Op deze pagina
Voordat je begint
Twee rapportagepagina's staan naast elkaar. "Order overview" is de samenvatting: één regel met totalen over de periode die je kiest. "Order dashboard" is het detail: één regel per order, met de marketplace waar hij vandaan komt en het systeem waar hij heen ging. Allebei staan ze onder "Settings" in het menu links, in de groep "Fulfillment details".
Op geen van beide pagina's werk je een order af. Afhandelen doe je op de pagina "Orders", zie Lees het fulfilment scherm.
Stappen
Klik op "Settings" in het menu links, open de groep "Fulfillment details" en klik op "Order overview".
Stel de periode in met de twee datumvakken en klik op "Ok". De knoppen "Today", "Past 7 days", "Past 14 days", "Past 30 days" en "Current month" stellen de periode in één klik in.
Lees de regel met totalen: "Total orders", "Open", "Closed" en "Processing" splitsen je orders per status, "Total order amount" telt hun waarde op, en "Forwarded" tegenover "Not forwarded" laat zien hoeveel er in je webshop of magazijn aankwamen. "Exceptions" telt de orders die op een probleem liepen.
De pagina "Order overview" met de periode en de kopjes van de samenvatting, van "Total orders" tot "Exceptions" Ga met je muis over een telling en klik erop. Het is een link naar het "Order dashboard", al gefilterd op precies die orders in precies die periode.
Open op het "Order dashboard" de tab "Marketplace" en vink onder "Select marketplaces" de koppelingen aan die je wilt zien, zodat je één marketplace tegelijk bekijkt.
Klik op "Search" om het filter toe te passen. Met "Clear filter" maak je het weer leeg.
Lees een regel. "Source" is de marketplace waar de order vandaan komt en "Target" de webshop of het magazijn waar hij heen is gestuurd, dus samen geven ze de route.
Wat er daarna gebeurt
Het dashboard heeft nog vijf filtertabs voor een scherpere vraag: "Placed date" voor een periode, "Order state" voor open, gesloten of in verwerking, "Status" voor hoe ver de verwerking kwam, "Exception state" voor wat er misging, en "Order number", dat meerdere nummers tegelijk aankan, gescheiden door een komma. Een tab die je toepaste toont een telling, en de regel boven de lijst houdt de totalen van je huidige selectie bij.
Veelvoorkomende problemen
"Target" is leeg op een regel. Die order is niet doorgestuurd. Doorsturen loopt op de achtergrond, dus kijk na de volgende ronde nog eens. Blijft "Target" leeg, controleer dan de schakelaars, zie Stuur orders door en houd track en trace op gang.
Er staat een "Exception state" ingevuld. De uitzondering noemt de oorzaak, bijvoorbeeld een product waarvan de bestemming de EAN niet kent. Los de oorzaak op en de stroom loopt verder.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn verkopen per marketplace zien?
Deze twee pagina's tellen orders, hun waarde en waar ze heen gingen. Verkoop en productprestaties analyseren doe je met de module "Analyze".
Welke pagina gebruik ik voor één specifieke order?
Het "Order dashboard". Open de tab "Order number", typ het ordernummer en klik op "Search".
Gerelateerd
Was dit nuttig?