Op deze pagina
Voordat je begint
Alles hier speelt zich af op de pagina "Mirakl order invoice forwarding", onder "Fulfillment" in het menu links. Het instellen zelf staat in Zet automatische facturen aan voor Mirakl marketplaces.
Veelvoorkomende problemen
Een order kreeg geen factuur
Loop de vier voorwaarden op volgorde na. De order moet closed zijn, dus volledig afgehandeld met de tracking doorgegeven aan de marketplace. Hij moet binnen de laatste zeven dagen geplaatst zijn. De EAN-code van het product moet op je tab "Products" staan, en elk product heeft zijn eigen EAN-code in de PIM nodig. En "Enable for marketplace" moet aanstaan, anders gaat de factuur niet de deur uit.
Geannuleerde orders, geannuleerde orderregels en regels met aantal nul worden nooit gefactureerd.
Save geeft "Default VAT is required"
De waarde die is voorgevuld in "Default VAT(%)" is een voorbeeldwaarde en telt niet als invoer. Typ je eigen tarief in het veld en sla opnieuw op. Na de setup kun je per product alsnog een ander tarief zetten met "Edit VAT".
De tabs "Products" en "Invoices" blijven grijs
Ze gaan open zodra de setup is afgerond en opgeslagen. Vul elk veld op de tab "Setup" in, klik op "Save", en ze openen.
De btw op een factuur is niet het tarief dat je instelde
Btw die met de order meekomt gaat altijd voor. e-tailize rekent alleen zelf, met je "Default VAT(%)" of het tarief dat je per product zette, als de order zelf helemaal geen btw meestuurt.
De valuta op een factuur is niet de valuta die je instelde
Dezelfde regel. Een valuta die in de order staat wordt gebruikt. Alleen als de order er geen heeft geldt de waarde in de keuzelijst "Currency".
Een factuur staat op "Errors" of "Warnings"
De tab "Invoices" toont een status per factuur. Een gezonde factuur reist van "Order received" naar "Sent to marketplace", en dat is de eindstand. Filter in "Invoice status" op "Errors" of "Warnings" om te zien welke aandacht vragen, open het info-icoon naast de status voor de melding erachter, en vraag ons supportteam om hulp als die melding niet zegt wat je moet doen.
De tegel van de marketplace die je zoekt staat er niet
Alleen koppelingen met Mirakl verschijnen. Een marketplace die niet op Mirakl draait hoort niet bij deze functie, dus er valt niets in te stellen.
Veelgestelde vragen
Wie stuurt de factuur naar mijn klant?
e-tailize stuurt hem naar de marketplace, en de marketplace stuurt hem door naar de koper. Je mailt zelf nooit een factuur.
Waar zie ik of het loopt?
In het paneel "Order invoice summary for last 7 days", rechtsboven op de pagina. Dat telt de gemaakte facturen, de facturen die naar de marketplace gingen, de fouten en de waarschuwingen.
Hoe stop ik met factureren voor één product?
Selecteer het op de tab "Products" en klik op "Remove", en bevestig daarna. Het product blijft in je PIM en verdwijnt alleen uit de factuurselectie.
Gerelateerd
Was dit nuttig?