Amazon’s Seller Fulfilled Prime: wat het inhoudt en hoe het werkt

Ben jij gestart met verkopen via Amazon? Dan is de optie tot Seller Fulfilled Prime wellicht een goede keuze om op te schalen. 

Seller Fulfilled Prime houdt in dat je jouw producten vanuit eigen opslag/magazijn verzend naar klanten. Je dient dan echter wel te voldoen aan een aantal gestelde eisen.

In dit artikel gaan we bespreken wat Amazon Seller Fulfilled Prime precies is, hoe je ermee kunt starten en wat de vereisten zijn waar je als verkoper aan moet voldoen.

Wat is Seller Fulfilled Prime?

Seller Fulfilled Prime, of (SFP), is het Prime-programma van Amazon waarbij je als verkoper zelf verantwoordelijk blijft voor de orderafhandeling van producten, terwijl je geniet van de voordelen van Amazon Prime.

Het SFP programma werd in 2015 gelanceerd als uitbreiding op het FBA (Fulfillment by Amazon) programma. Hiermee worden verkopers in staat gesteld om gebruik te kunnen maken van de voordelen van het Prime-programma, zonder de orderafhandeling uit handen te hoeven geven.

Er zijn slechts 3 mogelijke manieren om gebruik te kunnen maken van de Prime voordelen als verkoper op Amazon. Je kunt jezelf aanmelden voor het SFP- of FBA programma, of Amazon moet jouw benaderen om leverancier te worden.

Waarom gebruik maken van het Amazon Seller Fulfilled Prime Programma?

Als je gebruik maakt van het Amazon Seller Fulfilled Prime programma, worden jouw producten weergegeven met een Prime-badge. Producten die voorzien zijn van een Prime-badge worden altijd binnen twee werkdagen geleverd zonder extra kosten voor Prime-leden.

Met maar liefst 200 miljoen Prime-leden wereldwijd, bereik je in één klap een groter publiek, waardoor de verkoopvolumes naar alle waarschijnlijkheid zullen verhogen.

Een andere manier om een Prime-badge te krijgen is door middel van Fulfillment by Amazon. Echter geef je dan het gehele proces van orderafhandeling uit handen aan Amazon.

Voor verkopers die al een groot logistiek proces hebben lopen, kan het daarom een betere keuze zijn om gebruik te maken van het SFP programma. Hiermee heb je zelf de volledige controle over het fulfillment proces.

Ook interessant: hoe en wat is precies Fulfilled By Merchant (FBM) op Amazon

Wat zijn de belangrijkste voordelen van Seller Fulfilled Prime?

1. Bereik trouwe Amazon-klanten: met SFP kun je jouw producten aanbieden aan het brede netwerk van Prime-leden. Producten die als Prime worden aangeboden krijgen meer zichtbaarheid en vindbaarheid door filters op de site, waardoor jouw producten gemakkelijker te vinden zijn voor klanten die naar deze exclusieve opties zoeken.
2. Garantie van leveringsdatum: orders die via SFP worden vervuld, krijgen de boodschap ‘GRATIS Prime-levering’ te zien, wat aantrekkelijk is voor Prime-klanten. Dit kan leiden tot meer herhaalaankopen, omdat klanten de betrouwbaarheid van snelle en gegarandeerde levering waarderen.
3. 24/7 klantenservice na verkoop: Amazon handelt de klantenservice na de verkoop af, inclusief het afhandelen van vragen over bestellingen, retourzendingen en terugbetalingen, zonder extra kosten voor jou. Dit kan een grote last van je schouders nemen en zorgt voor een betere klantervaring.
4. Groeien met Lightning Deals: als SFP-verkoper kun je het Prime-badge verdienen en je eigen Lightning Deals indienen. “Today’s Deals” is een van de meest bezochte pagina’s op Amazon, waar dagelijks geselecteerde Prime-producten met korting worden aangeboden. Dit kan een significante toename in verkeer en verkopen betekenen.
5. Beheer je voorraad over meerdere kanalen: met SFP kun je je voorraad in je eigen magazijn houden, wat het beheren van voorraad over verschillende e-commerce kanalen vergemakkelijkt. Dit helpt om situaties van voorraadtekorten te minimaliseren en geeft je meer controle over je voorraadbeheer.

Hoe werkt Seller Fulfilled Prime?

Met Seller Fulfilled Prime blijf je als verkoper verantwoordelijk voor het gehele proces van orderafhandeling, terwijl jouw producten op Amazon voorzien worden van een Prime-badge.

Hiermee laat je aan klanten zien dat je voldoet aan de vereisten die Amazon stelt voor de kwaliteit en snelheid van verzending en service.

Zodra je jezelf als verkoper aanmeldt voor het SFP programma, dien je ervoor te zorgen dat je een strak en gestructureerd logistiek proces hanteert. Meestal is automatisering een must om de snelheid van verzending te kunnen realiseren.

SFP verkopers dienen klanten onder andere gratis verzending en retouren aan te bieden, en ervoor te zorgen dat producten altijd binnen twee werkdagen bij de klant aan komen.

Hoe kun je starten met verkopen op Amazon via Seller Fulfilled Prime?

Aanmelden voor het Amazon Seller Fulfilled Prime programma is relatief eenvoudig. Echter zijn er een aantal vereisten waar je als verkoper aan moet voldoen (hier later meer over).

Hieronder nemen we je vast mee in het proces van aanmelden, zodat je exact weet hoe jij kunt starten met het verkopen van producten via het Amazon Seller Fulfilled Prime programma.

1. Registreer jezelf als verkoper op Amazon

De eerste stap naar SFP verkoper worden is je aanmelden als verkoper op Amazon. Hiervoor dien je een geldige KvK-registratie te hebben met een geldig KvK-nummer en btw-nummer.

Zodra je alle gegevens hebt ingevuld kan het ongeveer twee dagen duren voordat de gegevens gevalideerd worden. Start daarom op tijd met het aanmaken van een professioneel verkoopaccount op Amazon.

2. Meld je aan voor het SFP-programma

Eenmaal een verkoopaccount op Amazon aangemaakt, is het mogelijk om je in het Seller Central dashboard aan te melden voor het Seller Fulfilled Prime programma.

Op het moment van schrijven neemt Amazon geen nieuwe SFP registraties aan. Wel is het mogelijk om jezelf op de wachtlijst te zetten. Amazon neemt dan contact met je op zodra nieuwe inschrijvingen weer geaccepteerd worden.

3. Bepaal welke je producten via SFP wilt gaan verkopen

Wanneer je jezelf hebt aangemeld als Seller Fulfilled Prime verkoper, kun je uit jouw productcatalogus kiezen welke producten je via SFP gaat verkopen. Dit doe je eenvoudig via Seller Central.

Door aan te geven welke producten je via SFP gaat verkopen, weet Amazon welke producten voorzien moeten worden van een Prime-badge. Hiermee geef je aan dat de desbetreffende producten binnen twee werkdagen geleverd worden en voldoen aan de kwaliteitseisen die Amazon stelt.

4. Zorg voor een gestructureerd logistiek proces

Als je jezelf aanmeldt voor het Seller Fulfilled Prime programma, dien je te voldoen aan de strenge, gestelde eisen van Amazon met betrekking tot de snelheid en kwaliteit van verzending en service.

Grote bedrijven hebben meestal al een groot logistiek proces lopen, waardoor SFP de ideale keuze is om mee te kunnen dingen in het Prime-programma van Amazon. Daarbij willen dergelijke bedrijven vaak ook graag zelf contact blijven houden met klanten.

Voor kleine bedrijven is het vaak lastiger om een dergelijke logistieke operatie op te zetten. Zij kunnen er eventueel voor kiezen om externe logistieke partijen in te schakelen om het logistieke proces te automatiseren.

Het SFP programma legt extra druk op de verkoop van producten, maar zal in het geval van een goed georganiseerd logistiek proces veel voordelen met zich meebrengen.

Wat zijn de vereisten voor Seller Fulfilled Prime?

Het Seller Fulfilled Prime programma biedt veel voordelen voor verkopers op Amazon. Echter zal je moeten voldoen aan een aantal strenge vereisten om gebruik te mogen maken van de voordelen die het met zich meebrengt.

Je zal als verkoper namelijk in staat moeten zijn om een infrastructuur te creëren en te onderhouden waarmee je kunt voldoen aan onder andere de levertijden en kwaliteit van verzending. Hieronder alvast een aantal van de belangrijkste vereisten:

Gebruik verzendmethoden die de bezorging en ophalen in het weekend ondersteunen, zoals op zaterdag of zondag.

• Biedt hoogwaardige verzendopties aan;
• Zorg ervoor dat meer dan 99% van de bestellingen op tijd worden bezorgd;
• Bezorg bestellingen met behulp van ondersteunde vervoerders van Seller Fulfilled Prime;
• Zorg ervoor dat de levering beloften binnen 1 tot 2 dagen worden behaald;
• Houd het annuleringspercentage onder de 0,5%;
• Gebruik Amazon Buy Shipping Services voor minstens 99% van de bestellingen;
• Zorg voor nationale leverings dekking voor alle producten van standaardafmetingen;
• Stem in met het retourbeleid van Amazon als verkoper;
• Zorg ervoor dat alle klantenservice vragen worden afgehandeld door Amazon.

Orderafhandeling

Met betrekking tot orderafhandeling zal je als SFP verkoper op zoek moeten gaan naar manieren om productbeheer, voorraadbeheer en orderverwerking te automatiseren.

Daarnaast zal je een waterdicht pick-and-pack systeem moeten hebben om te kunnen voldoen aan de kwaliteitseisen van verzending.

Het inhuren of aannemen van personeel is vaak een vereisten om te kunnen voldoen aan dergelijke eisen. De toenemende verkoopvolumes zullen jouw onderneming namelijk extra belasten, maar met een georganiseerd systeem zal dit enkel voordelen bieden.

Verzending

Voor verzending worden er diverse eisen gesteld op basis van leveringstijden en kwaliteit van verzending. Zo dien je als Seller Fulfilled Prime te kunnen voldoen aan levertijden van maximaal 2 dagen.

Naast de leveringstijd dien je Prime-leden gratis verzending en retourzendingen aan te bieden. Het kan daarom verstandig zijn om jouw voorraad zo dicht mogelijk bij de klant op te slaan om de verzendkosten te reduceren.

Hiervoor zullen meerdere magazijnen met gestructureerde en geautomatiseerde systemen nodig zijn. Voor sommige partijen kan het daarom verstandig zijn om dit gedeelte uit te besteden aan een externe logistieke partner.

Service

Met Seller Fulfilled Prime blijf je als verkoper verantwoordelijk voor een stukje service. Je moet Prime-leden namelijk de service kunnen bieden die Amazon belooft aan deze klanten.

Als SFP verkoper wordt er onder andere vereist dat je binnen twee werkdagen na een retouraanvraag restitutie verleent aan de klant. Daarbij ben je ook verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.

Vragen, klachten of opmerkingen van klanten worden echter afgehandeld door Amazon. Hiermee zorgen zij ervoor dat klanten altijd op dezelfde wijze worden geholpen in geval van klachten, vragen of opmerkingen.

Schrijf je snel in, je zult er geen spijt van krijgen. Ontvang wekelijks blogs in jouw inbox

E-mail *

Submit

Houd rekening met de proefperiode

Voordat je jezelf inschrijft als Seller Fulfilled Prime verkoper, zal je eerst een proefperiode moeten doorlopen. Hierin zal je moeten laten zien dat je kunt voldoen aan de gestelde levertijden en bijkomende klanttevredenheid. Dit is niet erg, aangezien het je positie in de Amazon Buy box verhoogt.

Tijdens de proefperiode worden producten nog niet voorzien van een Prime-badge. Deze krijg je pas wanneer je hebt bewezen dat je kunt voldoen aan de vereisten van Amazon.

Zodra je de proefperiode met succes hebt afgerond, wordt je automatisch Seller Fulfilled Prime verkoper. Geregistreerde producten krijgen dan ook automatisch een Prime-badge.

Amazon Seller Fulfilled Prime Program in Nederland

Als Nederlandse verkoper is het op dit moment helaas nog niet mogelijk om je aan te melden voor het Seller Fulfilled Prime Program. Wil je echter toch gebruik kunnen maken van de voordelen van het Prime-programma, dan zal je eens kunnen kijken naar de optie Fulfillment by Amazon.

Met Fulfillment by Amazon (FBA) besteed je het gehele proces van orderafhandeling en klantenservice uit aan Amazon. Hierdoor weet zowel jij als Amazon dat jouw producten voldoen aan de gestelde eisen met betrekking tot levertijd en kwaliteit.

In ruil hiervoor worden jouw producten voorzien van de Prime-badge. Dit zal de verkoopvolumes verhogen waardoor je meer kunt gaan verkopen op Amazon.

Fulfillment by Amazon (FBA) als alternatief voor SFP

Naast het Seller Fulfilled Prime programma is het als verkoper ook mogelijk om te kiezen voor Fulfillment by Amazon. In dat geval verzend je jouw voorraad naar een warenhuis van Amazon waar het gehele proces van orderafhandeling zal plaatsvinden.

Het voordeel hiervan is dat je zeker weet dat alle bestellingen op de juiste manier worden verwerkt en verzonden. Je hoeft jezelf als verkoper dan geen zorgen meer te maken of je wel voldoet aan de gestelde eisen.

Als je internationaal wilt gaan verkopen op Amazon is FBA een goede keuze, aangezien ook de lokale klantenservice dan wordt overgenomen door Amazon. Lees meer over Fulfillment by Amazon om een goede overweging te kunnen maken tussen FBA en SFP.

Verkoop producten via meerdere marketplaces met e-tailize

Helaas is het (nog) niet mogelijk om je als Nederlandse verkoper aan te melden voor Seller Fulfilled Prime. Zodra dit wel een mogelijkheid wordt kan het platform van e-tailize je helpen om productbeheer, voorraadbeheer en orderverwerking volledig te automatiseren en centraliseren.

Dankzij meer dan 100 integraties kun je alle bekende marktplaatsen koppelen in één overzichtelijk dashboard. Hiermee beheer je alle producten op de verschillende verkoopkanalen vanaf één plek en volledig geautomatiseerd.

Maak ook gebruik van de innovatieve advertize- en analyze module om advertenties te creëren en beheren voor alle marktplaatsen tegelijk. Ontvang handige inzichten over de prestaties van de advertenties en stel waar nodig is bij.

Met e-tailize wordt het verkopen van producten via verschillende verkoopkanalen (zoals bol.com, Shopify, Amazon en nog veel meer) kinderspel. Dankzij de automatiseringsmogelijkheden kun je jouw bedrijf in korte tijd laten groeien.

Veelgestelde vragen over Seller Fulfilled Prime