Op deze pagina
Voordat je begint
Twee schakelaars doen het werk. "Order forwarding" zet een order van een marketplace door naar het systeem waarin je echt pickt en pakt, je webshop of je magazijn. "Track and trace forwarding" stuurt de vervoerder en de trackingcode die dat systeem oplevert terug naar de marketplace. Staan ze allebei aan, dan sluit een order zichzelf.
Lees elk raster hetzelfde: de rij is waar het vandaan komt, de kolom is waar het heen gaat.
Stappen
- Klik op "Fulfillment" in het menu links en daarna op "Stock & order configuration".
- Open de sectie "Order forwarding". De rijen zijn je koppelingen met marketplaces, de kolommen je webshop- en magazijnkoppelingen.
- Zet het vakje aan waar de rij van de marketplace de kolom van de bestemming kruist.
- Klik op "Save changes" in die sectie. Elk van de drie secties slaat apart op, dus een schakelaar doet niets tot je de sectie opslaat waarin hij staat.
- Open de sectie "Track and trace forwarding". Hier is de rij de webshop of het magazijn waar de tracking vandaan komt, en de kolom de marketplace waar hij heen gaat.
- Zet het vakje aan dat je nodig hebt en klik ook in die sectie op "Save changes".
- Wacht op de volgende achtergrondronde. Een order gaat niet door op het moment dat je opslaat.
Wat er daarna gebeurt
De order komt op de pagina "Orders" binnen als "Open" en e-tailize maakt dezelfde order aan in je webshop of magazijn, inclusief klant, adres en artikelen. Daar verstuur je hem zoals altijd. De vervoerder en de trackingcode lopen terug, de marketplace zet de order op verzonden en informeert de koper, en de order in e-tailize schuift naar "Closed" met "Shipped" ingevuld. Je komt er niet meer aan te pas op de pagina "Orders".
Marketplaces benoemen vervoerders in eigen codes, en je webshop of magazijn kent dezelfde vervoerder onder een andere naam. e-tailize vertaalt daartussen automatisch op een doorgestuurde order, zodat de vervoerder en de trackinggegevens er staan zonder dat je iets intypt.
Wil je zien wat er staat, open dan "Fulfillment details" onder "Settings" en daarna "Forwarding matrix". Kies je project en lees de tabellen per soort, elk met een bron, een bestemming en het moment waarop de schakelaar aanging. Een rode tabel toont de koppelingen met marketplaces waarvan de orders nog nergens heen gaan.
Veelvoorkomende problemen
Een schakelaar staat aan en de order is nog niet doorgestuurd. Of die sectie is niet opgeslagen, of de achtergrondronde moet nog komen. Check ook de richting: de rij stuurt, de kolom ontvangt.
Een koppeling die je verwacht ontbreekt in een raster. De pagina zegt het zelf: "Please contact us if you are missing a switch." Vraag ons supportteam om hem toe te voegen.
Je wilt de ene marketplace de andere laten voeden met orders. Dat bestaat niet. Orders lopen altijd van een marketplace naar je webshop of je magazijn. Alleen "Stock forwarding" heeft een vakje van marketplace naar marketplace.
Een doorgestuurde order komt aan zonder vervoerder of zonder tracking. Dan staat de vertaling voor die vervoerder nog niet klaar voor jouw koppelingen. Vraag ons supportteam om hem toe te voegen.
Veelgestelde vragen
Moet ik zonder doorsturen alles met de hand afhandelen?
Ja. Zonder "Order forwarding" blijven de orders gewoon op de pagina "Orders" staan en handel je ze daar af. Allebei de manieren werken.
Waarom blijven mijn orders op "Open" staan?
Omdat de terugweg ontbreekt. Zet "Track and trace forwarding" aan van je webshop naar de marketplace en sla die sectie op.
Gerelateerd
Was dit nuttig?