Fulfillment by Merchant (FBM) sur Amazon
Le Fulfillment by Merchant (FBM), aussi appelé Merchant Fulfilled Network (MFN), est la méthode de vente sur Amazon dans laquelle vous, le vendeur, assumez en interne le stockage, l'emballage et l'expédition de vos produits, ainsi que le service à la clientèle. Contrairement au Fulfillment by Amazon (FBA), où Amazon gère ces tâches, le FBM vous laisse un contrôle total sur votre stock et sur l'expérience client. C'est une approche particulièrement adaptée aux vendeurs qui disposent de leur propre entrepôt ou qui vendent des articles nécessitant une manutention spéciale.
Que vous débutiez sur Amazon ou que vous cherchiez à affiner une stratégie de vente existante, bien comprendre le FBM peut faire une réelle différence pour votre activité. Dans ce guide, nous expliquons en quoi consiste le FBM, nous détaillons ses avantages et ses inconvénients, ses coûts et ses différences avec le FBA, afin de vous aider à déterminer s'il s'agit du bon choix pour votre entreprise.
En quoi consiste le FBM d'Amazon ?
Le FBM (Fulfillment by Merchant) est une stratégie de vente sur Amazon dans laquelle le vendeur prend en charge l'intégralité du stockage, de l'emballage et de l'expédition de ses produits vers les clients. Vous restez maître de toute la chaîne logistique, de la réception de la commande jusqu'à sa livraison.
Avec le FBA, Amazon se charge de ces étapes à votre place. Le FBM, à l'inverse, vous donne davantage de contrôle sur votre inventaire et sur la relation client. C'est pourquoi cette option séduit les vendeurs qui ont des exigences précises en matière d'emballage, ou qui commercialisent des articles volumineux, lourds ou sensibles à la température, lesquels demandent un soin particulier.
Quels sont les avantages du FBM d'Amazon ?
Le FBM présente plusieurs atouts qui parlent surtout à certains profils de vendeurs. Le principal est le contrôle : vous gardez la main sur votre stock, sur l'emballage et sur l'ensemble du processus d'expédition. Vous profitez aussi d'une relation directe avec vos clients et vous limitez certains coûts liés au FBA.
Tout d'abord, vous conservez le contrôle total de votre stock, ce qui compte beaucoup si vos produits exigent un stockage ou une expédition spécifiques. Le FBM vous permet également de nouer une relation directe avec vos clients, un levier précieux pour fidéliser et favoriser les achats répétés. Enfin, vous évitez les coûts souvent plus élevés associés au FBA, comme les frais d'entreposage et de stockage à long terme, ce qui fait du FBM une option économique pour les produits à faible rotation.
Y a-t-il des inconvénients au FBM ?
Oui, le FBM s'accompagne de quelques défis. La courbe d'apprentissage et la charge de travail liées à la gestion interne de l'exécution constituent les principaux points de vigilance, tout comme la perte du badge Prime qui peut réduire la visibilité.
Les processus d'Amazon sont très optimisés, et les reproduire en interne peut sembler complexe au début. Sans le logo Prime, certains vendeurs attirent moins de trafic organique, ce qui demande des efforts supplémentaires en matière de marketing et de service client. La gestion en interne de l'emballage et de l'expédition peut aussi prendre beaucoup de temps, et le coût de l'entreposage et de l'exécution peut grimper sensiblement si vous décidez d'externaliser ces opérations.
Quand choisir le FBM sur Amazon ?
Le FBM est idéal pour les vendeurs dont les besoins ne sont pas bien couverts par le FBA. Si vous vendez des produits volumineux, lourds ou sensibles à la température, ou si vous tenez à maîtriser entièrement l'expérience client, cette méthode est souvent préférable.
C'est notamment le cas si vos articles exigent des procédures d'expédition et de stockage particulières. De même, si vous souhaitez garder le contrôle sur le service à la clientèle ou offrir une expérience de déballage soignée avec votre propre marque d'emballage, le FBM a tout son sens. Enfin, c'est une bonne option pour les vendeurs qui cherchent à réduire les coûts de stockage et de gestion des stocks liés au système FBA.
Quel est le coût du FBM sur Amazon ?
Le FBM repose sur une structure de frais articulée autour de trois grands éléments : les frais de référencement (frais de recommandation), l'abonnement mensuel et les frais de vente par article. Comprendre ces trois postes vous aide à estimer correctement vos marges.
La commission de référencement s'applique parce que vos produits sont vendus via Amazon plutôt que sur votre propre site. Son montant dépend de la catégorie du produit et varie de 6 % à 45 %. Voici un aperçu de plusieurs catégories et de leurs taux.
- Accessoires pour appareils Amazon : 45 %, frais de référencement minimum de 0,30 €.
- Amazon Explore : 30 % pour les expériences, minimum de 2,00 €.
- Automobile et sport automobile : 12 %, minimum de 0,30 €.
- Produits pour bébés : 8 % pour un prix de vente total inférieur ou égal à 10,00 €, puis 15 % pour la part supérieure, minimum de 0,30 €.
- Sacs à dos, sacs à main et bagages : 15 %, minimum de 0,30 €.
- Outils et équipement de base : 12 %, minimum de 0,30 €.
- Beauté, santé et soins personnels : 8 % pour un prix de vente inférieur ou égal à 10,00 €, puis 15 % pour la part supérieure, minimum de 0,30 €.
- Fournitures commerciales, industrielles et scientifiques : 12 %, minimum de 0,30 €.
- Vêtements et accessoires : 17 %, minimum de 0,30 €.
- Appareils compacts : 15 % sur la part du prix de vente total allant jusqu'à 300,00 €, puis 8 % sur la part supérieure, minimum de 0,30 €.
À cela s'ajoute un abonnement mensuel de 39,99 € pour le plan Pro, qui vous dispense des frais supplémentaires par article vendu. Sans cet abonnement, les frais de vente par article s'élèvent à 0,99 € pour chaque article vendu ; ils disparaissent dès que vous souscrivez au plan Pro.
Quelle est la différence entre le FBM et le FBA d'Amazon ?
La différence essentielle tient à qui gère l'exécution des commandes : avec le FBA, Amazon stocke, emballe et expédie vos produits, tandis qu'avec le FBM, vous prenez tout en charge en interne. Le bon choix dépend de plusieurs facteurs propres à votre activité, comme vos capacités logistiques, vos coûts et l'importance du badge Prime pour vous.
Le FBA peut convenir davantage aux marques qui :
- ont besoin d'espace de stockage ;
- souhaitent externaliser les services d'exécution ;
- ne disposent pas de service client ni de gestion des retours en interne ;
- veulent profiter du badge Prime pour gagner en visibilité et en confiance sur la marketplace Amazon.
Le FBM peut mieux vous convenir si vous :
- disposez de votre propre entrepôt ;
- expédiez des articles volumineux, lourds ou sensibles à la température qui nécessitent une manutention spéciale ;
- souhaitez rester un partenaire réactif et impliqué auprès de vos clients ;
- voulez utiliser un emballage à la marque de votre entreprise ou créer une expérience de déballage soignée ;
- préférez éviter les structures de prix complexes et les coûts de stockage.
Amazon MFN et Amazon FBM : une seule et même méthode ?
Oui, Amazon MFN et Amazon FBM désignent la même chose. MFN signifie Merchant Fulfilled Network et constitue simplement un autre nom pour le Fulfillment by Merchant.
Les deux termes renvoient au même processus, dans lequel le vendeur est responsable du stockage, de l'emballage et de l'expédition des produits directement vers les clients. À l'inverse, le FBA confie ces tâches à Amazon. L'appellation MFN insiste sur la capacité du réseau de vendeurs à gérer leurs propres opérations d'exécution.
Questions fréquentes
- Que signifie FBM sur Amazon ?
- FBM signifie Fulfillment by Merchant, soit l'exécution par le vendeur. Vous prenez en charge en interne le stockage, l'emballage, l'expédition et le service client de vos produits vendus sur Amazon, au lieu de confier ces tâches à Amazon.
- Quelle est la différence entre le FBM et le FBA ?
- Avec le FBA, Amazon stocke, emballe et expédie vos produits et vous donne accès au badge Prime. Avec le FBM, vous gérez toute la logistique en interne, ce qui offre plus de contrôle sur le stock et la relation client, mais demande davantage de ressources internes.
- Amazon MFN ou Amazon FBM : une seule et même méthode ?
- Oui. MFN, pour Merchant Fulfilled Network, est un autre nom du FBM. Les deux termes décrivent le même modèle dans lequel le vendeur assure en interne le stockage, l'emballage et l'expédition des commandes.
- Combien coûte le FBM sur Amazon ?
- Le FBM repose sur trois types de frais : une commission de référencement allant de 6 % à 45 % selon la catégorie, un abonnement mensuel de 39,99 € pour le plan Pro, et des frais de vente par article de 0,99 € qui disparaissent avec le plan Pro.
- Quels vendeurs ont intérêt à choisir le FBM ?
- Le FBM convient surtout aux vendeurs qui disposent de leur propre entrepôt, qui expédient des articles volumineux, lourds ou sensibles à la température, qui veulent garder la main sur le service client ou utiliser un emballage à leur marque, et qui souhaitent limiter les coûts de stockage.