Erfahrene E-Commerce-Händler sind wahrscheinlich mit der Buy Box vertraut, in der die besten Angebote vermutet werden. Dieser kleine Mechanismus ist bei Marktplatzriesen wie Amazon, Bol.com, Google Shopping, Fnac, eBay, Walmart und anderen sehr beliebt. Es ist im Grunde der heilige Gral für Verkäufer, mit dem Potenzial für eine erstaunliche Steigerung der Sichtbarkeit und Verkäufe. Amazon berichtet, dass 82 % der Verkäufe über die Buy Box laufen. [1]

Da immer mehr Anbieter in den elektronischen Geschäftsverkehr einsteigen, kann der Wettbewerb ein wenig hart werden. Millionen von Anbietern konkurrieren jetzt um ein Stück vom Kuchen der Verbraucheraufmerksamkeit. Amazon verzeichnet 2,7 Milliarden Besuche pro Monat, eBay über 107 Millionen und AliExpress 528 Millionen Besucher. [2] [3] Die Notwendigkeit der Differenzierung ist in der heutigen E-Commerce-Branche, in der viele Geschäfte ähnliche Waren anbieten, besonders wichtig. E-Retailer müssen mehr tun, um ihre Marke im harten Wettbewerb hervorzuheben. Hier kommt die begehrte Buy Box ins Spiel.

Was ist eine Kaufbox?

Das Kauffeld ist im Wesentlichen eine von einem Algorithmus berechnete Funktion, die jedes Mal auftaucht, wenn ein Besucher einen Suchbegriff eingibt. Das vorgestellte Produkt wird mit einer „In den Warenkorb“-Option versehen, zusammen mit Produktspezifikationen und Verkäuferdetails. Auf E-Commerce-Marktplätzen ist das Kauffeld ein wertvoller Bereich, in dem Produkte bei relevanten Suchanfragen zuerst angezeigt werden. Andere ähnliche Produkte werden nur in der Seitenleiste oder unter dem Kauffeld angezeigt. Der Algorithmus empfiehlt im Wesentlichen eine „beste Lösung“ für die Bedürfnisse des Käufers.

Es ist auch wichtig zu wissen, dass die Produkte in der Buy Box monatlich oder jährlich wechseln, so dass auch andere Anbieter eine Chance haben, gezeigt zu werden.

Warum Ihr E-Commerce-Unternehmen einen Marktplatz braucht

Bevor Sie sich für die Buy Box entscheiden, müssen Sie verstehen, warum Sie auf einem E-Commerce-Marktplatz verkaufen sollten. Abgesehen davon, dass Ihr Eintrag möglicherweise ein großes Publikum anzieht, kann die Beteiligung an Marktplätzen Ihrem Online-Geschäft eine Vielzahl von Vorteilen bringen:

• Nutzen Sie die Besucherströme auf dem Marktplatz, um Ihr Geschäft auf globaler Ebene auszuweiten.
• Nutzen Sie die Funktionen des Marktplatzes, wie z. B. die visuelle Suche und den Versandservice, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
• Erhöhen Sie die Reichweite und Zugänglichkeit Ihrer Marke über verschiedene Vertriebskanäle
• Durchführung von Tests zum sicheren Bedarf an neuen Produkten
• Konkurrieren Sie mit anderen Verkäufern, indem Sie Ihre Produktangebote optimieren.
• Reduzieren Sie zeitaufwändige Geschäftsprozesse durch Automatisierung von Transaktionen, Rechnungsstellung, Auftragsverwaltung und mehr.
• Es trägt dazu bei, den Umsatz zu steigern und die Absatzchancen zu erhöhen, wenn Kunden auf Produkten landen, nach denen sie nicht absichtlich gesucht haben.

Nun, da wir die Grundlagen kennen, ist es an der Zeit zu lernen, wie Sie sich auf Ihrem Markt durch den Gewinn der Buy Box auszeichnen können.

Warum es für den Unternehmenserfolg wichtig ist, die Buy Box zu gewinnen

Nehmen wir uns einen Moment Zeit, um aus der Perspektive des Käufers zu denken: Wie oft klicken Sie auf das erste Ergebnis, das Sie finden, oder blättern Sie über die erste Seite hinaus?

Wenn Sie große Mengen an Produkten verkaufen möchten, können Sie Ihre Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit am besten erhöhen, indem Sie sich einen Platz in der Buy Box sichern. 70 % der Käufer auf Amazon blättern nicht über die erste Seite der Suchergebnisse hinaus. [4] Ähnlich verhält es sich mit einem Viertel der Suchanfragen bei Google, die auf das erste Ergebnis klicken. [5] Da das mobile Einkaufen immer beliebter wird, werden diese Zahlen noch weiter ansteigen.

Natürlich gibt es Fälle, in denen Suchende über das Kauffeld hinaus scrollen, um andere Optionen manuell auszuwählen. Aber man muss die Chancen dafür bedenken. Die Verbraucher erwarten heutzutage nicht nur Bequemlichkeit, sondern verlangen sie auch. Der Kauf von Boxen ist meist ein Ergebnis der Bequemlichkeit und Einfachheit des Kaufs, da sie die Produktart und -menge auswählen und sofort in den Warenkorb legen können.

Die Herausforderungen in Bezug auf das Marktpotenzial bedeuten, dass immer mehr Anbieter um die Aufmerksamkeit der Verbraucher buhlen werden – einige mit wenig bis gar keinem Unterschied außer dem Preis. Selbst dann kann es unter Millionen von Angeboten schwierig sein, potenziellen Kunden zu sagen: „Hey, wir sind es – wir sind die Besten!“ Die Buy Box verschafft den Verkäufern dann einen ausreichenden Marktanteil auf den digitalen Verkaufskanälen und sorgt für einen Anstieg des organischen Traffics und der Konversionen, um den Umsatz zu steigern.

Bei einer Funktion, die über 80 % der Amazon-Umsätze ausmacht (wir sprechen hier von Milliarden von Dollar) und bei mobilen Käufen sogar noch mehr, ist der Gewinn der Buy Box eine der todsicheren Möglichkeiten, um den Erfolg Ihrer Marke im Jahr 2021 zu garantieren.

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Wie man die Kaufbox gewinnt

Die Optimierung von Angeboten auf Amazon und anderen Marktplätzen funktioniert nach denselben Grundsätzen wie die Suchmaschinenoptimierung, bei der Verkäufer möglichst viele relevante und genaue Informationen bereitstellen können, um auf der Ergebnisseite weiter oben zu erscheinen. Die Buy Box geht jedoch noch einen Schritt weiter, indem sie eine Reihe von Anforderungen stellt, die Verkäufer erfüllen müssen.

Die Sache mit den meisten Marktplätzen ist die, dass sie nicht einfach jedem einen Platz in der Buy Box einräumen werden. Aus Millionen von Verkäufern, sowohl von Drittanbietern als auch von internen Verkäufern, erfasst der Algorithmus einige Kennzahlen, um festzustellen, ob sie sich für die Buy Box qualifizieren. Bei mehreren Marktplätzen hat jeder eine eigene Berechnung für seine Buy-Box-Gewinner.

Werfen wir einen Blick auf einige E-Commerce-Marktplätze.

Amazon

Die Buy-Box-Strategie von Amazon ist eine der komplexeren Strategien unter den anderen Marktplätzen. Die Nutzer sind häufigen Algorithmusänderungen ausgesetzt, was zu Verwirrung oder veralteten Praktiken führen kann. Wenn es jedoch darauf ankommt, die Buy Box zu gewinnen, kann es hilfreich sein, die Angebote so weit wie möglich zu optimieren:

• Niedrige oder wettbewerbsfähige Preise für Produkte und Versandkosten anbieten
• Häufige Aktualisierung des Lagerbestands und ständige Verfügbarkeit eines angemessenen Bestands
• Schnelle Versandoptionen und kürzeste Lieferzeiten
• Eine tadellose Aufzeichnung der Auftragserfüllung
• Aufrechterhaltung eines hohen Kundenerfahrungswerts
• Nutzung der FBA-Dienste und der Lagerinfrastruktur von Amazon zur Auftragserfüllung (optional)

Die meisten Einzelhändler glauben zwar fälschlicherweise, dass die Preisgestaltung im Buy-Box-Spiel höchste Priorität hat, aber das ist nicht immer der Fall. Verkäufer, die andere Vorteile wie z. B. einen schnellen Versand anbieten, können ihre Produkte etwas höher ansetzen und sich trotzdem für die Buy Box qualifizieren. Schnelle Lieferzeiten können auch dazu beitragen, dass Sie mehr Verkäufe außerhalb der Kaufbox erzielen, und 61,8 % der Käufer berücksichtigen die Versandkosten mehr als andere Faktoren. [6]

Bol.com (Niederlande)

Bol.com prüft jede Woche die Leistung der Verkäufer und Produkte, um sicherzustellen, dass sie die Servicestandards für den Gewinn der Buy Box erfüllen. Verkäufer haben Zugang zu ihrer Leistungsbewertung auf der Grundlage der Bol.com-Metriken [7], wie z. B.:

• Bewertungsnote von 8 oder höher
• 98 % pünktliche Lieferung
• 2% Obergrenze für stornierte Aufträge
• 5% Anfragequote für abgeschlossene Aufträge
• 90%ige Antwortquote bei Anrufen
• Sendungsverfolgungsnummer für 100% aller Paketsendungen

Wenn alle Kästchen in dieser Rubrik angekreuzt werden, qualifizieren sich die Verkäufer für den Gewinn der Buy Box. Eine höhere Leistungsbewertung bedeutet höhere Gewinnchancen. Vor allem in Zeiten erhöhter Kaufaktivität bringt die konsequente Einhaltung der Servicestandards die Verkäufer ins Rennen um den Platz in der Buy Box. Werden diese Anforderungen nicht erfüllt, werden die Geschäfte einer Prüfung unterzogen, die darüber entscheidet, ob sie weiterhin auf dem Marktplatz verkaufen dürfen.

Walmart

Sie denken jetzt vielleicht an Lebensmittel, aber Walmart hat einen Marktplatz, auf dem Drittanbieter Artikel zum Verkauf anbieten können. Glücklicherweise ist der Markt von Walmart nicht so gesättigt wie der seiner Konkurrenten, was bedeutet, dass Einzelhändler eine höhere Chance haben, die Buy Box zu gewinnen, wenn sie ihre Karten richtig ausspielen. Die Buy-Box-Strategie von Walmart ist relativ simpel: Oft wird der begehrte Platz an das günstigste Angebot vergeben. Es gibt jedoch noch einige Faktoren zu berücksichtigen:

• wettbewerbsfähige Preise im Vergleich zu anderen ähnlichen Produktangeboten
• Eine ordnungsgemäße Bestandsaufnahme
• Keine oder nur geringe Versandkosten
• Pünktliche Lieferungen und Auftragserfüllungsrate
• Anzahl der positiven Bewertungen

Denken Sie daran, dass diese Aspekte auch dann im Mittelpunkt Ihrer E-Commerce-Verkaufsstrategie stehen sollten, wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht um die Buy Box konkurrieren.

Mit E-Commerce-Tools die Buy Box für sich gewinnen

Die erfolgreiche Erfassung der Buy Box auf verschiedenen Marktplätzen kann eine Herausforderung sein, aber es ist nicht unmöglich. Mit Hilfe der e-tailize Plattform können Verkäufer nun den modernen Marktplatz mit dem kompletten E-Commerce-Toolset meistern.

Festlegung wettbewerbsfähiger Preise mit Repricer-Funktionen

Bei vielen Marktplätzen steht der Preis im Vordergrund, wenn es um den Besitz von Kaufboxen geht. Mit einem Automatisierungstool für die Preisanpassung können Sie die Preisänderungen der Wettbewerber verfolgen und sich anpassen, so dass Sie immer den vom Markt gewünschten Preis halten können.

Automatisieren Sie Transaktionen, Versand- und Lieferprozesse

Um die Käufer zu gewinnen, müssen die Verkäufer nicht nur günstige Preise bieten, sondern auch effiziente und schnelle Lieferungen liefern. Durch die Automatisierung des Bestellvorgangs – von der Transaktion über die Rechnungsstellung bis hin zum Versand – können die Verkäufer die Bestellungen schnell ausführen und kürzere Lieferzeiten anbieten, um die Kunden zu überzeugen. Darüber hinaus trägt e-tailize dazu bei, eine Auftragsabwicklung zu gewährleisten, die den wachsenden Erwartungen der Verbraucher gerecht wird und zu positiven Bewertungen führt.

Datenübertragung in Echtzeit zur Gewährleistung der Effizienz

Der Marktintegrator von e-tailizeermöglicht es Verkäufern, einen Omnichannel-Ansatz zu verfolgen und alle Produktdaten über mehrere Verkaufskanäle hinweg zu synchronisieren, um sicherzustellen, dass die Produktinformationen immer in Echtzeit aktualisiert werden. Verkäufer können über ein zentrales Dashboard auf Daten zugreifen, die den tatsächlichen Lagerbestand widerspiegeln, und ihre Bestände auffüllen, wenn es an der Zeit ist, sowie leistungsstarke Angebote und Versanddetails einsehen. Durch den Zugang zu den führenden Marktplätzen können E-Retailer leistungsstarke Angebote auf allen Websites duplizieren und auf der Grundlage bewährter Verfahren optimieren.

Meistern Sie modernes Marktplatzmanagement mit e-tailize

In einer gesättigten E-Commerce-Branche die Buy Box zu gewinnen, ist keine leichte Aufgabe, aber die Belohnungen werden sich sicherlich auszahlen! Marktplätze nutzen eine leistungsstarke Funktion, um Verkäufern dabei zu helfen, an die Spitze zu gelangen und erfolgreiches Umsatzwachstum zu erzielen. Die Quintessenz ist: Es ist immer wichtig, aus der Perspektive des Käufers zu denken und Ihre Produktangebote auf der Grundlage dessen zu optimieren, was sich verkauft. Mit dem wissenschaftlichen und forschungsgestützten Ansatz von e-tailize können Verkäufer datengestützte Entscheidungen treffen und die besten Methoden für den Erfolg in der E-Commerce-Welt finden.

Quellen

1. https://www.selleractive.com/e-commerce-blog/how-the-amazon-buy-box-works
2. https://www.fundera.com/resources/ebay-statistics
3. https://techjury.net/blog/aliexpress-market-share/
4. https://www.forbes.com/sites/theyec/2021/07/15/amazon-listing-optimization-send-your-product-to-the-top/?sh=1a8ec32b12a2
5. https://www.searchenginejournal.com/google-first-page-clicks/374516/
6. https://www.emarketer.com/content/online-shoppers-want-more-control-over-deliveries
7. https://www.channelengine.com/marketplace-blog/win-the-buy-box-by-optimizing-performance-on-bol-com/