Op deze pagina
Voordat je begint
De pagina "Payment details" in e-tailize toont wat er voor je account bekend is en neemt alleen een creditcard van Visa of Mastercard aan. Het klantportaal, dat je opent met "Manage account", is waar je abonnement, je facturen en je betaalmethode bij elkaar staan, en andere betaalmethodes lopen daarlangs.
Houd je creditcardgegevens bij de hand, zodat je het formulier in één keer invult.
Stappen
Open de pagina Payment details in e-tailize. Deze pagina staat niet in het menu, gebruik dus deze link of zet er een bladwijzer op. Die toont de betaalgegevens op je account, en niets zolang er nog geen zijn.
De pagina "Payment details" met de knop "Add payment details" en nog niets vastgelegd Klik op "Add payment details".
Vul "Credit card number", "Name on credit card", "MM", "YY" en "CVC" in en klik daarna op "Update payment".
Controleer of de nieuwe regel op de pagina "Payment details" staat.
Stond er al een andere kaart? Klik dan op "Make primary" bij de nieuwe kaart.
Klik op "Settings" en daarna op "General information" als je liever een andere betaalmethode gebruikt of het in het portaal wijzigt.
Klik in het blok "Account management" op "Manage account". Het portaal opent en je bent er al ingelogd.
Wijzig je betaalmethode daar. In het portaal staan ook je facturen en je abonnement.
Wat er daarna gebeurt
De kaart met "Primary" is de kaart die op je account staat. Alles wat al gefactureerd is houdt de methode waarmee het in rekening werd gebracht.
Je ziet mogelijk na het toevoegen een afschrijving van één euro van ons op je kaart. Dat is de kaartverificatie, geen factuur.
Controleer daarna je facturen om te zien dat de wijziging is doorgekomen, zie Bekijk en controleer je facturen.
Veelvoorkomende problemen
"Payment details" is leeg. Dan is er nog niets vastgelegd. Met "Add payment details" begin je.
Je ziet een afschrijving van één euro. Dat is de kaartverificatie die we doen zodra een betaalmethode wordt toegevoegd of gecontroleerd, geen factuur.
Je gegevens worden geweigerd. Het formulier weigert een nummer dat geen Visa of Mastercard is ("Enter only Visa and Mastercard numbers"), een vervaldatum in het verleden ("Invalid year & month") en een kaart die al op het account staat ("Card number is already added"). In alle drie de gevallen heeft het formulier andere gegevens nodig, dus gebruik een andere kaart of corrigeer de vervaldatum voordat je het opnieuw probeert.
Je wilt de facturen naar een ander adres. Dat regel je niet op deze pagina. Ons supportteam wijzigt het factuuradres voor je.
Veelgestelde vragen
Waar zie ik wat er nu bekend is?
Op de pagina "Payment details". Alles wat voor je account is vastgelegd staat daar.
Verandert mijn abonnement hiermee?
Nee. Je abonnement blijft zoals het is, alleen de manier waarop je betaalt verandert. Zie Wijzig of zeg je abonnement op.
Gerelateerd
Was dit nuttig?