Nutzungsbedingungen

1. Wer wir sind

Die Dienste werden von e-tailize B.V. bereitgestellt, die unter dem Namen e-tailize auftritt, einem in den Niederlanden ansässigen Unternehmen mit eingetragenem Sitz in Vanadiumweg 25, 3812 PX Amersfoort, Netherlands, Handelskammernummer 83219412 und Umsatzsteuernummer NL862775930B01.

Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Geschäftskunden. Die Dienste sind nicht für Verbraucher bestimmt.

Diese Bedingungen gelten für alle Angebote und Vereinbarungen über die Dienste. Die Geltung von Einkaufsbedingungen oder sonstigen allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden wird ausdrücklich ausgeschlossen.

Bei Widersprüchen zwischen Dokumenten gilt folgende Rangfolge: zuerst das unterzeichnete Angebot oder Bestellformular, dann die Datenverarbeitungsvereinbarung, dann diese Bedingungen.

Für Kunden, die unter den zuvor geltenden NLdigital Bedingungen oder unter früheren e-tailize Nutzungsbedingungen einen Vertrag geschlossen haben, ersetzen diese Bedingungen die früheren Bedingungen ab der Annahme oder ab der ersten Verlängerung nach der Veröffentlichung, sofern ein Bestellformular nichts anderes vorsieht.

2. Begriffsbestimmungen

• Kunde bezeichnet die Geschäftseinheit, die ein Bestellformular unterzeichnet oder die Dienste anderweitig nutzt.
• Dienste bezeichnet das Marktplatz Sondierungsgespräch, den Marketplace Scan, die Unterstützung beim Onboarding auf Marktplätze, die e-tailize Plattform, die chatbasierte AI Schnittstelle, Integrationen, Support und damit verbundene Leistungen.
• Marktplatz Sondierungsgespräch bezeichnet das kostenlose Einstiegsgespräch, in dem e-tailize dem Kunden eine erste Einschätzung seines Marktplatzpotenzials gibt.
• Marketplace Scan bezeichnet die Liste der Marktplätze, die zum Geschäft des Kunden passen, jeweils mit einem Link zur Integrationsseite dieses Marktplatzes auf e-tailize.com, die kostenlos erbracht wird, sofern ein Bestellformular nichts anderes vorsieht. Mit dieser Liste kann sich der Kunde selbst bewerben; die Bewerbung über e-tailize gehört zu den Paketen Expansion und Takeover.
• Paket bezeichnet das Toolkit, die Expansion oder den Takeover, wie im Angebot oder Bestellformular des Kunden genannt und beschrieben.
• Plattform bezeichnet die Softwareumgebung von e-tailize, die zur Verwaltung von Katalogdaten, Beständen, Bestellungen, Analysen, Werbung und verbundenen Marktplatzabläufen verwendet wird.
• MCP bezeichnet das entwicklerorientierte Produkt, das es Entwicklern ermöglicht, über eine Model Context Protocol Schnittstelle auf ausgewählte e-tailize Integrationen zuzugreifen.
• Kundendaten bezeichnet Daten, die vom Kunden oder für den Kunden bereitgestellt werden, einschließlich Produktkatalogdaten, Bestelldaten, Marktplatzzugangsdaten, Geschäftsdaten und personenbezogenen Daten.
• Abonnement bezeichnet den kostenpflichtigen Zugang zu den Diensten aufgrund eines unterzeichneten Bestellformulars, ab dem Beginn, den Abschnitt 5 für das Paket in diesem Bestellformular nennt.

3. Dienste

e-tailize hilft gewerblichen Verkäufern, geeignete Marktplätze zu identifizieren, auf ausgewählten Marktplätzen onboardet zu werden und die Marktplatzarbeit über die Plattform abzuwickeln.

Die Dienste können KI gestützte Chatabläufe, Marktplatzintegrationen, die Verarbeitung von Produktkatalogen, die Synchronisierung von Bestellungen und Beständen, Analysen, Werbewerkzeuge und Entwicklerzugang über MCP umfassen.

Marktplätze sind unabhängige Dritte. Ihre Zulassungsregeln, Verkäuferbedingungen, Ausfälle und Entscheidungen liegen außerhalb der Kontrolle von e-tailize.

e-tailize erbringt die Dienste nach besten Kräften. e-tailize gewährleistet keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb, keine Zulassungsergebnisse auf Marktplätzen und keine bestimmten Umsatzergebnisse, sofern ein Bestellformular nicht ausdrücklich eine Garantie vorsieht.

Nach dem Onboarding-Call stellt der Kunde seine Produkte auf jedem neuen Marktplatz selbst über die Plattform live (Produktdaten, Inhalte, Preise und Bestände). e-tailize stellt die Software, die Anleitung und den Support bereit; e-tailize übernimmt die Listing-Arbeit nicht für den Kunden, sofern dies nicht gesondert schriftlich vereinbart ist. Jeder Zeitrahmen, den e-tailize für KYC oder Aktivierung nennt, ist nur eine Indikation, nie eine Zusage: Über KYC und Aktivierung entscheiden der Marktplatz und die beteiligten Parteien, etwa bol, außerhalb der Kontrolle von e-tailize.

Gespräche zwischen e-tailize und dem Kunden, einschließlich des Marktplatz Sondierungsgesprächs, Demos, Onboarding Calls und Support Gesprächen, können mit KI Notiztools aufgezeichnet und transkribiert werden, für Notizen, Nachverfolgung und eine genaue Dokumentation des Vereinbarten. Teilnehmer werden vorab informiert und die Datenschutzerklärung beschreibt die Verarbeitung. Ein Teilnehmer kann zu Beginn eines Gesprächs widersprechen; in diesem Fall macht e-tailize handschriftliche Notizen.

4. Kontoerstellung und Zugang

• Der Kunde muss zutreffende Geschäftsangaben machen und die Kontodaten aktuell halten.
• Nur autorisierte Nutzer, die für den Kunden handeln, dürfen auf die Dienste zugreifen.
• Der Kunde ist für die Nutzeraktivität, die Zugangsdaten und die verbundenen Marktplatzkonten verantwortlich.
• e-tailize kann den Zugang aussetzen, wenn dies angemessen erforderlich ist, um die Dienste zu schützen, das Recht einzuhalten oder Missbrauch zu verhindern.

5. Kommerzielles Modell

• Das Marktplatz Sondierungsgespräch und der Marketplace Scan sind kostenlos, sofern ein Bestellformular nichts anderes vorsieht.
• Für den Scan selbst ist keine Zahlung fällig.
• Der Preis hängt vom Paket im Angebot des Kunden ab: Toolkit, Expansion oder Takeover. Die genauen Gebühren, die Laufzeit und eine etwaige Garantie stehen im Angebot oder Bestellformular, das der Kunde erhält; soweit dieser Abschnitt sie zusammenfasst, hat das unterzeichnete Angebot oder Bestellformular Vorrang.
• Wann die kostenpflichtigen Dienste beginnen, hängt vom Paket ab. Toolkit: Nach der Unterschrift plant e-tailize einen Onboarding-Call mit dem Kunden; in diesem Call zahlt der Kunde den ersten Monat, oder bei Vorauszahlung die ersten 12 Monate, und das Abonnement beginnt mit dieser Zahlung, in der Umsatzstufe bei Unterschrift. Expansion: Das kostenpflichtige Programm beginnt, wenn der Kunde das Bestellformular unterzeichnet und den ersten Monat von €349 über den Checkout zahlt; der Monatszyklus läuft ab dieser Zahlung. Takeover: Monat 1 und die monatliche Abrechnung laufen ab der Unterschrift; der Kunde plant den Kick-off und zahlt die feste Gebühr von €1.500 für den ersten Monat vor oder im Kick-off, spätestens zum Fälligkeitsdatum auf der Rechnung; der Zugang zur Software und die Startarbeiten beginnen erst, wenn sie bezahlt ist, und eine Zahlung nach dem Kick-off gilt als Verzögerung des Kunden für die Slow Start Guarantee.
• Angebote, die vor dem 27. August 2026 unterzeichnet wurden, behalten die Staffel und die Startzahlung aus ihrem eigenen Bestellformular.
• Ein Standardangebot deckt bis zu 5.000 Produkte; darüber hinaus kann e-tailize eine zusätzliche Gebühr berechnen, die stets zuerst mit dem Kunden besprochen wird und erst nach schriftlicher Bestätigung gilt, nie stillschweigend. KI Funktionen der Plattform enthalten ein kostenloses Kontingent, das in der Software angezeigt wird. Text KI Funktionen laufen über ein monatliches Token Kontingent, bemessen für die normale Nutzung der im Bestellformular genannten Produktanzahl; ungenutzte Token verfallen, und der Kunde kann zusätzliche Token zum jeweils geltenden Tarif kaufen. Für die KI Bildbearbeitung beträgt das Kontingent 25 generierte Bilder pro Kundenkonto und Kalendermonat, gemeinsam genutzt von allen Nutzern dieses Kontos; ungenutzte Bilder verfallen. Zusätzliche Bilder werden in der Software in Paketen zu den zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigten Paketpreisen gekauft (zwischen €0,65 und €1,00 pro Bild ohne Umsatzsteuer zum Datum dieser Bedingungen, je nach Paketgröße). Ein Kauf wird sofort in Rechnung gestellt und mit der üblichen Zahlungsmethode des Kunden bezahlt; der Kauf in der Software ist der Auftrag des Kunden. Gekaufte Bilder verfallen nicht, solange das Abonnement läuft, und sind nicht erstattbar, außer dass für Bildpakete gezahlte Beträge im Sinne eines im Bestellformular genannten Stornierungsrechts oder einer dort genannten Geld-zurück-Garantie als gezahlte Beträge gelten und auf derselben Grundlage erstattet werden, und dass ungenutzte gekaufte Bilder zum gezahlten Preis erstattet werden, wenn e-tailize die Vereinbarung aus einem anderen Grund als einer Vertragsverletzung oder Nichtzahlung des Kunden beendet oder aussetzt oder die KI Bildbearbeitung nicht mehr anbietet; bei jeder anderen Beendigung des Abonnements verfallen ungenutzte Bilder. Ein Bild zählt, sobald es generiert wurde, unabhängig davon, ob der Kunde es behält; fehlgeschlagene Generierungen zählen nicht. e-tailize kann einen Kauf ablehnen, solange eine Rechnung des Kunden überfällig ist. Ergebnisse der KI können Fehler enthalten; der Kunde prüft von der KI generierte Bilder, bevor er sie veröffentlicht. Ohne Auftrag des Kunden wird nichts berechnet. Die auf e-tailize.com veröffentlichte Richtlinie zur fairen Nutzung gilt und ist Bestandteil der Vereinbarung.
• Auf Angeboten ab dem 5. Oktober 2026 kann jedes Paket eine eigene Garantie haben. Sie gilt nur, wenn das Bestellformular sie enthält, zu den dort genannten Bedingungen:
• Up and Running Guarantee (Toolkit): Sind der Shop des Kunden und sein erster Marktplatz aus Gründen, die bei e-tailize liegen, nicht innerhalb von 10 Werktagen, nachdem der Onboarding-Input des Kunden vollständig ist (die Zugangsdaten eines genehmigten Marktplatzkontos und dessen Produktdatei), mit der Plattform verbunden und synchronisiert, ist der nächste Monat des Kunden kostenlos. Sie gilt einmal, wird nie in Geld ausgezahlt und deckt nur die Anbindung und die Synchronisierung ab, nie die Genehmigung, Listings oder Bestellungen eines Marktplatzes.
• 90 Tage Geld zurück Garantie (Expansion): Ist 90 Tage, nachdem der Input des Kunden vollständig ist, aus Gründen, die bei e-tailize liegen, nichts live, werden alle gezahlten Abonnementgebühren erstattet, einschließlich des ersten Monats von €349, und die Vereinbarung endet; liegt der gemeinsame Umsatz der unter der Vereinbarung eröffneten neuen Marktplätze in den 90 Tagen, nachdem die Hälfte des Startsortiments live ist, unter den Abonnementgebühren, die von der Unterzeichnung bis zum Ende dieses Zeitraums gezahlt wurden, werden diese Gebühren erstattet. Jeder Fall gilt einmal, für den ersten Marktplatz, solange die Vereinbarung läuft und der Kunde seine Pflichten aus dem Bestellformular erfüllt. Der Kunde beantragt eine Erstattung schriftlich innerhalb von 30 Tagen nach dem betreffenden Zeitraum; e-tailize zahlt innerhalb von 14 Tagen, nachdem e-tailize den Antrag anerkannt hat.
• First Order Guarantee (Expansion), nur auf einem Bestellformular, das sie unter diesem Namen enthält: Ist 90 Tage, nachdem der Input des Kunden vollständig ist, aus Gründen, die bei e-tailize liegen, nichts live, werden alle gezahlten Abonnementgebühren erstattet und die Vereinbarung endet; geht innerhalb von 60 Tagen, nachdem die Hälfte des Launch-Sortiments live ist, auf keinem neuen Marktplatz der Vereinbarung eine Bestellung ein, stellt e-tailize ab dem nächsten Abrechnungsmonat bis zum Abrechnungsmonat nach der ersten Bestellung keine Rechnungen, höchstens 3 Monate lang, und schickt dem Kunden jede Woche eine Liste mit Verbesserungen. Jeder Fall gilt einmal, für den ersten Marktplatz, solange die Vereinbarung läuft und der Kunde seine Pflichten aus dem Bestellformular erfüllt. Der Kunde beantragt eine Erstattung schriftlich innerhalb von 30 Tagen nach dem Zeitraum.
• Slow Start Guarantee (Takeover): Liegt der Umsatz auf neuen Marktplätzen in den Monaten 1 bis 6 zusammen unter €10.000, wählt der Kunde: e-tailize arbeitet weiter und die Monate 7 bis 9 sind ohne feste Gebühr, mit der Umsatzbeteiligung wie üblich; oder der Kunde beendet den Takeover per E-Mail innerhalb von 30 Tagen nach Monat 6, schuldet nichts für die Monate nach Monat 6 und behält jedes Konto, kostenlos. Nichts wird in Geld ausgezahlt. Sie gilt einmal pro Kunde und nur, wenn der Kunde das Werbebudget eingehalten und KYC, Daten und Freigaben rechtzeitig geliefert hat; zahlt der Kunde den ersten Monat erst nach dem Kick-off, gilt das als Verzögerung des Kunden.
• Werbebudget (Takeover), sofern das Bestellformular es enthält: Der Kunde gibt jeden Monat auf jedem live verwalteten Marktplatz mindestens €450 oder 10% seines Umsatzes auf diesem Marktplatz in diesem Monat für Werbung aus, je nachdem, welcher Betrag höher ist, oder das eigene Minimum des Marktplatzes, wenn dieses noch höher ist, direkt an den Marktplatz gezahlt, zusätzlich zur Gebühr. e-tailize garantiert kein Werbeergebnis.
• Angebote vor dem 5. Oktober 2026: Soweit das Bestellformular die Standard Garantiebedingungen enthält, umfassen diese: eine 90 Tage Geld zurück Garantie mit zwei Fristen: die Nichts-live-Frist läuft 90 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem der Input des Kunden vollständig ist, und ist in diesem Zeitraum kein neuer Marktplatz live gegangen, werden alle gezahlten Beträge erstattet, einschließlich der Startgebühr von €349, jedoch nur, wenn die Ursache bei e-tailize liegt, das heißt, dass über e-tailize kein Marktplatzkonto erlangt wurde oder das Konto zwar erlangt wurde, die e-tailize Software aber nicht funktionierte, sodass der Kunde seine Produkte nicht live stellen konnte, und nicht, wenn der Kunde Zugang zum Konto und funktionierende Software hatte, seine Produkte aber nicht selbst live gestellt hat; die Umsatzfrist läuft 90 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem die Hälfte des vereinbarten Sortiments live ist, und deckt der Umsatz auf neuen Marktplätzen in diesem Zeitraum die e-tailize Gebühren nicht, werden die seit Unterzeichnung gezahlten e-tailize Gebühren erstattet; beide Erstattungen setzen voraus, dass die Vereinbarung noch läuft und der Kunde mitgewirkt hat, und ein Anspruch wird nach Ablauf des Zeitraums geprüft; eine monatliche Kündigung per E-Mail; und eine Startgebühr von €349, die den ersten Abonnementmonat darstellt, wobei der Monatszyklus ab dieser Zahlung läuft.
• Vorauszahlung, sofern das Angebot sie anbietet. Toolkit: Der Kunde kann 12 Monate im Voraus zahlen und erhält 14, die Monate 13 und 14 sind kostenlos; dieser vorausbezahlte Zeitraum von 14 Monaten wird nicht erstattet. Die im Voraus bezahlte Stufe ist das Minimum des Kunden für diesen Zeitraum: Ergibt der Umsatz eines Monats eine höhere Stufe, berechnet die nächste Rechnung nur die Differenz zwischen den beiden Stufengebühren. Expansion: Nach dem Garantiezeitraum, sofern das Angebot eine Garantie enthält, kann der Kunde seine Basis vorauszahlen: €4.188 (12 x €349). Diese Vorauszahlung wird nicht erstattet und deckt die ersten €349 der Monatsgebühr in den 14 Abrechnungsmonaten nach der Zahlung; der Rest jeder Monatsgebühr folgt der Preistabelle und wird monatlich in Rechnung gestellt. Angebote vor dem 5. Oktober 2026 behalten die Vorauszahlung aus ihrem eigenen Bestellformular.
• Für die Stornierungsrechte des Kunden gilt, was in seinem unterzeichneten Angebot oder Bestellformular steht.
• Bei Beendigung ist das Schließen von Marktplatzkonten, die e-tailize eröffnet hat, kostenlos. Auf Angeboten ab dem 5. Oktober 2026 gelten je Paket diese Regeln. Toolkit: Der Kunde stellt seine Anträge selbst, und das Bestellformular sieht keine Kontogebühr vor. Expansion: Ein Konto, das e-tailize eröffnet hat oder an dem e-tailize Launch-, Listing-, KYC-, Zulassungs- oder Onboarding-Arbeit geleistet hat, kann vor seinem bezahlten Monat 7 nicht außerhalb von e-tailize geführt oder übergeben werden, auch ein bol.com-Konto nicht; bis dahin kann der Kunde es kostenlos schließen oder weiter über e-tailize verkaufen. Ab seinem bezahlten Monat 7 kann der Kunde es gegen eine einmalige Gebühr behalten: das 12-Fache der Referenz-Monatsgebühr in den bezahlten Monaten 7 bis 12, das 8-Fache in den bezahlten Monaten 13 bis 24, das 4-Fache in den bezahlten Monaten 25 bis 36 und null ab dem bezahlten Monat 37; für jedes Konto läuft eine eigene Frist. Ein solches Konto außerhalb von e-tailize zu führen, ohne Nachweis der Schließung zu gehen oder es innerhalb von 6 Monaten nach der Schließung wieder zu eröffnen oder sich auf demselben Marktplatz erneut zu bewerben, gilt als Behalten; vor seinem bezahlten Monat 7 ist dann sofort die Gebühr fällig, die das Bestellformular für diesen Fall nennt. Ein Konto, das der Kunde selbst eröffnet und eingerichtet hat, ohne solche Arbeit, kann er jederzeit kostenlos behalten oder schließen; solange es über e-tailize läuft, zählt es für die Stufe. Takeover: Jedes Marktplatzkonto, das e-tailize während des Takeovers eröffnet, kann der Kunde kostenlos behalten, ebenso die Konten, die der Kunde selbst eröffnet und e-tailize übergeben hat; die einzige Ausnahme ist ein bol.com-Konto in seinen ersten 6 Monaten, wenn e-tailize die Vereinbarung aus wichtigem Grund beendet.
• Angebote vor dem 5. Oktober 2026: Behält der Kunde ein solches Konto, um es selbst zu führen, kann eine einmalige Ablösegebühr gemäß Bestellformular anfallen. Auf einem Standard-Bestellformular beträgt diese Gebühr das 18-Fache der Referenz-Monatsgebühr in den bezahlten Monaten 1 bis 6, das 12-Fache in den bezahlten Monaten 7 bis 12, das 8-Fache in den bezahlten Monaten 13 bis 24, das 4-Fache in den bezahlten Monaten 25 bis 36 und null nach 36 bezahlten Monaten; in den ersten 6 bezahlten Monaten ist die Referenz-Monatsgebühr der Durchschnitt der bis dahin in Rechnung gestellten Monatsgebühren und nie niedriger als die im Bestellformular genannte Mindest-Referenzgebühr. Ein Weggang ohne Nachweis der Schließung, das Führen des Kontos außerhalb von e-tailize oder eine Wiedereröffnung innerhalb von 12 Monaten gilt als Behalten. Enthält das Bestellformular den Loyalty bonus, wechselt ein Konto nach 36 bezahlten Monaten auf die im Bestellformular genannten Software-Pläne und Bedingungen, monatlich am Umsatz des jeweiligen Monats gemessen und nie mehr als das 5-Fache des Scale-Preises, in 12-Monats-Laufzeiten; der Kunde kann die erste Laufzeit vor Beginn ablehnen und eine spätere Laufzeit schriftlich bis spätestens 60 Tage vor der Verlängerung kündigen, sofern das Bestellformular keine andere Kündigungsfrist nennt.
• Jede Umsatzgarantie, Rückerstattung, Gutschrift oder Zusage ohne Zahlung gilt nur so, wie sie im Angebot oder Bestellformular schriftlich festgehalten ist.
• Eine Garantie, auch eine Geld-zurück-Garantie, gilt nur, wenn das Bestellformular sie enthält, zu den dort genannten Bedingungen oder, soweit das Bestellformular eines Angebots vor dem 5. Oktober 2026 die Standard Garantiebedingungen enthält, zu diesen Bedingungen wie oben beschrieben.

6. Rechnungsstellung und Zahlung

• Alle Gebühren verstehen sich in EUR, sofern das Bestellformular nichts anderes vorsieht.
• Die Gebühren verstehen sich ohne Umsatzsteuer und sonstige anwendbare Steuern, sofern nichts anderes angegeben ist.
• Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar.
• Verspätete Zahlungen können nach angemessener Mahnung zu Zinsen, Inkassokosten und Aussetzung führen.
• Umsatzbasierte Gebühren werden anhand der Umsatzdefinition und der Datenquellen im Bestellformular berechnet. Auf Angeboten ab dem 5. Oktober 2026 zählt der Umsatz ohne Umsatzsteuer und nach Retouren: Retouren und Erstattungen eines Kalendermonats werden vom Umsatz des nächsten Kalendermonats abgezogen, und ein Monat zählt nie unter €0; Marktplatzkosten werden nie abgezogen.
• Der Kunde darf Zahlungen nicht aussetzen und keine Beträge mit Rechnungen von e-tailize verrechnen.
• Schlägt eine Lastschrift fehl oder wird sie zurückgebucht, kann e-tailize angemessene Verwaltungskosten berechnen und eine andere Zahlungsmethode verlangen.
• Feste Beträge in einem unterzeichneten Bestellformular werden einmal jährlich zum 1. Januar mit dem niederländischen Verbraucherpreisindex (CBS CPI) indexiert, höchstens 5% pro Jahr und nie unter 0%, automatisch und wie in diesem Bestellformular festgelegt; die Mechanik der Umsatzstufen und die Prozentsätze bleiben davon unberührt. Darüber hinaus kann e-tailize Listenpreise mit angemessener schriftlicher Ankündigung anpassen.
• Die Aufzeichnungen von e-tailize über die Nutzung und den erzielten Umsatz dienen als Nachweis für die Gebührenberechnung, vorbehaltlich eines Gegenbeweises durch den Kunden.
• Nutzen mehrere Gesellschaften der Unternehmensgruppe des Kunden ein Konto oder ein Bestellformular, haftet jede Gesellschaft gesamtschuldnerisch für die Gebühren.

7. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

• Die Laufzeit beginnt am im Bestellformular genannten Wirksamkeitsdatum oder wenn der Kunde die kostenpflichtigen Dienste erstmals nutzt.
• Verlängerungs- und Kündigungsfristen stehen im Angebot oder Bestellformular; diese haben Vorrang vor dieser Zusammenfassung. Toolkit und Expansion laufen monatlich: Der Kunde kann per E-Mail zum Ende des Abrechnungsmonats kündigen. Der Takeover läuft mindestens 24 Monate ab Unterschrift, danach monatlich mit einer Kündigungsfrist von 3 Monaten; der Kunde kann schon während der Mindestlaufzeit kündigen, und der Takeover endet dann frühestens zum Ende von Monat 24. Lag der Umsatz auf neuen Marktplätzen in den Monaten 7 bis 12 im Durchschnitt unter €10.000 pro Monat, kann jede Partei den Takeover innerhalb von 30 Tagen nach Monat 12 per E-Mail beenden. In Monat 18 bietet e-tailize an, den Takeover für die Monate 25 bis 36 zu verlängern, sofern keine Partei gekündigt hat. Endet ein Takeover, läuft nichts von selbst weiter: außer bei einer Beendigung durch e-tailize aus wichtigem Grund bietet e-tailize die Expansion oder das Toolkit mit einem neuen Angebot an. Loyalty bonus Laufzeiten von 12 Monaten und deren Kündigungsfrist gelten nur, wenn ein Bestellformular vor dem 5. Oktober 2026 den Loyalty bonus enthält.
• Jede Partei kann bei einer wesentlichen Verletzung kündigen, wenn die Verletzung nicht innerhalb einer angemessenen schriftlichen Heilungsfrist behoben wird.
• Jede Partei kann mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn über die andere Partei der Konkurs eröffnet wird, ihr ein Zahlungsaufschub gewährt wird oder sie ihren Geschäftsbetrieb einstellt.
• Eine Kündigung macht bereits erbrachte Leistungen nicht rückgängig; Beträge, die für vor der Kündigung erbrachte Dienste geschuldet sind, bleiben zahlbar.
• Bei Kündigung endet der Zugang des Kunden und e-tailize wird die Kundendaten im Einklang mit der DPA und der Aufbewahrungsrichtlinie zurückgeben oder löschen.

8. Pflichten des Kunden

• Zutreffende Produkt, Unternehmens, Zugangs und Marktplatzangaben bereitstellen.
• Die Bedingungen der verbundenen Marktplätze und die anwendbaren Gesetze einhalten.
• Keine rechtswidrigen, irreführenden, rechtsverletzenden oder unsicheren Produktinhalte hochladen.
• Die AI Schnittstelle, Integrationen, MCP oder verbundene Marktplätze nicht missbrauchen.
• Alle Rechte aufrechterhalten, die e-tailize benötigt, um Kundendaten zu verarbeiten und die Dienste zu erbringen.
• Rechtzeitig Mitwirkung, Informationen und Entscheidungen bereitstellen. Vereinbarte Zeitpläne sind Richtwerte und hängen von der Mitwirkung des Kunden und den Bearbeitungszeiten der Marktplätze ab.
• Informieren Sie Kollegen und andere Teilnehmer, die der Kunde zu einem Gespräch einlädt, darüber, dass e-tailize Gespräche aufzeichnen und transkribieren kann.

9. Verfügbarkeit und Wartung

e-tailize ist bestrebt, die Dienste verfügbar und sicher zu halten, sagt jedoch keinen bestimmten Verfügbarkeitsprozentsatz und kein bestimmtes Serviceniveau zu, sofern ein Bestellformular dies nicht ausdrücklich festlegt.

Geplante Wartung, Notfallwartung, Marktplatzausfälle und Unterbrechungen von Diensten Dritter können die Verfügbarkeit beeinträchtigen.

e-tailize kann Funktionen der Dienste verbessern, ändern oder einstellen. Schränkt eine Änderung die Kernfunktionalität wesentlich ein, kündigt e-tailize dies mit angemessenem Vorlauf an. Wurde eine eingestellte Funktion im Voraus bezahlt, gilt Abschnitt 5 für den ungenutzten Teil.

10. Geistiges Eigentum

• e-tailize und seine Lizenzgeber sind Eigentümer der Plattform, von MCP, der Integrationen, der Software, der Abläufe, der Dokumentation und des damit verbundenen geistigen Eigentums.
• Der Kunde erhält ein nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht, die Plattform während der Laufzeit für das eigene Geschäft zu nutzen. Der Kunde darf die Plattform nicht kopieren, verändern, einem Reverse Engineering unterziehen, vermieten oder Dritten zugänglich machen, sofern dies nicht schriftlich vereinbart ist oder zwingendes Recht es erlaubt.
• Der Kunde ist Eigentümer der Kundendaten, einschließlich seines Katalogs, seiner Produktinhalte und seiner Geschäftsdaten.
• Der Kunde gewährt e-tailize die Rechte, die erforderlich sind, um Kundendaten zu verarbeiten und die Dienste zu erbringen.
• Rückmeldungen dürfen von e-tailize ohne Einschränkung genutzt werden, sofern dabei keine vertraulichen Informationen des Kunden offengelegt werden.

11. Öffentlichkeitsarbeit: Name, Logo und Ergebnisse

Sobald der Kunde ein zahlender Kunde wird, gewährt der Kunde e-tailize die Erlaubnis, den Namen und das Logo des Kunden sowie die Ergebnisse, die der Kunde mit e-tailize erzielt (etwa Umsatz- und Wachstumszahlen), auf der e-tailize Website, in Kundenlisten, Fallstudien, Verkaufsunterlagen und anderen Marketing- und Werbematerialien zu verwenden, um den Kunden als e-tailize Kunden zu kennzeichnen und zu zeigen, was e-tailize erreicht. Abschnitt 12 schränkt diese Erlaubnis nicht ein.

Der Kunde kann diese Verwendung jederzeit per E-Mail an support@e-tailize.com beenden; e-tailize stellt sie dann innerhalb einer angemessenen Frist ein. Bei einem Kunden, der eine frühere Fassung dieser Bedingungen akzeptiert hat, verwendet e-tailize Ergebnisse nur mit gesonderter schriftlicher Zustimmung des Kunden.

e-tailize wird den Namen, das Logo und die Ergebnisse des Kunden auf angemessene, professionelle und zutreffende Weise verwenden und nach Möglichkeit die vom Kunden bereitgestellten schriftlichen Markenrichtlinien befolgen.

12. Vertraulichkeit

Jede Partei muss die vertraulichen Informationen der anderen Partei mit angemessener Sorgfalt schützen und darf sie nur verwenden, um die Dienste zu erbringen oder zu empfangen.

Die Vertraulichkeit gilt nicht für Informationen, die öffentlich sind, unabhängig entwickelt wurden, rechtmäßig aus einer anderen Quelle erhalten wurden oder gesetzlich offengelegt werden müssen.

13. Haftung

Soweit nach niederländischem Recht in größtmöglichem Umfang zulässig, haftet e-tailize nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, entgangenen Umsatz, Verlust von Geschäftswert, Datenverlust, Marktplatzablehnung oder Entscheidungen von Marktplätzen Dritter.

Die Gesamthaftung von e-tailize für alle Ansprüche ist auf die Gebühren begrenzt, die der Kunde in den 12 Monaten vor dem den Anspruch auslösenden Ereignis an e-tailize gezahlt hat.

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus, die nach anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen werden kann, einschließlich der Haftung für Vorsatz oder bewusste Leichtfertigkeit, sofern das niederländische Recht einen Ausschluss nicht zulässt.

Eine Haftung für eine zurechenbare Pflichtverletzung entsteht erst, nachdem der Kunde e-tailize schriftlich in Verzug gesetzt und dabei eine angemessene Frist zur Abhilfe eingeräumt hat und die Pflichtverletzung danach fortbesteht, es sei denn, die Erfüllung ist dauerhaft unmöglich.

Schadensersatzansprüche müssen e-tailize nach der Entdeckung unverzüglich schriftlich gemeldet werden und erlöschen 12 Monate nach dem den Anspruch auslösenden Ereignis, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

Diese Beschränkungen gelten auch zugunsten der Geschäftsführer, Mitarbeitenden und Unterauftragnehmer von e-tailize.

14. Freistellung

Der Kunde stellt e-tailize von Ansprüchen frei, die sich aus Kundendaten, Produktinhalten, Marktplatzverstößen, rechtswidriger Nutzung der Dienste oder einer Verletzung dieser Bedingungen ergeben.

15. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb der angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich Internetausfällen, Marktplatzausfällen, Vorfällen bei Cloudanbietern, Streiks, Krieg, behördlichen Maßnahmen und Naturkatastrophen.

Dauert die höhere Gewalt länger als 60 Tage an, kann jede Partei die betroffenen Dienste schriftlich kündigen. Bereits erbrachte Dienste bleiben anteilig zahlbar.

16. Änderungen dieser Bedingungen

e-tailize kann diese Bedingungen mit angemessener Ankündigung aktualisieren. Wesentliche Änderungen gelten nicht rückwirkend, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder aus Gründen der Sicherheit, der Compliance oder von Änderungen bei Diensten Dritter erforderlich.

Änderungen dieser Bedingungen gelten ohne Zustimmung des Kunden nicht für ein laufendes unterzeichnetes Bestellformular während seiner laufenden Laufzeit.

17. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und allgemeine Bestimmungen

Diese Bedingungen unterliegen niederländischem Recht. Streitigkeiten werden der Rechtbank Midden-Nederland, Standort Utrecht, als zuständigem Gericht vorgelegt, sofern zwingendes Recht keinen anderen Gerichtsstand vorschreibt.

Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen nichtig oder anfechtbar, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft und die betroffene Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die ihrem Zweck möglichst nahekommt.

Der Kunde darf Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von e-tailize nicht abtreten oder verpfänden. e-tailize darf diese Bedingungen innerhalb der eigenen Unternehmensgruppe oder im Rahmen einer Fusion, einer Übernahme oder einer Vermögensübertragung übertragen.

18. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen können an support@e-tailize.com gesendet werden.