Nutzungsbedingungen

1. Wer wir sind

Die Dienste werden von e-tailize B.V. bereitgestellt, die unter dem Namen e-tailize auftritt, einem in den Niederlanden ansässigen Unternehmen mit eingetragenem Sitz in Vanadiumweg 25, 3812 PX Amersfoort, Netherlands, Handelskammernummer 83219412 und Umsatzsteuernummer NL862775930B01.

Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Geschäftskunden. Die Dienste sind nicht für Verbraucher bestimmt.

Diese Bedingungen gelten für alle Angebote und Vereinbarungen über die Dienste. Die Geltung von Einkaufsbedingungen oder sonstigen allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden wird ausdrücklich ausgeschlossen.

Bei Widersprüchen zwischen Dokumenten gilt folgende Rangfolge: zuerst das unterzeichnete Angebot oder Bestellformular, dann die Datenverarbeitungsvereinbarung, dann diese Bedingungen.

Für Kunden, die unter den zuvor geltenden NLdigital Bedingungen oder unter früheren e-tailize Nutzungsbedingungen einen Vertrag geschlossen haben, ersetzen diese Bedingungen die früheren Bedingungen ab der Annahme oder ab der ersten Verlängerung nach der Veröffentlichung, sofern ein Bestellformular nichts anderes vorsieht.

2. Begriffsbestimmungen

• Kunde bezeichnet die Geschäftseinheit, die ein Bestellformular unterzeichnet oder die Dienste anderweitig nutzt.
• Dienste bezeichnet das Marktplatz Sondierungsgespräch, den Marketplace Scan, die Unterstützung beim Onboarding auf Marktplätze, die e-tailize Plattform, die chatbasierte AI Schnittstelle, Integrationen, Support und damit verbundene Leistungen.
• Marktplatz Sondierungsgespräch bezeichnet das kostenlose Einstiegsgespräch, in dem e-tailize dem Kunden eine erste Einschätzung seines Marktplatzpotenzials gibt.
• Marketplace Scan bezeichnet die Bewertung des Kundengeschäfts im Hinblick auf unterstützte Marktplätze und Integrationen, die kostenlos erbracht wird, sofern ein Bestellformular nichts anderes vorsieht.
• Plattform bezeichnet die Softwareumgebung von e-tailize, die zur Verwaltung von Katalogdaten, Beständen, Bestellungen, Analysen, Werbung und verbundenen Marktplatzabläufen verwendet wird.
• MCP bezeichnet das entwicklerorientierte Produkt, das es Entwicklern ermöglicht, über eine Model Context Protocol Schnittstelle auf ausgewählte e-tailize Integrationen zuzugreifen.
• Kundendaten bezeichnet Daten, die vom Kunden oder für den Kunden bereitgestellt werden, einschließlich Produktkatalogdaten, Bestelldaten, Marktplatzzugangsdaten, Geschäftsdaten und personenbezogenen Daten.
• Abonnement bezeichnet den kostenpflichtigen Zugang zu den Diensten ab Unterschrift des Bestellformulars und der ersten Monatszahlung von €349.

3. Dienste

e-tailize hilft gewerblichen Verkäufern, geeignete Marktplätze zu identifizieren, auf ausgewählten Marktplätzen onboardet zu werden und die Marktplatzarbeit über die Plattform abzuwickeln.

Die Dienste können KI gestützte Chatabläufe, Marktplatzintegrationen, die Verarbeitung von Produktkatalogen, die Synchronisierung von Bestellungen und Beständen, Analysen, Werbewerkzeuge und Entwicklerzugang über MCP umfassen.

Marktplätze sind unabhängige Dritte. Ihre Zulassungsregeln, Verkäuferbedingungen, Ausfälle und Entscheidungen liegen außerhalb der Kontrolle von e-tailize.

e-tailize erbringt die Dienste nach besten Kräften. e-tailize gewährleistet keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb, keine Zulassungsergebnisse auf Marktplätzen und keine bestimmten Umsatzergebnisse, sofern ein Bestellformular nicht ausdrücklich eine Garantie vorsieht.

Nach dem Onboarding-Call stellt der Kunde seine Produkte auf jedem neuen Marktplatz selbst über die Plattform live (Produktdaten, Inhalte, Preise und Bestände). e-tailize stellt die Software, die Anleitung und den Support bereit; e-tailize übernimmt die Listing-Arbeit nicht für den Kunden, sofern dies nicht gesondert schriftlich vereinbart ist. Jeder Zeitrahmen, den e-tailize für KYC oder Aktivierung nennt, ist nur eine Indikation, nie eine Zusage: Über KYC und Aktivierung entscheiden der Marktplatz und die beteiligten Parteien, etwa bol, außerhalb der Kontrolle von e-tailize.

Gespräche zwischen e-tailize und dem Kunden, einschließlich des Marktplatz Sondierungsgesprächs, Demos, Onboarding Calls und Support Gesprächen, können mit KI Notiztools aufgezeichnet und transkribiert werden, für Notizen, Nachverfolgung und eine genaue Dokumentation des Vereinbarten. Teilnehmer werden vorab informiert und die Datenschutzerklärung beschreibt die Verarbeitung. Ein Teilnehmer kann zu Beginn eines Gesprächs widersprechen; in diesem Fall macht e-tailize handschriftliche Notizen.

4. Kontoerstellung und Zugang

• Der Kunde muss zutreffende Geschäftsangaben machen und die Kontodaten aktuell halten.
• Nur autorisierte Nutzer, die für den Kunden handeln, dürfen auf die Dienste zugreifen.
• Der Kunde ist für die Nutzeraktivität, die Zugangsdaten und die verbundenen Marktplatzkonten verantwortlich.
• e-tailize kann den Zugang aussetzen, wenn dies angemessen erforderlich ist, um die Dienste zu schützen, das Recht einzuhalten oder Missbrauch zu verhindern.

5. Kommerzielles Modell

• Das Marktplatz Sondierungsgespräch und der Marketplace Scan sind kostenlos, sofern ein Bestellformular nichts anderes vorsieht.
• Für den Scan selbst ist keine Zahlung fällig.
• Das kostenpflichtige Programm beginnt, wenn der Kunde das Bestellformular unterzeichnet und die erste Monatszahlung von €349 leistet; der Monatszyklus läuft ab dieser Zahlung.
• Die Preise folgen den umsatzbasierten Abonnementstufen. Die genauen kommerziellen Bedingungen, einschließlich Abonnementstufe, Fortsetzungsgebühr und Garantiebedingungen, stehen im Angebot oder Bestellformular, das der Kunde erhält.
• Angebote, die vor dem 27. August 2026 unterzeichnet wurden, behalten die Staffel und die Startzahlung aus ihrem eigenen Bestellformular.
• Ein Standardangebot deckt bis zu 5.000 Produkte; darüber hinaus kann e-tailize eine zusätzliche Gebühr berechnen, die stets zuerst mit dem Kunden besprochen wird und erst nach schriftlicher Bestätigung gilt, nie stillschweigend. KI Funktionen der Plattform laufen über ein monatliches KI Token Kontingent, bemessen für die normale Nutzung der im Bestellformular genannten Produktanzahl; Bild KI verbraucht Token schneller und ist begrenzter. Ist das Kontingent vor dem Zurücksetzen aufgebraucht, wartet der Kunde auf das Zurücksetzen oder kauft zusätzliche Token zum jeweils geltenden Tarif; ohne Auftrag des Kunden wird nichts berechnet. Die auf e-tailize.com veröffentlichte Richtlinie zur fairen Nutzung gilt und ist Bestandteil der Vereinbarung.
• Soweit das Bestellformular die Standard Garantiebedingungen enthält, umfassen diese: das Recht, innerhalb von 72 Stunden nach Unterzeichnung zu stornieren, mit vollständiger Rückerstattung aller gezahlten Beträge, das nur dann früher endet, wenn der Kunde selbst über einen verifizierten Bestätigungsschritt darauf verzichtet oder selbst einen Onboarding-Call bucht, der innerhalb dieser 72 Stunden beginnt; in diesem Fall endet es zum geplanten Beginn dieses Calls, wie bei der Buchung angegeben; findet dieser Call nicht statt, während e-tailize noch keine unumkehrbare Arbeit geleistet hat, lebt die verbleibende Frist wieder auf, jedoch nie über die ursprüngliche 72-Stunden-Frist hinaus; eine 90 Tage Geld zurück Garantie mit zwei Fristen: die Nichts-live-Frist läuft 90 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem der Input des Kunden vollständig ist, und ist in diesem Zeitraum kein neuer Marktplatz live gegangen, werden alle gezahlten Beträge erstattet, einschließlich der Startgebühr von €349, jedoch nur, wenn die Ursache bei e-tailize liegt, das heißt, dass über e-tailize kein Marktplatzkonto erlangt wurde oder das Konto zwar erlangt wurde, die e-tailize Software aber nicht funktionierte, sodass der Kunde seine Produkte nicht live stellen konnte, und nicht, wenn der Kunde Zugang zum Konto und funktionierende Software hatte, seine Produkte aber nicht selbst live gestellt hat; die Umsatzfrist läuft 90 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem die Hälfte des vereinbarten Sortiments live ist, und deckt der Umsatz auf neuen Marktplätzen in diesem Zeitraum die e-tailize Gebühren nicht, werden die seit Unterzeichnung gezahlten e-tailize Gebühren erstattet; beide Erstattungen setzen voraus, dass die Vereinbarung noch läuft und der Kunde mitgewirkt hat, und ein Anspruch wird nach Ablauf des Zeitraums geprüft; eine monatliche Kündigung per E-Mail; und eine Startgebühr von €349, die den ersten Abonnementmonat darstellt, wobei der Monatszyklus ab dieser Zahlung läuft.
• Bei Beendigung ist das Schließen von Marktplatzkonten, die e-tailize eröffnet hat, kostenlos. Behält der Kunde ein solches Konto, um es selbst zu führen, kann eine einmalige Ablösegebühr gemäß Bestellformular anfallen. Auf einem Standard-Bestellformular beträgt diese Gebühr das 18-Fache der Referenz-Monatsgebühr in den bezahlten Monaten 1 bis 6, das 12-Fache in den bezahlten Monaten 7 bis 12, das 8-Fache in den bezahlten Monaten 13 bis 24, das 4-Fache in den bezahlten Monaten 25 bis 36 und null nach 36 bezahlten Monaten; in den ersten 6 bezahlten Monaten ist die Referenz-Monatsgebühr der Durchschnitt der bis dahin in Rechnung gestellten Monatsgebühren und nie niedriger als die im Bestellformular genannte Mindest-Referenzgebühr. Ein Weggang ohne Nachweis der Schließung, das Führen des Kontos außerhalb von e-tailize oder eine Wiedereröffnung innerhalb von 12 Monaten gilt als Behalten. Enthält das Bestellformular den Loyalty bonus, wechselt ein Konto nach 36 bezahlten Monaten auf die im Bestellformular genannten Software-Pläne und Bedingungen, monatlich am Umsatz des jeweiligen Monats gemessen und nie mehr als das 5-Fache des Scale-Preises, in 12-Monats-Laufzeiten; der Kunde kann die erste Laufzeit vor Beginn ablehnen und eine spätere Laufzeit schriftlich bis spätestens 60 Tage vor der Verlängerung kündigen, sofern das Bestellformular keine andere Kündigungsfrist nennt.
• Jede Umsatzgarantie, Rückerstattung, Gutschrift oder Zusage ohne Zahlung gilt nur so, wie sie im Angebot oder Bestellformular schriftlich festgehalten ist.
• Ist innerhalb der im Bestellformular genannten Garantiezeit kein neuer Marktplatz live gegangen, weil die Ursache bei e-tailize liegt, das heißt, weil über e-tailize aus einem Grund auf Seiten von e-tailize kein Marktplatzkonto erlangt wurde oder die e-tailize Software nicht funktionierte, gilt die standardmäßige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie: alle gezahlten Beträge werden erstattet, einschließlich des ersten Monats von €349, sofern das Bestellformular nicht eindeutig etwas anderes bestimmt. Sie gilt nicht, wenn der Kunde Zugang zum Konto und funktionierende Software hatte, seine Produkte aber nicht selbst live gestellt hat.

6. Rechnungsstellung und Zahlung

• Alle Gebühren verstehen sich in EUR, sofern das Bestellformular nichts anderes vorsieht.
• Die Gebühren verstehen sich ohne Umsatzsteuer und sonstige anwendbare Steuern, sofern nichts anderes angegeben ist.
• Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar.
• Verspätete Zahlungen können nach angemessener Mahnung zu Zinsen, Inkassokosten und Aussetzung führen.
• Umsatzbasierte Gebühren werden anhand der Umsatzdefinition und der Datenquellen im Bestellformular berechnet.
• Der Kunde darf Zahlungen nicht aussetzen und keine Beträge mit Rechnungen von e-tailize verrechnen.
• Schlägt eine Lastschrift fehl oder wird sie zurückgebucht, kann e-tailize angemessene Verwaltungskosten berechnen und eine andere Zahlungsmethode verlangen.
• Feste Beträge in einem unterzeichneten Bestellformular werden einmal jährlich zum 1. Januar mit dem niederländischen Verbraucherpreisindex (CBS CPI) indexiert, höchstens 5% pro Jahr und nie unter 0%, automatisch und wie in diesem Bestellformular festgelegt; die Mechanik der Umsatzstufen und die Prozentsätze bleiben davon unberührt. Darüber hinaus kann e-tailize Listenpreise mit angemessener schriftlicher Ankündigung anpassen.
• Die Aufzeichnungen von e-tailize über die Nutzung und den erzielten Umsatz dienen als Nachweis für die Gebührenberechnung, vorbehaltlich eines Gegenbeweises durch den Kunden.
• Nutzen mehrere Gesellschaften der Unternehmensgruppe des Kunden ein Konto oder ein Bestellformular, haftet jede Gesellschaft gesamtschuldnerisch für die Gebühren.

7. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

• Die Laufzeit beginnt am im Bestellformular genannten Wirksamkeitsdatum oder wenn der Kunde die kostenpflichtigen Dienste erstmals nutzt.
• Verlängerungs und Kündigungsfristen, einschließlich etwaiger 12-monatiger Loyalty bonus Laufzeiten und deren Kündigungsfrist, stehen im Angebot oder Bestellformular.
• Jede Partei kann bei einer wesentlichen Verletzung kündigen, wenn die Verletzung nicht innerhalb einer angemessenen schriftlichen Heilungsfrist behoben wird.
• Jede Partei kann mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn über die andere Partei der Konkurs eröffnet wird, ihr ein Zahlungsaufschub gewährt wird oder sie ihren Geschäftsbetrieb einstellt.
• Eine Kündigung macht bereits erbrachte Leistungen nicht rückgängig; Beträge, die für vor der Kündigung erbrachte Dienste geschuldet sind, bleiben zahlbar.
• Bei Kündigung endet der Zugang des Kunden und e-tailize wird die Kundendaten im Einklang mit der DPA und der Aufbewahrungsrichtlinie zurückgeben oder löschen.

8. Pflichten des Kunden

• Zutreffende Produkt, Unternehmens, Zugangs und Marktplatzangaben bereitstellen.
• Die Bedingungen der verbundenen Marktplätze und die anwendbaren Gesetze einhalten.
• Keine rechtswidrigen, irreführenden, rechtsverletzenden oder unsicheren Produktinhalte hochladen.
• Die AI Schnittstelle, Integrationen, MCP oder verbundene Marktplätze nicht missbrauchen.
• Alle Rechte aufrechterhalten, die e-tailize benötigt, um Kundendaten zu verarbeiten und die Dienste zu erbringen.
• Rechtzeitig Mitwirkung, Informationen und Entscheidungen bereitstellen. Vereinbarte Zeitpläne sind Richtwerte und hängen von der Mitwirkung des Kunden und den Bearbeitungszeiten der Marktplätze ab.
• Informieren Sie Kollegen und andere Teilnehmer, die der Kunde zu einem Gespräch einlädt, darüber, dass e-tailize Gespräche aufzeichnen und transkribieren kann.

9. Verfügbarkeit und Wartung

e-tailize ist bestrebt, die Dienste verfügbar und sicher zu halten, sagt jedoch keinen bestimmten Verfügbarkeitsprozentsatz und kein bestimmtes Serviceniveau zu, sofern ein Bestellformular dies nicht ausdrücklich festlegt.

Geplante Wartung, Notfallwartung, Marktplatzausfälle und Unterbrechungen von Diensten Dritter können die Verfügbarkeit beeinträchtigen.

e-tailize kann Funktionen der Dienste verbessern, ändern oder einstellen. Schränkt eine Änderung die Kernfunktionalität wesentlich ein, kündigt e-tailize dies mit angemessenem Vorlauf an.

10. Geistiges Eigentum

• e-tailize und seine Lizenzgeber sind Eigentümer der Plattform, von MCP, der Integrationen, der Software, der Abläufe, der Dokumentation und des damit verbundenen geistigen Eigentums.
• Der Kunde erhält ein nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht, die Plattform während der Laufzeit für das eigene Geschäft zu nutzen. Der Kunde darf die Plattform nicht kopieren, verändern, einem Reverse Engineering unterziehen, vermieten oder Dritten zugänglich machen, sofern dies nicht schriftlich vereinbart ist oder zwingendes Recht es erlaubt.
• Der Kunde ist Eigentümer der Kundendaten, einschließlich seines Katalogs, seiner Produktinhalte und seiner Geschäftsdaten.
• Der Kunde gewährt e-tailize die Rechte, die erforderlich sind, um Kundendaten zu verarbeiten und die Dienste zu erbringen.
• Rückmeldungen dürfen von e-tailize ohne Einschränkung genutzt werden, sofern dabei keine vertraulichen Informationen des Kunden offengelegt werden.

11. Öffentlichkeitsarbeit und Verwendung des Kundenlogos

Sobald der Kunde ein zahlender Kunde wird, gewährt der Kunde e-tailize die Erlaubnis, den Namen und das Logo des Kunden auf der e-tailize Website, in Kundenlisten, in Verkaufsunterlagen und in Werbematerialien zu verwenden, um den Kunden als e-tailize Kunden zu kennzeichnen.

e-tailize wird den Namen und das Logo des Kunden auf angemessene und professionelle Weise verwenden und nach Möglichkeit die vom Kunden bereitgestellten schriftlichen Markenrichtlinien befolgen.

12. Vertraulichkeit

Jede Partei muss die vertraulichen Informationen der anderen Partei mit angemessener Sorgfalt schützen und darf sie nur verwenden, um die Dienste zu erbringen oder zu empfangen.

Die Vertraulichkeit gilt nicht für Informationen, die öffentlich sind, unabhängig entwickelt wurden, rechtmäßig aus einer anderen Quelle erhalten wurden oder gesetzlich offengelegt werden müssen.

13. Haftung

Soweit nach niederländischem Recht in größtmöglichem Umfang zulässig, haftet e-tailize nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, entgangenen Umsatz, Verlust von Geschäftswert, Datenverlust, Marktplatzablehnung oder Entscheidungen von Marktplätzen Dritter.

Die Gesamthaftung von e-tailize für alle Ansprüche ist auf die Gebühren begrenzt, die der Kunde in den 12 Monaten vor dem den Anspruch auslösenden Ereignis an e-tailize gezahlt hat.

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus, die nach anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen werden kann, einschließlich der Haftung für Vorsatz oder bewusste Leichtfertigkeit, sofern das niederländische Recht einen Ausschluss nicht zulässt.

Eine Haftung für eine zurechenbare Pflichtverletzung entsteht erst, nachdem der Kunde e-tailize schriftlich in Verzug gesetzt und dabei eine angemessene Frist zur Abhilfe eingeräumt hat und die Pflichtverletzung danach fortbesteht, es sei denn, die Erfüllung ist dauerhaft unmöglich.

Schadensersatzansprüche müssen e-tailize nach der Entdeckung unverzüglich schriftlich gemeldet werden und erlöschen 12 Monate nach dem den Anspruch auslösenden Ereignis, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

Diese Beschränkungen gelten auch zugunsten der Geschäftsführer, Mitarbeitenden und Unterauftragnehmer von e-tailize.

14. Freistellung

Der Kunde stellt e-tailize von Ansprüchen frei, die sich aus Kundendaten, Produktinhalten, Marktplatzverstößen, rechtswidriger Nutzung der Dienste oder einer Verletzung dieser Bedingungen ergeben.

15. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb der angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich Internetausfällen, Marktplatzausfällen, Vorfällen bei Cloudanbietern, Streiks, Krieg, behördlichen Maßnahmen und Naturkatastrophen.

Dauert die höhere Gewalt länger als 60 Tage an, kann jede Partei die betroffenen Dienste schriftlich kündigen. Bereits erbrachte Dienste bleiben anteilig zahlbar.

16. Änderungen dieser Bedingungen

e-tailize kann diese Bedingungen mit angemessener Ankündigung aktualisieren. Wesentliche Änderungen gelten nicht rückwirkend, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder aus Gründen der Sicherheit, der Compliance oder von Änderungen bei Diensten Dritter erforderlich.

Änderungen dieser Bedingungen gelten ohne Zustimmung des Kunden nicht für ein laufendes unterzeichnetes Bestellformular während seiner laufenden Laufzeit.

17. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und allgemeine Bestimmungen

Diese Bedingungen unterliegen niederländischem Recht. Streitigkeiten werden der Rechtbank Midden-Nederland, Standort Utrecht, als zuständigem Gericht vorgelegt, sofern zwingendes Recht keinen anderen Gerichtsstand vorschreibt.

Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen nichtig oder anfechtbar, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft und die betroffene Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die ihrem Zweck möglichst nahekommt.

Der Kunde darf Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von e-tailize nicht abtreten oder verpfänden. e-tailize darf diese Bedingungen innerhalb der eigenen Unternehmensgruppe oder im Rahmen einer Fusion, einer Übernahme oder einer Vermögensübertragung übertragen.

18. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen können an support@e-tailize.com gesendet werden.