Voorwaarden

1. Wie wij zijn

De Diensten worden geleverd door e-tailize B.V., handelend onder de naam e-tailize, een onderneming gevestigd in Nederland met statutaire zetel te Vanadiumweg 25, 3812 PX Amersfoort, Netherlands, Kamer van Koophandel nummer 83219412 en btw nummer NL862775930B01.

Deze Voorwaarden gelden alleen voor zakelijke klanten. De Diensten zijn niet bedoeld voor consumenten.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten voor de Diensten. De toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Voor klanten die hebben gecontracteerd onder de eerder geldende NLdigital voorwaarden of eerdere gebruikersvoorwaarden van e-tailize vervangen deze Voorwaarden die voorwaarden vanaf aanvaarding of vanaf de eerste verlenging na publicatie, tenzij een bestelformulier anders bepaalt.

2. Definities

• Klant betekent de zakelijke entiteit die een bestelformulier ondertekent of anderszins de Diensten gebruikt.
• Diensten betekent het verkennende marktplaatsgesprek, de Marktplaatsscan, ondersteuning bij onboarding op marktplaatsen, het platform van e-tailize, de chatgerichte AI interface, integraties, ondersteuning en aanverwante diensten.
• Verkennend marktplaatsgesprek betekent het gratis kennismakingsgesprek waarin e-tailize de Klant een eerste inschatting geeft van het marktplaatspotentieel.
• Marktplaatsscan betekent de beoordeling van de onderneming van de Klant ten opzichte van ondersteunde marktplaatsen en integraties, geleverd tegen een eenmalige vergoeding van één euro (€1), tenzij een bestelformulier anders bepaalt.
• Platform betekent de softwareomgeving van e-tailize die wordt gebruikt om catalogusgegevens, voorraad, bestellingen, analyses, advertenties en gekoppelde marktplaatsworkflows te beheren.
• MCP betekent het op ontwikkelaars gerichte product waarmee bouwers toegang krijgen tot geselecteerde integraties van e-tailize via een model context protocol interface.
• Klantgegevens betekent gegevens die door of voor de Klant worden verstrekt, waaronder productcatalogusgegevens, bestelgegevens, marktplaatsinloggegevens, bedrijfsgegevens en persoonsgegevens.
• Abonnement betekent betaalde toegang tot de Diensten nadat de Klant via werk van e-tailize live is op een nieuwe marktplaats.

3. Diensten

e-tailize helpt zakelijke verkopers om geschikte marktplaatsen te identificeren, om onboarding te krijgen op geselecteerde marktplaatsen en om marktplaatswerk via het Platform uit te voeren.

De Diensten kunnen AI ondersteunde chatworkflows, marktplaatsintegraties, verwerking van de productcatalogus, synchronisatie van bestellingen en voorraad, analyses, advertentietooling en ontwikkelaarstoegang via de MCP omvatten.

Marktplaatsen zijn onafhankelijke derden. Hun toelatingsregels, verkopersvoorwaarden, storingen en beslissingen vallen buiten de controle van e-tailize.

e-tailize voert de Diensten uit op basis van een inspanningsverplichting. e-tailize garandeert geen ononderbroken of foutloze werking, geen toelating tot marktplaatsen en geen specifieke omzetresultaten, behalve waar een bestelformulier uitdrukkelijk een garantie vermeldt.

4. Accountaanmaak en toegang

• De Klant moet juiste bedrijfsinformatie verstrekken en de accountgegevens actueel houden.
• Alleen geautoriseerde gebruikers die voor de Klant handelen mogen toegang krijgen tot de Diensten.
• De Klant is verantwoordelijk voor gebruikersactiviteit, inloggegevens en gekoppelde marktplaatsaccounts.
• e-tailize kan de toegang opschorten wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is om de Diensten te beschermen, om aan de wet te voldoen of om misbruik te voorkomen.

5. Commercieel model

• Het verkennende marktplaatsgesprek is gratis. De Marktplaatsscan kost één euro (€1), tenzij een bestelformulier anders bepaalt.
• Naast de vergoeding van één euro (€1) is voor de Scan zelf geen verdere betaling verschuldigd.
• Verdere betaling begint pas wanneer de Klant via werk van e-tailize live is op een nieuwe marktplaats, zoals omschreven in het ondertekende bestelformulier.
• Zodra de Klant live is, gelden op omzet gebaseerde prijzen en abonnementsvoorwaarden. De exacte commerciële voorwaarden, waaronder een eventuele startvergoeding, abonnementsniveau, voortzettingsvergoeding en garantievoorwaarden, staan in de offerte of het bestelformulier dat de Klant ontvangt.
• Een eventuele omzetgarantie, terugbetaling, tegoed of belofte van geen betaling geldt alleen zoals schriftelijk opgenomen in de offerte of het bestelformulier.
• Als e-tailize de Klant niet binnen de overeengekomen scope live krijgt op een nieuwe marktplaats, betaalt de Klant niets voor die onboardingroute, tenzij het bestelformulier duidelijk anders bepaalt.

6. Facturering en betaling

• Alle vergoedingen zijn in EUR, tenzij het bestelformulier anders bepaalt.
• Vergoedingen zijn exclusief btw en andere toepasselijke belastingen, tenzij anders aangegeven.
• Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum.
• Bij te late betaling kunnen rente, incassokosten en opschorting na een redelijke kennisgeving volgen.
• Op omzet gebaseerde vergoedingen worden berekend op basis van de omzetdefinitie en gegevensbronnen in het bestelformulier.
• De Klant mag betaling niet opschorten en mag geen bedragen verrekenen met facturen van e-tailize.
• Als een automatische incasso mislukt of wordt teruggeboekt, kan e-tailize redelijke administratiekosten in rekening brengen en een andere betaalmethode verlangen.
• e-tailize kan prijzen herzien met een redelijke schriftelijke kennisgeving; de in het bestelformulier overeengekomen werking van omzetstaffels wordt niet geraakt door een algemene prijsherziening.
• De administratie van e-tailize over gebruik en gerealiseerde omzet geldt als bewijs voor de berekening van vergoedingen, behoudens tegenbewijs door de Klant.
• Wanneer meerdere groepsentiteiten van de Klant één account of bestelformulier gebruiken, is elke entiteit hoofdelijk aansprakelijk voor de vergoedingen.

7. Looptijd, verlenging en beëindiging

• De looptijd begint op de ingangsdatum in het bestelformulier of wanneer de Klant de betaalde Diensten voor het eerst gebruikt.
• Verlengings en opzegtermijnen staan in de offerte of het bestelformulier.
• Elke partij kan de overeenkomst beëindigen bij een wezenlijke tekortkoming als deze niet binnen een redelijke schriftelijke hersteltermijn wordt hersteld.
• Elke partij kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als de andere partij failliet wordt verklaard, surseance van betaling krijgt of haar onderneming staakt.
• Beëindiging maakt hetgeen al is gepresteerd niet ongedaan; bedragen die verschuldigd zijn voor Diensten die vóór de beëindiging zijn verricht, blijven verschuldigd.
• Bij beëindiging eindigt de toegang van de Klant en zal e-tailize de Klantgegevens teruggeven of verwijderen in overeenstemming met de DPA en het bewaarbeleid.

8. Verplichtingen van de Klant

• Verstrek juiste informatie over producten, bedrijf, inloggegevens en marktplaatsen.
• Leef de voorwaarden van gekoppelde marktplaatsen en de toepasselijke wetgeving na.
• Upload geen onrechtmatige, misleidende, inbreukmakende of onveilige productinhoud.
• Misbruik de AI interface, integraties, MCP of gekoppelde marktplaatsen niet.
• Behoud alle rechten die nodig zijn voor e-tailize om de Klantgegevens te verwerken en de Diensten uit te voeren.
• Verleen tijdig medewerking en lever informatie en besluiten tijdig aan. Overeengekomen termijnen zijn indicatief en hangen af van de medewerking van de Klant en de verwerkingstijden van marktplaatsen.

9. Beschikbaarheid en onderhoud

e-tailize streeft ernaar de Diensten beschikbaar en veilig te houden, maar verbindt zich niet aan een specifiek beschikbaarheidspercentage of service level, tenzij een bestelformulier dit uitdrukkelijk vermeldt.

Gepland onderhoud, noodonderhoud, storingen bij marktplaatsen en onderbrekingen van diensten van derden kunnen de beschikbaarheid beïnvloeden.

e-tailize kan functies van de Diensten verbeteren, wijzigen of beëindigen. Wanneer een wijziging de kernfunctionaliteit wezenlijk vermindert, geeft e-tailize hiervan een redelijke voorafgaande kennisgeving.

10. Intellectuele eigendom

• e-tailize en haar licentiegevers zijn eigenaar van het Platform, de MCP, de integraties, de software, de workflows, de documentatie en aanverwante intellectuele eigendom.
• De Klant krijgt een niet exclusief en niet overdraagbaar recht om het Platform gedurende de looptijd voor de eigen onderneming te gebruiken. De Klant mag het Platform niet kopiëren, wijzigen, onderwerpen aan reverse engineering, verhuren of beschikbaar stellen aan derden, behalve voor zover schriftelijk overeengekomen of toegestaan door dwingend recht.
• De Klant is eigenaar van de Klantgegevens, waaronder de catalogus, de productinhoud en de bedrijfsgegevens.
• De Klant verleent e-tailize de rechten die nodig zijn om de Klantgegevens te verwerken en de Diensten te leveren.
• Feedback mag door e-tailize zonder beperking worden gebruikt, mits daarbij geen vertrouwelijke informatie van de Klant wordt onthuld.

11. Publiciteit en gebruik van het klantlogo

Zodra de Klant een betalende klant wordt, verleent de Klant e-tailize toestemming om de naam en het logo van de Klant te gebruiken op de website van e-tailize, in klantenlijsten, verkoopmateriaal en promotiemateriaal om de Klant te identificeren als klant van e-tailize.

e-tailize zal de naam en het logo van de Klant op een redelijke en professionele manier gebruiken en zal waar praktisch haalbaar de schriftelijke merkrichtlijnen volgen die door de Klant zijn verstrekt.

12. Vertrouwelijkheid

Elke partij moet de vertrouwelijke informatie van de andere partij met redelijke zorg beschermen en mag deze alleen gebruiken om de Diensten uit te voeren of te ontvangen.

Vertrouwelijkheid is niet van toepassing op informatie die openbaar is, zelfstandig is ontwikkeld, rechtmatig uit een andere bron is ontvangen of die op grond van de wet moet worden onthuld.

13. Aansprakelijkheid

Voor zover maximaal is toegestaan onder Nederlands recht is e-tailize niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, gederfde omzet, verlies van goodwill, verlies van gegevens, afwijzing door marktplaatsen of beslissingen van marktplaatsen van derden.

De totale aansprakelijkheid van e-tailize voor alle vorderingen is beperkt tot de vergoedingen die de Klant aan e-tailize heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de vordering heeft geleid.

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die niet kan worden uitgesloten onder de toepasselijke wetgeving, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid waar het Nederlands recht uitsluiting niet toestaat.

Aansprakelijkheid wegens een toerekenbare tekortkoming ontstaat pas nadat de Klant e-tailize schriftelijk in gebreke heeft gesteld met een redelijke hersteltermijn en de tekortkoming daarna niet is hersteld, behalve wanneer nakoming blijvend onmogelijk is.

Vorderingen tot schadevergoeding moeten zonder onredelijke vertraging na ontdekking schriftelijk aan e-tailize worden gemeld en vervallen 12 maanden na de gebeurtenis die tot de vordering heeft geleid, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Deze beperkingen gelden ook ten gunste van bestuurders, medewerkers en onderaannemers van e-tailize.

14. Vrijwaring

De Klant zal e-tailize vrijwaren tegen vorderingen die voortvloeien uit de Klantgegevens, productinhoud, overtredingen van marktplaatsen, onrechtmatig gebruik van de Diensten of schending van deze Voorwaarden.

15. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming veroorzaakt door gebeurtenissen buiten de redelijke controle, waaronder internetstoringen, storingen bij marktplaatsen, incidenten bij cloudaanbieders, stakingen, oorlog, overheidsmaatregelen en natuurrampen.

Als de overmacht langer dan 60 dagen duurt, kan elke partij de getroffen Diensten schriftelijk beëindigen. Al verrichte Diensten blijven naar rato verschuldigd.

16. Wijzigingen van deze Voorwaarden

e-tailize kan deze Voorwaarden met een redelijke kennisgeving bijwerken. Wezenlijke wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht, tenzij de wet dit vereist of dit noodzakelijk is voor beveiliging, naleving of wijzigingen in diensten van derden.

17. Toepasselijk recht, rechtbanken en algemene bepalingen

Deze Voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Nederland, tenzij dwingend recht een andere bevoegde instantie vereist.

Als een bepaling van deze Voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht en wordt de getroffen bepaling vervangen door een geldige bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.

De Klant mag rechten of verplichtingen uit deze Voorwaarden niet overdragen of verpanden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van e-tailize. e-tailize mag deze Voorwaarden overdragen binnen haar groep of in het kader van een fusie, overname of overdracht van activa.

18. Contact

Vragen over deze Voorwaarden kunt u sturen naar support@e-tailize.com.