Op deze pagina
Voordat je begint
De 90 dagen geld terug garantie hoort bij Expansion, op quotes waar hij in staat. In één zin: niets live in 90 dagen door ons, of 90 dagen nieuwe omzet die onze fees niet dekt, en je krijgt die fees terug. De voorwaarden staan in je quote en de bijbehorende Program Terms; wijkt dit artikel daarvan af, dan gelden die.
De garantie heeft twee gevallen, elk met een eigen klok van 90 dagen. Elk geldt één keer, voor je eerste marketplace: het eerste account waar je toegang toe krijgt of dat een marketplace goedkeurt, nooit een account dat je zelf opende zonder ons werk. Marketplaces die je later toevoegt vallen erbuiten. Staat de First Order Guarantee in je quote, dan houd je die garantie, zie Check of de First Order Guarantee geldt.
Stappen
- Maak je input compleet: de volledige KYC set voor je eerste marketplace, en de productdata, voorraad en prijzen van je startassortiment, met de onboarding kickoff schriftelijk bevestigd. De klok van 90 dagen voor het geval niets live loopt vanaf het laatste van die twee.
- Doe je deel op tijd: de KYC set binnen 4 weken na de onboardingcall (10 werkdagen bij quotes van vóór v13.5), de helft van je startassortiment live via e-tailize binnen 10 werkdagen nadat de marketplace je toelaat, en antwoord aan ons, partners en marketplaces binnen 3 werkdagen.
- Zet je producten live. De klok van 90 dagen voor het omzetgeval begint op de eerste dag dat minstens de helft van je startassortiment te koop staat op je eerste marketplace.
Wat er daarna gebeurt
Niets live 90 dagen na complete input, door ons. Je krijgt alle e-tailize abonnementsfees terug die je onder de quote betaalde, de eerste maand ook, en de overeenkomst stopt.
Door ons betekent: er kwam via ons geen marketplace account door een oorzaak aan onze kant, of het account kwam er wel maar onze software werkte niet, zodat je je producten niet live kon zetten.
Live, maar 90 dagen nieuwe omzet dekt onze fees niet. Ligt de omzet van de nieuwe marketplaces die onder je quote zijn geopend, samen in de 90 dagen vanaf die eerste dag, onder de e-tailize abonnementsfees die je vanaf het tekenen tot het einde van die periode betaalde, dan krijg je die fees terug. De overeenkomst loopt door. Het omzetgeval vervalt als de klok van 90 dagen niet binnen 6 maanden na het tekenen is begonnen, tenzij de vertraging bij ons lag.
Omzet telt zonder btw, retouren, terugbetalingen, annuleringen en chargebacks. We meten hem met de rapporten van elke marketplace, of met de orderdata in e-tailize.
Vraag het schriftelijk aan binnen 30 dagen na het einde van de periode. We betalen binnen 14 dagen nadat we je aanvraag bevestigen.
Veelvoorkomende problemen
Je had toegang maar listte niet. Het geval niets live geldt niet als je toegang en werkende software had, maar je producten zelf niet live zette.
Je zegde op of pauzeerde. Opzeggen voor het einde van een periode beëindigt de garantie voor die periode. Dat geldt ook voor je verkoop pauzeren, de koppeling loshalen of een groot deel van je startassortiment offline halen.
Je quote heeft geen garantie. Het is een keuze per quote. Staat hij niet in je quote, dan geldt hij niet.
Veelgestelde vragen
Belooft de garantie verkoop?
Nee. Het is een garantie, geen voorspelling. Elke marketplace beslist zelf over toelating, en de garantie zegt welke fees je terugkrijgt als de start traag is.
Krijg ik adkosten en marketplacekosten terug?
Nee. Alleen de abonnementsfee van e-tailize telt. Btw, marketplacekosten, verzending, adkosten en andere kosten van derden vallen erbuiten.
Gerelateerd
Was dit nuttig?