Stel een vraag over een betaling

Voordat je begint

Stel je vraag over een betaling of factuur aan e-tailize via de chatknop rechtsonder in beeld, of per mail aan ons supportteam. Houd je vraag bij de hand, en zoek een factuur eerst op in het klantportaal, dat je opent met "Manage account" op je accountpagina, zie Bekijk en controleer je facturen.

Veelvoorkomende problemen

Je hebt een specifieke vraag over een betaling. Klik op de chatknop rechtsonder in beeld. We helpen je daar graag.

Je schrijft liever. Stuur ons supportteam een mail met je vraag. Het factuurnummer helpt als je vraag over één specifieke factuur gaat.

Je vraag gaat over de betaalmethode. Wijzigen waarmee je betaalt doe je zelf, zie Wijzig je betaalgegevens.

Veelgestelde vragen

Wat hebben jullie van me nodig?

Je vraag in een of twee regels, plus je naam en e-mail als we die nog niet hebben. Gaat het over één specifieke factuur? Dan helpt het factuurnummer.

Waar vind ik het factuurnummer?

Op de factuur zelf, in het klantportaal onder "Billing history".

Gerelateerd

• Bekijk en controleer je facturen
• Wijzig je betaalgegevens
• Wijzig of zeg je abonnement op
• Opzeggen, een mislukte betaling en de verificatie van één euro