Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 11 June 2026
Kort samengevat: Dit Privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens e-tailize verzamelt, waarom wij ze gebruiken, welke rechtsgronden van toepassing zijn, wie ze ontvangt en hoe mensen AVG rechten kunnen uitoefenen.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
e-tailize B.V., handelend onder de naam e-tailize, is de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die worden verzameld via deze website, marketingactiviteiten, accountbeheer en klantcommunicatie, behalve wanneer e-tailize optreedt als verwerker op grond van een DPA met een klant. Het geregistreerde adres is Vanadiumweg 25, 3812 PX Amersfoort, Netherlands.
Vragen over privacy kunt u sturen naar support@e-tailize.com.
2. Persoonsgegevens die wij verzamelen
e-tailize is niet van plan bijzondere categorieën van persoonsgegevens te verwerken (zoals gezondheidsgegevens of gegevens waaruit religie of etniciteit blijkt). Als dergelijke gegevens ons toch bereiken, bijvoorbeeld via vrije tekstvelden, chatberichten of een gekoppelde integratie, verwerken wij ze alleen voor zover strikt noodzakelijk en verwijderen wij ze waar mogelijk.
De website en de Diensten zijn niet gericht op personen onder de 16. Als u denkt dat wij zonder geldige toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact op via support@e-tailize.com en wij verwijderen ze.
| Categorie | Voorbeelden | Rechtsgrond |
|---|---|---|
| Accountgegevens | Naam, mailadres, rol, bedrijf, inloggegevens | Overeenkomst en gerechtvaardigd belang |
| Gebruiksgegevens | Aanmeldingen, handelingen, IP adres, apparaat en browsergegevens | Gerechtvaardigd belang en beveiliging |
| Communicatiegegevens | Supporttickets, mails, gespreksnotities, AI chatgeschiedenis | Overeenkomst en gerechtvaardigd belang |
| Marktplaatsgegevens | Inloggegevens voor marktplaatsen, productgegevens, bestelgegevens en integratielogboeken | Overeenkomst en instructies van de klant |
| Marketinggegevens | Nieuwsbriefvoorkeuren, campagne interacties en toestemmingskeuzes | Toestemming of gerechtvaardigd belang waar toegestaan |
| Factuurgegevens | Facturatiegegevens, bankrekeningnummer en betaalstatus | Overeenkomst en wettelijke verplichting |
3. Doeleinden
- Het leveren van de Marktplaatsscan, onboarding en Platformdiensten.
- Het exploiteren van de AI interface die chat als uitgangspunt neemt, en de integraties.
- Het beheren van accounts, facturatie, support en beveiliging.
- Het verbeteren van de Diensten en het verhelpen van fouten.
- Het versturen van servicemeldingen en toegestane marketingcommunicatie.
- Het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige en beveiligingsverplichtingen.
4. Inloggegevens voor marktplaatsen
Inloggegevens voor marktplaatsen worden behandeld als gevoelige operationele gegevens. e-tailize gebruikt toegangscontroles, versleuteling tijdens verzending en passende technische maatregelen om ze te beschermen.
Inloggegevens worden in rust versleuteld opgeslagen, de toegang is beperkt tot geautoriseerde medewerkers en systemen, en inloggegevens worden gewist wanneer de koppeling wordt verwijderd.
5. AI chatgegevens
De chatinterface kan prompts van klanten, productgegevens, bestelgegevens, marktplaatsgegevens en supportcontext verwerken om gevraagde taken uit te voeren.
AI functies, die zich voornamelijk in de e-tailize applicatie (app.e-tailize.eu) bevinden, draaien op Microsoft Azure AI Foundry, het beveiligde zakelijke AI platform van Microsoft. Dit geeft e-tailize toegang tot de nieuwste AI modellen, terwijl gegevens binnen de beschermde Azure omgeving worden verwerkt. e-tailize kan gegevens gebruiken om haar AI functies te trainen en te verbeteren, maar vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens worden niet voor training gebruikt en zijn daarvoor niet nodig.
Wanneer AI aanbieders buiten de EER persoonsgegevens verwerken, gebruikt e-tailize passende waarborgen voor doorgifte, zoals standaardcontractbepalingen waar dit vereist is.
e-tailize kan geautomatiseerde verwerking gebruiken, zoals analyses, aanbevelingen en AI ondersteunde workflows, maar neemt geen besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen voor personen op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking zonder menselijke betrokkenheid. Als dit ooit verandert, zal dit beleid de gebruikte logica en uw recht op menselijke tussenkomst toelichten.
6. Ontvangers en subverwerkers
e-tailize deelt persoonsgegevens met dienstverleners die helpen bij hosting, support, analyse, betalingsverwerking, mail, AI verwerking en beveiliging. De e-tailize applicatie (app.e-tailize.eu) draait op infrastructuur in de Europese Unie (Microsoft Azure, regio West Europe); de website wordt geleverd via Vercel.
De huidige subverwerkers zijn: Microsoft (cloudhosting op Azure in de regio West Europe, de applicatie, het AI platform en Microsoft 365, EU), Vercel (levering van de website, VS), Google (Google Workspace, EU en VS), HubSpot (CRM, VS), Intercom (klantenchat voor support, VS), Aircall (zakelijke telefonie, EU), PandaDoc en SignWell (offertes, contracten en elektronisch ondertekenen, VS), Cloudflare (content delivery en beveiliging, VS), Zapier (workflowautomatisering, VS), Databrydge (data integratie, Nederland), en FastSpring en Verifone (betalingsverwerking, VS en Nederland).
e-tailize kan persoonsgegevens ook delen met partijen die geen verwerker zijn wanneer daarvoor een rechtsgrond bestaat, zoals accountants en professionele adviseurs, en met bevoegde autoriteiten wanneer verstrekking wettelijk verplicht is.
7. Internationale doorgifte
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, gebruikt e-tailize een adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen of een ander rechtmatig mechanisme voor doorgifte.
De verwerking vindt voornamelijk plaats in de Europese Unie (Microsoft Azure, regio West Europe). Wanneer een aanbieder persoonsgegevens buiten de EER verwerkt, steunt e-tailize op een adequaatheidsbesluit of op de standaardcontractbepalingen van de EU.
8. Bewaring
e-tailize bewaart persoonsgegevens uitsluitend zo lang als nodig is voor de doeleinden in dit beleid, wettelijke verplichtingen, geschillenafhandeling en beveiliging.
Als hoofdregel: account en contractgegevens tot 2 jaar na het einde van de Diensten; facturen en facturatiegegevens 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht); supportcommunicatie 2 jaar; technische logbestanden 12 maanden; marketinggegevens totdat de toestemming wordt ingetrokken of na 2 jaar inactiviteit.
9. AVG rechten
- Toegang krijgen tot uw persoonsgegevens.
- Onjuiste persoonsgegevens corrigeren.
- Verwijdering verzoeken waar de wet dit toestaat.
- De verwerking beperken of er bezwaar tegen maken.
- Gegevensoverdraagbaarheid verzoeken.
- Toestemming intrekken wanneer de verwerking op toestemming berust.
- Niet onderworpen worden aan een besluit dat uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berust, waaronder profilering, en dat rechtsgevolgen of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen heeft.
- Een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland, of bij de toezichthoudende autoriteit van uw eigen EU lidstaat.
10. Hoe u uw rechten uitoefent
Verzoeken kunt u sturen naar support@e-tailize.com. e-tailize kan uw identiteit moeten verifiëren en kan verzoeken weigeren of beperken waar de wet dit toestaat. Als u voor verificatie een identiteitsbewijs deelt, maak dan de foto, het documentnummer en het burgerservicenummer (BSN) onleesbaar.
11. Beveiliging
e-tailize gebruikt technische en organisatorische maatregelen die passen bij het risico, waaronder toegangscontroles, versleuteling tijdens verzending, monitoring, backups en geheimhoudingsverplichtingen voor medewerkers.
Beveiligingsinformatie wordt op deze openbare pagina algemeen gehouden om te voorkomen dat implementatiedetails worden blootgegeven.
13. Wijzigingen
e-tailize kan dit Privacybeleid bijwerken. Wezenlijke wijzigingen worden aangekondigd via de website of via directe klantcommunicatie waar dit passend is.
14. Contact
Vragen over privacy kunt u sturen naar support@e-tailize.com. De aangewezen contactpersoon voor privacy is Leon Bosman.