Op deze pagina
Voordat je begint
Er gaan twee verschillende dingen mis, elk met een eigen oplossing.
Een validatiefout ontstaat in e-tailize, voordat er iets verstuurd is: een veld is leeg, of de waarde erin is er geen die de marketplace accepteert. Je ziet hem op de pagina "Validation" als een oranje of gele telling.
Een listingfout komt terug van de marketplace na "List content". Zo'n melding noemt altijd drie dingen: de EAN, het veld en de waarde die geweigerd is.
Elke listingfout loopt daarna dezelfde route. Zoek het product op met die EAN, open het veld uit de melding en zet de waarde erin die de marketplace vraagt. Opslaan, opnieuw valideren en opnieuw "List content". Komt dezelfde melding terug? Zoek dan hieronder je symptoom.
Veelvoorkomende problemen
"Product does not exist"
"List content" meldt niets, maar "List offers" antwoordt dat het product niet bestaat. Dat is een wachtstatus: de marketplace heeft het product nog niet goedgekeurd. De marketplace bepaalt zelf hoelang dat duurt. Wacht op de goedkeuring en klik daarna opnieuw op "List offers".
De titel is te lang
Een listing loopt vast op de productnaam, vaak op meerdere producten tegelijk. Elke marketplace stelt daar zijn eigen maximum voor. Kort de naam in op de tab van de marketplace: de teller naast het veld laat zien hoeveel ruimte je hebt, en een naam boven de limiet wordt geweigerd in plaats van stilletjes afgekapt.
Te veel afbeeldingen
De marketplace kreeg meer afbeeldingen dan hij toestaat: elke afbeelding op de tab gaat mee. Haal de extra afbeeldingen van de tab, of wijs het veld voor extra afbeeldingen aan de set toe die je wél wilt sturen, en klik opnieuw op "List content".
De SKU ontbreekt
Het product komt niet live en de melding noemt de SKU. Het veld "Sku" op de tab "Main product" is leeg. Vul het daar in, sla het product op, valideer opnieuw en list opnieuw. Op Amazon komt een listing zonder SKU er nooit door.
Eén variant komt niet live en de rest wel
Je hebt hetzelfde artikel in meerdere kleuren en alles gaat door op één na. De EAN van die ene is geen geldige EAN-13: het laatste cijfer, het controlecijfer, klopt niet, dus weigert de marketplace de barcode. Corrigeer de EAN en list opnieuw. Buig het controlecijfer nooit passend, want dat nummer kan van een andere variant zijn. Komt dezelfde fout terug terwijl de EAN klopt? Stuur de EAN en de marketplace naar support@e-tailize.com.
Alleen de hoofdafbeelding is zichtbaar op bol
Een product staat live, maar alleen de eerste afbeelding is te zien. Er stond toen maar één afbeelding in e-tailize, en een marketplace toont niet meer dan hij ontving. Importeer de afbeeldingen op de tab "Main product", zet ze met een bulk edit in het veld voor extra afbeeldingen, valideer en klik opnieuw op "List content". De marketplace bepaalt de volgorde van de extra afbeeldingen zelf, dus die kan afwijken van jouw volgorde.
De URL van de afbeelding wordt niet geaccepteerd
De marketplace noemt de link corrupt, of de afbeelding verschijnt nooit. De link wijst naar een pagina in plaats van naar het bestand, meestal een deellink van een cloudschijf. Gebruik een directe publieke URL die de afbeelding zelf opent, zonder inloggen en zonder redirect. Let ook op de resolutie: elke marketplace stelt een minimum.
Dezelfde categorie staat twee keer
Eén categorie toont twee kaarten, waarvan er één deels rood is, en bewerken geeft "The product version already exists for this marketplace." De producten van één categorie zijn onder twee categorieën van de marketplace terechtgekomen, en een kaart telt alleen die van zichzelf. Lees per titel het deel achter de pipe, dat is de categorie van de marketplace, en tel op je productenpagina wat er onder elk staat. Samen je totaal? Dan staan al je producten er, verdeeld over twee kaarten.
"Resolve mapping fields errors"
Deze sectie verschijnt onder de kaarten nadat je op een kaart "Validate products" hebt gedraaid en er producten zijn afgekeurd. Hij toont de geblokkeerde producten en de velden die ze blokkeren. Een chip zegt waarom: "Empty" bij een veld zonder waarde, "Invalid type" bij een waarde die de marketplace daar niet accepteert. Typ de waarde in "Add the value here", gebruik "Apply to all products" om hem in dat veld bij elk product op de pagina te zetten, en klik op "Continue mapping".
Veelgestelde vragen
Is dit een validatiefout of een listingfout?
Een validatiefout houdt het product tegen voordat het verstuurd is en komt van e-tailize: een veld is leeg of de waarde wordt niet geaccepteerd. Een listingfout komt na "List content" terug van de marketplace en noemt de EAN, het veld en de geweigerde waarde.
Ik krijg een fout over een veld dat niet op mijn tab staat
Dan heeft de marketplace zijn categoriedefinitie aangepast nadat je tab gebouwd was. Klik op "Refresh category" op de kaart van die categorie en wacht tot de sync klaar is. Daarna staan de nieuwe velden op de tabs: invullen, opnieuw valideren en opnieuw listen.
Was dit nuttig?