Op deze pagina
Voordat je begint
e-tailize voert deze controle zelf uit voor een push met offers naar een storefront van Mirakl en in de magazijnstroom van Stockhub. Op de andere kanalen beslist de marketplace, en bol meldt een ongeldige EAN terug in zijn eigen uploadrapport. Er gelden twee regels.
De EAN bestaat alleen uit cijfers en is 8, 12, 13 of 14 cijfers lang. Een letter, een spatie of een lengte van 11 valt af.
Het controlecijfer klopt. e-tailize vult het nummer aan tot 14 cijfers en rekent er de berekening van GS1 overheen, waarbij de cijfers om en om met drie en met één worden vermenigvuldigd. Het totaal moet deelbaar zijn door tien.
Waar e-tailize de controle zelf doet, is een EAN die op een van de twee vastloopt geen marketplace die je afwijst. Je push is e-tailize nooit uit gekomen.
Stappen
- Open de listingpagina en lees de tabel van de mislukte push. De kolommen "Ean", "Message", "Name" en "Value" koppelen elke melding aan één product.
- Kopieer het nummer uit de kolom "Ean" en zoek dat product op in je productenlijst.
- Open het product en ga naar de tab "Main product". Het veld "Ean" is alleen daar te bewerken, op een tab van een marketplace staat het grijs.
- Vergelijk het nummer met de barcode op het product of met wat je leverancier stuurde. Tel eerst de cijfers, kijk daarna naar het laatste cijfer.
- Typ het juiste nummer in "Ean", klik op "Save product" en daarna op "Save & close".
- Valideer het product opnieuw.
- Draai "List content", en daarna "List offers".
Wat er daarna gebeurt
Met een nummer dat er wel doorheen komt, gaat het product weer mee in de push en neemt de marketplace het over. Die controleert de barcode aan zijn eigen kant tegen het officiële register, dus een nummer dat hier slaagt kan daar alsnog worden geweigerd.
Veelvoorkomende problemen
"Invalid product id. Please make sure to supply a valid EAN."
Deze komt uit een push met offers naar een storefront van Mirakl, en het is onze controle, niet die van hen. Hij loopt over de hele batch voordat de eerste aanroep vertrekt, dus één verkeerde EAN houdt alle offers in die push tegen.
"Missing GTIN/EAN."
Het product heeft helemaal geen EAN, en in de kolom "Name" staat "gtin". Vul het veld "Ean" op de tab "Main product". Dezelfde push meldt "Missing sellerExternalReference (Sku/Reference)." bij een product waar noch de "SKU" noch een referentie is ingevuld.
"Reference or EAN is required."
De validatie van Allegro op het veld "Reference": het product komt binnen zonder allebei. Vaak staat de EAN wel op het product en is hij alleen niet gemapt voor die tab, dus controleer eerst de mapping voordat je het nummer gaat zoeken.
Een deel van je assortiment komt nooit in Stockhub
De koppeling met Stockhub leest de barcodes van een product en pakt de eerste die door de controle komt. Is die er niet, dan gaat het product zonder EAN die stroom in en blijft het achter, terwijl de rest gewoon synchroniseert.
De producten kwamen uit Shopify
Shopify heeft geen veld voor de EAN. e-tailize leest de EAN uit het barcodeveld in Shopify, dus een barcode die daar verkeerd is, wordt hier een product met een EAN die niet door de controle komt. Een product met een leeg barcodeveld wordt bij de import overgeslagen. Zie Mijn Shopify import haalt niets of maar de helft binnen.
Veelgestelde vragen
Waarom valt mijn nummer van 11 cijfers af?
Omdat de controle 8, 12, 13 of 14 cijfers accepteert en niets daartussen. Een kortere code, zoals een eigen artikelnummer, is geen EAN, hoe goed hij in je eigen systeem ook werkt.
Betekent een geldige EAN dat de marketplace het product accepteert?
Nee. e-tailize controleert de vorm en het controlecijfer, meer niet. Of het nummer op jouw naam geregistreerd staat, kijkt elke marketplace zelf na.
Ik heb één EAN hersteld en de push faalt nog steeds
Meestal valt er nog een product in dezelfde batch af. De tabel noemt ze allemaal, dus werk de hele lijst af voordat je opnieuw pusht. Klopt elke EAN in de tabel en blijft de push falen, dan ligt het niet aan jouw gegevens. Vraag ons supportteam ernaar te kijken, met de EAN en de exacte melding uit de tabel erbij.
Gerelateerd
Was dit nuttig?