR personenbezogene Daten verarbeiten, verwendet e-tailize geeignete Garantien für die Übermittlung wie Standardvertragsklauseln, soweit erforderlich.
e-tailize kann automatisierte Verarbeitung wie Analysen, Empfehlungen und KI gestützte Arbeitsabläufe einsetzen, trifft jedoch keine Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder ähnlich erheblichen Folgen für Personen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung ohne menschliche Beteiligung beruhen. Sollte sich das jemals ändern, erläutert diese Erklärung die zugrunde liegende Logik und Ihr Recht auf menschliches Eingreifen.
6. Empfänger und Unterauftragsverarbeiter
e-tailize gibt personenbezogene Daten an Dienstleister weiter, die bei Hosting, Support, Analyse, Zahlungsabwicklung, Mailversand, KI Verarbeitung und Sicherheit unterstützen. Die e-tailize Anwendung (app.e-tailize.eu) läuft auf Infrastruktur in der Europäischen Union (Microsoft Azure, Region West Europe); die Website wird über Vercel ausgeliefert.
Die aktuellen Unterauftragsverarbeiter sind: Microsoft (Cloud Hosting auf Azure in der Region West Europe, die Anwendung, die KI Plattform und Microsoft 365, EU), Vercel (Auslieferung der Website, USA), Google (Google Workspace, EU und USA), HubSpot (CRM, USA), Intercom (Support Chat, USA), Aircall (Geschäftstelefonie, EU), PandaDoc und SignWell (Angebote, Verträge und elektronische Signatur, USA), Cloudflare (Content Delivery und Sicherheit, USA), Zapier (Workflow Automatisierung, USA), Databrydge (Datenintegration, Niederlande) sowie FastSpring und Verifone (Zahlungsabwicklung, USA und Niederlande).
e-tailize kann personenbezogene Daten auch an Parteien weitergeben, die keine Auftragsverarbeiter sind, soweit dafür eine Rechtsgrundlage besteht, etwa an Wirtschaftsprüfer und professionelle Berater sowie an zuständige Behörden, soweit eine Offenlegung gesetzlich erforderlich ist.
7. Internationale Übermittlungen
Soweit personenbezogene Daten außerhalb des EWR übermittelt werden, verwendet e-tailize einen Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln oder einen anderen rechtmäßigen Übermittlungsmechanismus.
Die Verarbeitung findet überwiegend in der Europäischen Union statt (Microsoft Azure, Region West Europe). Verarbeitet ein Anbieter personenbezogene Daten außerhalb des EWR, stützt sich e-tailize auf einen Angemessenheitsbeschluss oder die Standardvertragsklauseln der EU.
8. Aufbewahrung
e-tailize bewahrt personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke dieser Erklärung, gesetzliche Pflichten, die Bearbeitung von Streitigkeiten und die Sicherheit erforderlich ist.
In der Regel gilt: Konto und Vertragsdaten bis zu 2 Jahre nach dem Ende der Dienste; Rechnungen und Abrechnungsunterlagen 7 Jahre (gesetzliche steuerliche Aufbewahrung); Supportkommunikation 2 Jahre; technische Protokolle 12 Monate; Marketingdaten bis zum Widerruf der Einwilligung oder nach 2 Jahren Inaktivität.
9. Rechte nach der DSGVO
- Auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen.
- Unrichtige personenbezogene Daten berichtigen.
- Löschung verlangen, soweit das Gesetz dies zulässt.
- Die Verarbeitung einschränken oder ihr widersprechen.
- Datenübertragbarkeit verlangen.
- Eine Einwilligung widerrufen, soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.
- Keiner Entscheidung unterworfen werden, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung, einschließlich Profiling, beruht und rechtliche Wirkung oder ähnlich erhebliche Folgen hat.
- Bei der Autoriteit Persoonsgegevens in den Niederlanden oder bei der Aufsichtsbehörde Ihres eigenen EU Mitgliedstaats Beschwerde einreichen (in Deutschland die Datenschutzaufsicht Ihres Bundeslandes oder der BfDI).
10. Ausübung der Rechte
Anträge können an support@e-tailize.com gesendet werden. e-tailize muss möglicherweise die Identität überprüfen und kann Anträge ablehnen oder einschränken, soweit das Gesetz dies zulässt. Wenn Sie zur Überprüfung ein Ausweisdokument übermitteln, schwärzen Sie das Foto, die Dokumentnummer und die Bürgerservicenummer (BSN).
11. Sicherheit
e-tailize verwendet technische und organisatorische Maßnahmen, die dem Risiko angemessen sind, darunter Zugriffskontrollen, Verschlüsselung bei der Übertragung, Überwachung, Sicherungen und Vertraulichkeitspflichten der Mitarbeitenden.
Sicherheitsinformationen werden auf dieser öffentlichen Seite allgemein gehalten, um die Offenlegung von Umsetzungsdetails zu vermeiden.
13. Änderungen
e-tailize kann diese Datenschutzerklärung aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden über die Website oder, soweit angemessen, durch direkte Kundenkommunikation bekannt gegeben.
14. Kontakt
Fragen zum Datenschutz können an support@e-tailize.com gesendet werden. Benannter Ansprechpartner für den Datenschutz ist Leon Bosman.