Doorgewinterde e-commerce verkopers zijn waarschijnlijk bekend met het koopblok ofwel de ‘buy-box’ waarvan wordt gezegd dat daar de beste aanbiedingen zijn. Dit kleine mechanisme is populair bij marktgiganten zoals Amazon, Bol.com, Google Shopping, Fnac, eBay, Walmart en anderen. Effectief is het de heilige graal voor verkopers, met kansen op een verbazingwekkende toename van zichtbaarheid en verkoop. Amazon meldde dat 82% van hun verkopen via de ‘buy-box’ gaat. [1]

Naarmate meer leveranciers online gaan aanbieden, kan de concurrentie zwaar worden. Miljoenen verkopers strijden nu om slechts een klein beetje aandacht van de consument. Amazon ziet 2,7 miljard bezoeken per maand, eBay ziet meer dan 107 miljoen bezoekers en AliExpress heeft 528 miljoen. [2] [3] De behoefte aan differentiatie is extra belangrijk in de hedendaagse e-commerce-industrie, waar veel winkels vergelijkbare goederen aanbieden. Online verkopers moeten hier meer doen om hun merk op te laten vallen in de felle concurrentie. Dit is waar het felbegeerde koopblok van belang wordt.

Ook interessant: kom alles te weten over verkopen op Amazon

Wat is een koopblok?

Het koopblok is in wezen een door een algoritme berekende functie die elke keer verschijnt wanneer een bezoeker een zoekterm intypt. Het aanbevolen product wordt aangeboden met een optie “Toevoegen aan winkelwagentje”, samen met productspecificaties en verkopersdetails. Op online marktplaatsen is het koopblok de kostbare plek waar producten als eerste kunnen worden weergegeven voor de gerelateerde zoekopdrachten. Andere vergelijkbare producten worden alleen getoond in de zijbalk of onder het koopblok. Het algoritme stelt in weze het product voor dat het beste zou passen bij de behoeften van de koper.

Het is ook belangrijk te weten dat producten uit het koopblok maandelijks of jaarlijks zullen rouleren, waardoor andere verkopers de kans krijgen om te worden getoond.

Waarom jouw e-commercebedrijf een marktplaats nodig heeft

Voordat je op zoek gaat naar de buy box, is het essentieel om te begrijpen waarom je moet beginnen met verkopen op een online marktplaats. Naast het potentieel krijgen van een enorm publiek voor je aanbieding, kan het betrekken van marktplaatsen een groot aantal voordelen opleveren voor je online bedrijf:

• Maak gebruik van bezoekersverkeer op de marktplaats om wereldwijd zaken uit te breiden
• Maak gebruik van marktplaatsfuncties, zoals ‘visual search’ en  hun verzendservice om de klantervaring te verbeteren
• Vergroot merkbereik en -toegankelijkheid via meerdere verkoopkanalen
• Test veilig de vraag naar nieuwe producten 
• Concurreer met andere verkopers door productvermeldingen te optimaliseren
• Verminder tijdrovende bedrijfsprocessen door automatisering van transacties, facturering, orderbeheer en meer
• Ontvang hulp bij het stimuleren van verkopen en het vergroten van de verkoopkans wanneer klanten terechtkomen op producten waar ze niet opzettelijk naar hebben gezocht.

Nu we de basis uitgewerkt hebben, is het tijd om te leren hoe je kunt uitblinken op je online marktplaats door in het koopblok te komen.

Waarom het winnen van het koopblok essentieel is voor zakelijk succes

Laten we even denken vanuit het perspectief van de koper: hoe vaak klik je op het eerste resultaat dat je vindt of blader je voorbij de eerste pagina?

Als je grote hoeveelheden producten wilt verkopen, is toetreding tot het koopblok de beste manier om je zichtbaarheid en betrouwbaarheid te vergroten. 70% van de shoppers op Amazon scrollt niet voorbij de eerste pagina met zoekresultaten. [4] Gelijkerwijs klikt een kwart van de zoekopdrachten op Google op het eerste resultaat. [5] Naarmate mobiel winkelen steeds populairder wordt, zullen deze aantallen alleen maar blijven stijgen.

Natuurlijk zijn er gevallen waarin kopers voorbij het koopblok scrollen om zelf andere opties te selecteren. Maar je moet je afvragen wat de kansen daarvan zijn. Consumenten verwachten niet alleen gemak, maar eisen gemak ook tegenwoordig. Koopblokaankopen zijn meestal het resultaat van gemak, omdat ze het producttype en de hoeveelheid direct kunnen selecteren en onmiddellijk aan de winkelwagen kunnen toevoegen.

De uitdagingen met marktpotentieel betekenen dat meer verkopers zullen blijven strijden om de aandacht van de consument – sommige met weinig tot geen differentiatie behalve de prijs. Zelfs dan, tussen de miljoenen aanbiedingen, kan het moeilijk zijn om met potentiële klanten te communiceren en te zeggen: “Hé, wij zijn het – wij zijn de beste!”. Het koopblok geeft verkopers in dit geval voldoende marktaandeel op digitale verkoopkanalen, wat zorgt voor een organische verkeersboost en conversie om de omzet te stimuleren.

Voor een functie die goed is voor meer dan 80% van de omzet van Amazon (we hebben het hier over miljarden dollars) en zelfs nog meer voor mobiele aankopen, is het betreden van het koopblok één van de meest trefzekere manieren om te garanderen dat je merk succes boekt tegenwoordig.

Schrijf je snel in, je zult er geen spijt van krijgen. Ontvang wekelijks blogs in jouw inbox

Verzenden

Hoe kom je in het koopblok?

Vermeldingsoptimalisatie op marktplaatsen werkt volgens de principes van zoekmachineoptimalisatie. Hier geven verkopers zoveel mogelijk relevante en nauwkeurige informatie om hoger in de ranglijsten te komen op de zoekpagina. Het koopblok gaat echter verder door een specifieke reeks vereisten te hebben waaraan verkopers moeten voldoen.

Marktplaatsen laten in principe niet iedereen zomaar een plek in hun koopblok krijgen. Van miljoenen verkopers, zowel externe als interne, legt het algoritme een paar statistieken vast om te zien of ze in aanmerking komen voor het koopblok. Op meerdere marktplaatsen heeft elke markt een unieke berekening voor de winnaars van hun koopbox.

Laten we eens kijken naar wat online marktplaatsen.

Amazon

De buy-box-strategie van Amazon is complexer dan de meeste. Gebruikers ervaren frequente algoritmewijzigingen, wat kan leiden tot verwarring of achterhaalde praktijken. Als het er echter op aan komt om het koopblok te winnen, kan het nuttig zijn om aanbiedingen zoveel mogelijk te optimaliseren door:

• Het aanbieden van lage of concurrerende prijzen voor producten en verzendkosten
• Regelmatig de voorraadniveaus bij te werken en altijd voorraad beschikbaar te hebben
• Snelle verzendopties te bieden en bezorgtijd minimaliseren
• Een onberispelijke administratie bij te houden van de orderafhandeling
• Een hoge klantervaringsscore te behouden
• Het gebruik van Amazon’s FBA-services en magazijninfrastructuur om bestellingen uit te voeren (optioneel)

Hoewel de meeste verkopers denken dat prijsstelling een hoge prioriteit heeft in het spel van het koopblok, is dat niet altijd het geval. Verkopers die bijvoorbeeld andere voordelen bieden, zoals snelle verzendlabels, kunnen hun producten iets hoger prijzen en toch in aanmerking komen voor het koopblok. Snelle levertijden kunnen je ook helpen om meer verkopen te scoren buiten het koopblok, en 61,8% van de online kopers vindt verzendkosten belangrijker dan andere factoren. [6] Wil je graag meer te weten komen over dit onderwerp? Bekijk dan ons artikel over de Amazon Buy Box.

Bol.com 

Bol.com volgt consequent elke week de prestaties van verkopers en producten om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de servicenormen voor het winnen van het koopblok. Verkopers hebben toegang tot hun prestatie cijfers op basis van de statistieken van Bol.com [7], bijvoorbeeld:

• Beoordelingscijfer van 8 of hoger
• 98% tijdige leveringssnelheid
• 2% limiet op geannuleerde bestellingen
• 90% responspercentage op telefoontjes
• Trackingnummer op 100% van alle pakketzendingen

Door alle vakjes van deze lijst aan te vinken, kwalificeren verkopers zich om het koopblok te betreden. Een hogere prestatiescore betekent hogere winkansen. Vooral tijdens perioden van verhoogde winkelactiviteit, zal het consequent voldoen aan de servicenormen je in de race brengen om in het koopblok te komen. Aan de andere kant, stel je kan niet voldoen aan deze normen dan moet je jezelf afvragen of je wel op deze marktplaats moet blijven verkopen.

Het koopblok winnen met e-commercetools

Het succesvol veroveren van het koopblok op verschillende marktplaatsen kan een uitdaging zijn, maar het is niet onmogelijk. Met behulp van het e-tailize platform kunnen verkopers nu de moderne markt onderzoeken met de complete e-commerce toolset.

Stel concurrerende prijzen in met repricer-functies

Veel marktplaatsen geven prioriteit aan prijzen als het gaat om toetreden tot het koopblok. Met een automatiseringstool voor repricing kun je de prijswijzigingen van concurrenten weerspiegelen en je aanpassen zodat je altijd de door de markt gewenste prijs behoudt.

Automatiseer transacties, verzending en leveringsprocessen

Het winnen van het koopblok gaat verder dan betaalbare prijzen en vereist dat verkopers efficiënte en snelle verzendingen leveren. Door het bestelproces te automatiseren, van transacties en facturering tot verzending, kunnen verkopers bestellingen snel uitvoeren en kortere geschatte levertijden bieden om klanten te overtuigen. Bovendien helpt e-tailize ervoor te zorgen dat de fulfilment van je bestellingen blijft voldoen aan de groeiende verwachtingen van de consument en zal leiden tot positieve beoordelingen.

Realtime gegevensoverdracht om efficiëntie te garanderen

Met de marktintegrator van e-tailize kunnen verkopers een omnichannel-aanpak hanteren, waarbij alle productgegevens over meerdere verkoopkanalen worden gesynchroniseerd om ervoor te zorgen dat productinformatie altijd in realtime wordt bijgewerkt. Verkopers hebben toegang tot gegevens die de werkelijke voorraadniveaus laten zien en kunnen daarmee hun voorraad tijdig aanvullen. Daarnaast kunnen ze goed presterende aanbiedingen en verzendgegevens zien, allemaal in één gecentraliseerd dashboard. Met toegang tot de grootste marktplaatsen kunnen online verkopers  goed presterende aanbiedingen op alle websites nabootsen en aanbiedingen optimaliseren op basis van de beste voorbeelden.

Leer modern marktplaatsbeheer met e-tailize

Het winnen van het koopblok in de drukke e-commerce-industrie is niet makkelijk, maar de beloningen zijn het zeker waard! Marktplaatsen maken gebruik van een krachtige functie om verkopers te helpen de top te bereiken en succes te behalen met een grotere omzet. Hier komt het eigenlijk op neer: het is altijd belangrijk om vanuit het perspectief van de koper te denken en je productvermeldingen te optimaliseren op basis van wat er wordt verkocht. Met de door wetenschap ondersteunde aanpak van e-tailize zullen verkopers datagestuurde beslissingen nemen en de beste methoden vinden voor succes in de e-commercewereld.

Bronnen

1. https://www.selleractive.com/e-commerce-blog/how-the-amazon-buy-box-works
2. https://www.fundera.com/resources/ebay-statistics
3. https://techjury.net/blog/aliexpress-market-share/
4. https://www.forbes.com/sites/theyec/2021/07/15/amazon-listing-optimization-send-your-product-to-the-top/?sh=1a8ec32b12a2
5. https://www.searchenginejournal.com/google-first-page-clicks/374516/
6. https://www.emarketer.com/content/online-shoppers-want-more-control-over-deliveries
7. https://www.channelengine.com/marketplace-blog/win-the-buy-box-by-optimizing-performance-on-bol-com/