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Prime Seller Fulfilled d’Amazon : ce qu’il implique et comment il fonctionne

amazon seller fulfilled prime

Avez-vous commencé à vendre sur Amazon? Dans ce cas, l’option Seller Fulfilled Prime peut être un bon choix pour passer à l’échelle supérieure.

Seller Fulfilled Prime consiste à expédier vos produits aux clients à partir de votre propre entrepôt. Toutefois, vous devez ensuite remplir un certain nombre de conditions.

Dans cet article, nous allons discuter de ce qu’est exactement Amazon Seller Fulfilled Prime, comment commencer à l’utiliser et les conditions que vous devez remplir en tant que vendeur.

Qu’est-ce que le programme Seller Fulfilled Prime ?

Seller Fulfilled Prime, ou (SFP), est le programme Prime d’Amazon dans lequel, en tant que vendeur, vous restez responsable de l’exécution de la commande des produits, tout en bénéficiant des avantages d’Amazon Prime.

Le programme SFP a été lancé en 2015 en tant qu’extension du programme FBA (Fulfillment by Amazon). Les vendeurs peuvent ainsi profiter des avantages du programme Prime sans avoir à externaliser le traitement des commandes.

Il n’y a que trois façons de bénéficier des avantages Prime en tant que vendeur sur Amazon. Vous pouvez vous inscrire vous-même au programme SFP ou FBA, ou Amazon peut vous approcher pour devenir fournisseur.

Pourquoi utiliser le programme Prime Amazon Seller Fulfilled ?

Si vous utilisez le programme Prime d’Amazon Seller Fulfilled, vos produits seront affichés avec un badge Prime. Les produits portant un badge Prime sont toujours livrés dans les deux jours ouvrables, sans frais supplémentaires pour les membres Prime.

Avec pas moins de 200 millions de membres Prime dans le monde, vous touchez un public plus large en une seule fois, ce qui augmentera très probablement le volume des ventes.

Un autre moyen d’obtenir un badge Prime est de faire appel à Fulfillment by Amazon. Cependant, vous confiez ensuite l’ensemble du processus d’exécution des commandes à Amazon.

Pour les vendeurs qui ont déjà mis en place un processus logistique important, il peut donc être préférable d’utiliser le programme SFP. Cela vous permet de contrôler entièrement le processus d’exécution.

Comment fonctionne Seller Fulfilled Prime ?

Avec Seller Fulfilled Prime, vous restez responsable, en tant que vendeur, de l’ensemble du processus d’exécution de la commande, tandis que vos produits sur Amazon sont marqués d’un badge Prime.

Cela montre aux clients que vous répondez aux exigences d’Amazon en matière de qualité et de rapidité d’expédition et de service.

Une fois que vous vous êtes inscrit au programme SFP en tant que fournisseur, vous devez vous assurer que vous avez mis en place un processus logistique rigoureux et structuré. En général, l’automatisation est indispensable pour accélérer l’envoi des marchandises.

Les vendeurs de PFU doivent notamment offrir à leurs clients des frais d’expédition et de retour gratuits, et veiller à ce que les produits parviennent toujours aux clients dans un délai de deux jours ouvrables.

Comment commencer à vendre sur Amazon par le biais de Seller Fulfilled Prime ?

SFP amazon

Il est relativement facile de s’inscrire au programme Amazon Seller Fulfilled Prime. Toutefois, vous devez remplir certaines conditions en tant que vendeur (voir plus loin).

Nous vous présentons ci-dessous la procédure d’inscription, afin que vous sachiez exactement comment commencer à vendre des produits dans le cadre du programme Amazon Seller Fulfilled Prime.

1. Enregistrez-vous en tant que vendeur sur Amazon

La première étape pour devenir un vendeur SFP consiste à s’inscrire en tant que vendeur sur Amazon. Pour cela, vous devez être inscrit à la chambre de commerce et disposer d’un numéro de chambre de commerce et d’un numéro de TVA valides.

Une fois que vous avez saisi tous les détails, il faut compter environ deux jours pour que les données soient validées. Par conséquent, commencez à créer un compte de vente professionnel sur Amazon à temps.

2. S’inscrire au programme SFP

Une fois qu’un compte de vente est créé sur Amazon, il est possible de s’inscrire au programme Seller Fulfilled Prime dans le tableau de bord Seller Central.

À l’heure où nous écrivons ces lignes, Amazon n’accepte aucune nouvelle inscription de SFP. Il est toutefois possible de s’inscrire sur la liste d’attente. Amazon vous contactera ensuite dès que les nouveaux abonnements seront à nouveau acceptés.

3. Décidez quels sont les produits que vous souhaitez vendre par l’intermédiaire de SFP.

Une fois que vous vous êtes inscrit en tant que vendeur Seller Fulfilled Prime, vous pouvez choisir les produits que vous vendrez par l’intermédiaire de SFP à partir de votre catalogue de produits. Vous pouvez le faire facilement par l’intermédiaire de Seller Central.

En indiquant les produits que vous vendrez par l’intermédiaire de SFP, Amazon sait quels produits doivent être dotés d’un badge Prime. Cela indique que les produits concernés seront livrés dans les deux jours ouvrables et qu’ils répondent aux exigences de qualité d’Amazon.

4. Assurer un processus logistique structuré

Si vous vous inscrivez au programme Prime « Seller Fulfilled », vous devez répondre aux exigences strictes d’Amazon en matière de rapidité et de qualité d’expédition et de service.

Les grandes entreprises ont généralement déjà mis en place un processus logistique important, ce qui fait de SFP le choix idéal pour participer au programme Prime d’Amazon. Ce faisant, ces entreprises aiment souvent rester en contact avec les clients eux-mêmes.

Pour les petites entreprises, il est souvent plus difficile de mettre en place une telle opération logistique. Ils peuvent éventuellement choisir d’engager des logisticiens externes pour automatiser le processus logistique.

Le programme SFP exerce une pression supplémentaire sur les ventes de produits, mais apportera de nombreux avantages dans le cas d’un processus logistique bien organisé.

rempli prime d'Amazon

Quelles sont les conditions à remplir pour bénéficier du programme Seller Fulfilled Prime ?

Le programme Prime Seller Fulfilled offre de nombreux avantages aux vendeurs sur Amazon. Toutefois, vous devrez remplir certaines conditions strictes pour bénéficier des avantages qu’il offre.

En effet, en tant que vendeur, vous devrez être en mesure de créer et de maintenir une infrastructure qui vous permette de respecter les délais de livraison et la qualité des envois, entre autres. Voici quelques-unes des principales conditions à remplir à l’avance :

Utilisez des méthodes d’expédition qui permettent la livraison et l’enlèvement le week-end, par exemple le samedi ou le dimanche.

  • Offre des options d’expédition de haute qualité ;
  • Veiller à ce que plus de 99 % des commandes soient livrées à temps ;
  • Livrer les commandes en utilisant les transporteurs pris en charge par Seller Fulfilled Prime ;
  • Veiller à ce que les promesses de livraison soient respectées dans un délai de 1 à 2 jours ;
  • Maintenir le taux d’annulation en dessous de 0,5 % ;
  • Utiliser les services d’expédition Amazon Buy pour au moins 99 % des commandes ;
  • Fournir une couverture d’approvisionnement nationale pour tous les produits de taille standard ;
  • Accepter la politique de retour d’Amazon en tant que vendeur ;
  • Assurez-vous que toutes les demandes de service à la clientèle sont traitées par Amazon.

Traitement des commandes

En ce qui concerne l’exécution des commandes, en tant que vendeur SFP, vous devrez chercher des moyens d’automatiser la gestion des produits, la gestion des stocks et l’exécution des commandes.

En outre, vous devrez disposer d’un système de ramassage et d’emballage étanche pour répondre aux exigences de qualité en matière d’expédition.

L’embauche ou le recrutement de personnel est souvent nécessaire pour répondre à ces demandes. En effet, l’augmentation des volumes de vente exercera une pression supplémentaire sur votre entreprise, mais avec un système organisé, cela ne peut être que bénéfique.

Expédition

En ce qui concerne l’expédition, il existe différentes exigences basées sur les délais de livraison et la qualité de l’envoi. Par exemple, en tant que Seller Fulfilled Prime, vous devez être en mesure de respecter des délais de livraison allant jusqu’à 2 jours.

Outre le délai de livraison, vous devez proposer aux membres de Prime des frais de port et de retour gratuits. Il peut donc être judicieux de stocker votre stock le plus près possible du client afin de réduire les frais d’expédition.

Cela nécessitera plusieurs entrepôts dotés de systèmes structurés et automatisés. Pour certaines parties, il peut donc être judicieux de confier cette partie à un partenaire logistique externe.

Service

Avec Seller Fulfilled Prime, vous restez responsable d’un service en tant que vendeur. Après tout, vous devez être en mesure d’offrir aux membres Prime le service qu’Amazon promet à ces clients.

En tant que vendeur SFP, vous devez notamment rembourser le client dans les deux jours ouvrables suivant la demande de retour. Dans ce cas, les frais de retour sont également à votre charge.

Toutefois, les questions, réclamations ou commentaires des clients sont traités par Amazon. Cela permet de s’assurer que les clients sont toujours aidés de la même manière en cas de plaintes, de questions ou de commentaires.

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Tenir compte de la période d’essai

Avant de vous inscrire en tant que vendeur Prime de Seller Fulfilled, vous devrez d’abord passer par une période d’essai. Dans ce cadre, vous devrez montrer que vous êtes en mesure de respecter les délais de livraison fixés et d’accroître la satisfaction du client. Ce n’est pas une mauvaise chose, car cela augmente votre position dans la boîte d’achat d’Amazon.

Pendant la période d’essai, les produits ne porteront pas encore de badge Prime. Vous ne l’obtenez que lorsque vous avez prouvé que vous pouvez répondre aux exigences d’Amazon.

Une fois la période d’essai terminée avec succès, vous deviendrez automatiquement un vendeur Prime de Seller Fulfilled. Les produits enregistrés recevront donc automatiquement un badge Prime.

Amazon Seller Fulfilled Prime Program aux Pays-Bas

En tant que vendeur néerlandais, il n’est malheureusement pas possible de s’inscrire au programme Prime Seller Fulfilled pour le moment. Toutefois, si vous souhaitez continuer à bénéficier des avantages du programme Prime, vous pouvez opter pour l’option Fulfillment by Amazon.

Avec Fulfillment by Amazon (FBA), vous confiez à Amazon l’ensemble du processus d’exécution des commandes et de service à la clientèle. Cela vous permet, ainsi qu’à Amazon, de savoir que vos produits répondent aux exigences spécifiées en termes de délai de livraison et de qualité.

En contrepartie, vos produits porteront le badge Prime. Vous augmenterez ainsi le volume des ventes, ce qui vous permettra de vendre davantage sur Amazon.

Le « Fulfillment by Amazon » (FBA) comme alternative au SFP

alternatives Le vendeur a rempli les conditions de base

Outre le programme Prime Seller Fulfilled, il est également possible, en tant que vendeur, d’opter pour Fulfillment by Amazon. Dans ce cas, vous expédiez votre stock à un grand magasin Amazon où se déroule l’ensemble du processus d’exécution de la commande.

L’avantage est que vous pouvez être sûr que toutes les commandes sont traitées et expédiées correctement. En tant que vendeur, vous n’avez plus à vous préoccuper de savoir si vous répondez aux exigences fixées.

Si vous souhaitez commencer à vendre à l’international sur Amazon, FBA est un bon choix, car le service client local est alors également pris en charge par Amazon. En savoir plus sur Fulfillment by Amazon pour faire la part des choses entre FBA et SFP.

Vendre des produits sur plusieurs places de marché avec e-tailize

Malheureusement, il n’est pas (encore) possible de s’inscrire à Seller Fulfilled Prime en tant que vendeur néerlandais. Lorsque cela sera possible, la plate-forme e-tailize pourra vous aider à automatiser et à centraliser la gestion des produits, la gestion des stocks et le traitement des commandes.

Grâce à plus de 100 intégrations, vous pouvez relier toutes les places de marché connues dans un tableau de bord clair. Il vous permet de gérer tous les produits sur les différents canaux de vente à partir d’un seul endroit et de manière entièrement automatisée.

Utilisez également le module innovant de publicité et d’analyse pour créer et gérer simultanément des annonces pour toutes les places de marché. Recevez des informations utiles sur les performances des publicités et ajustez-les si nécessaire.

Avec e-tailize, vendre des produits par le biais de différents canaux de vente (tels que bol.com, Shopify, Amazon et bien d’autres) devient un jeu d’enfant. Grâce aux capacités d’automatisation, vous pouvez développer votre entreprise en peu de temps.

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Ricardo Rubino
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