Op deze pagina
Voordat je begint
Een order handel je met de hand af op de pagina "Orders", onder "Fulfillment" in het menu links. Open de rij met de pijlknop erachter en rechts staat het paneel "Fulfil order", met de ondertitel "Generate shipping tag" en twee knoppen.
"Fulfill" gebruik je voor een order die je zelf verstuurt: je vertelt e-tailize welke vervoerder hem meenam en wat de track and trace code is, en e-tailize geeft dat door aan de marketplace. "My parcel" werkt andersom: e-tailize vraagt een verzendlabel aan bij de verzendprovider, dus je hebt eerst een koppeling met een verzendprovider nodig. Zie Een vervoerder koppelen: MyParcel of TijdVrij.
Allebei de knoppen blijven werken op een order die al is afgehandeld, dus je kunt terugkijken wat eruit ging of een tweede label maken.
Stappen
- Klik op "Fulfillment" in het menu links en daarna op "Orders".
- Klik op de pijlknop achter de rij om de order te openen.
- Klik op "Fulfill" in het paneel "Fulfil order" rechts, of op "My parcel" voor een label.
- Na "Fulfill": zet "Amount" per artikel op het aantal stuks dat nu meegaat.
- Kies bij "Transport carrier" de vervoerder die het pakket meenam.
- Typ de code van de zending in "Track and trace code".
- Klik op "Send".
- Na "My parcel": controleer het adres onder "1. Shipment recipient", dat vooraf gevuld is met de verzendgegevens van de order, en vul aan wat de marketplace niet meegaf.
- Open "2. Delivery options" en kies een "Package type" en een "Carrier".
- Klik op "Create shipment".
Wat er daarna gebeurt
"Send" registreert de zending. De marketplace krijgt de vervoerder en de track and trace code, de kolom "Shipped" onder "Order details" telt op, en een order waarvan alle artikelen eruit zijn gegaan schuift naar "Closed".
"Create shipment" geeft de zending door aan de verzendprovider. Een groene melding zegt "Shipping request has been sent to shipping provider", en het paneel rechts krijgt een knop "Download" voor het label plus de track and trace van die zending. Een label alleen is geen registratie: de order blijft staan waar hij stond tot je de zending registreert met "Fulfill" of tot je eigen systeem hem meldt.
Veelvoorkomende problemen
"Send" gaat niet door. Het venster controleert zichzelf voordat het je doorlaat. Er moet een vervoerder gekozen zijn, minstens één artikel heeft een "Amount" boven nul nodig, en een vervoerder die met tracking werkt heeft de code nodig. Een leeg vak geeft "Track and trace must not be empty". Een code met een spatie, een streepje of een schuine streep erin geeft "Track and trace code was of invalid format": alleen letters en cijfers tellen, minimaal 4 en maximaal 50.
Het adres heeft geen huisnummer. Marketplaces leveren dat soms aan binnen de straatregel. Vul "House number" zelf in onder "1. Shipment recipient" voordat je de zending aanmaakt.
"3. Pickup locations" en "4. Delivery times" blijven grijs. Die twee stappen gaan alleen open bij bezorgopties die ze gebruiken, dus de meeste labels zijn klaar na stap 2.
Er kwam geen label terug. De melding "Something went wrong with creating the shipping request" betekent dat de provider de zending weigerde. Controleer de ontvanger en de bezorgopties en probeer het opnieuw.
Veelgestelde vragen
Kan ik een deel van een order versturen?
Ja. "Amount" loopt van nul tot het bestelde aantal, dus je stuurt wat je hebt. De kolom "Shipped" houdt de telling bij en de order sluit pas als alles eruit is. De rest volgt later als tweede zending, met een eigen track and trace code.
Kan ik één regel afhandelen in plaats van de hele order?
Ja. Elke rij onder "Order details" heeft een eigen knop "Fulfill", en die opent hetzelfde venster "Fulfil order".
Meldt een MyParcel label het ook bij de marketplace?
Nee. Het label wordt gemaakt bij de verzendprovider. Gebruik "Fulfill" om de vervoerder en de track and trace code bij de marketplace te registreren.
Mijn vervoerder staat niet in "Transport carrier".
De lijst wordt door e-tailize bijgehouden. Laat ons in de chat weten welke vervoerder je gebruikt, dan zetten we hem erbij.
Wat zie ik bij een order die al is afgehandeld?
Het venster "Fulfil order" toont onder "Shipped items" wat er al uit is gegaan, per artikel en met het aantal stuks.
Gerelateerd
Was dit nuttig?