Op deze pagina
Voordat je begint
De First Order Guarantee geldt alleen voor een Expansion quote waar hij onder die naam in staat. Nieuwe quotes hebben in plaats daarvan de 90 dagen geld terug garantie, zie Check of de 90 dagen geld terug garantie geldt. In één zin: je eerste order binnen 60 dagen na livegang, anders factureren we niet tot die er is, maximaal 3 maanden. Niets live door ons? Dan je fees terug. De voorwaarden staan in je quote. Wijken dit artikel en je quote af, dan geldt je quote.
De garantie heeft twee gevallen. Elk geldt één keer, voor je eerste marketplace: het eerste account waar je toegang toe krijgt of dat een marketplace goedkeurt. Een quote zonder deze garantie houdt zijn eigen garantie, zoals de 90 dagen geld terug garantie.
Stappen
- Maak je input compleet: de volledige KYC set voor je eerste marketplace, en de productdata, voorraad en prijzen van je startassortiment, met de onboarding kickoff schriftelijk bevestigd. De klok van 90 dagen voor het geval niets live loopt vanaf het laatste van die twee.
- Doe je deel op tijd: de KYC set binnen 10 werkdagen na de onboardingcall, de helft van je startassortiment live via e-tailize binnen 10 werkdagen nadat de marketplace je toelaat, en antwoord aan ons, partners en marketplaces binnen 3 werkdagen.
- Zet je producten live. De 60 dagen beginnen op de eerste dag dat minstens de helft van je startassortiment te koop staat op je eerste marketplace.
- Let op je eerste order. Een order telt zodra de marketplace een klantorder meldt die niet geannuleerd is. Orders van jou, van ons of van iemand die bij een van beide hoort tellen niet.
Wat er daarna gebeurt
Live, maar geen order binnen 60 dagen. We factureren niet meer vanaf de volgende factuurmaand tot de factuurmaand na je eerste order, maximaal 3 maanden, en je krijgt elke week een fixlijst: listings, prijsband, de leverbelofte per artikel en ads op je eigen budget. De pauze geldt zolang je vanuit EU voorraad levert binnen de levertijd van elke marketplace (bij bol: 3 werkdagen) en elke fixlijst binnen 5 werkdagen oppakt. Een gepauzeerde maand telt wel als betaalde maand.
Niets live 90 dagen na complete input, door ons. Je krijgt alle e-tailize abonnementsfees terug die je onder de quote betaalde, de eerste maand ook, en de overeenkomst stopt. Vraag het schriftelijk aan binnen 30 dagen na die periode.
Door ons betekent: er kwam via ons geen marketplace account door een oorzaak aan onze kant, of het account kwam er wel maar onze software werkte niet, zodat je je producten niet live kon zetten.
Veelvoorkomende problemen
Je had toegang maar listte niet. Het geval niets live geldt niet als je toegang en werkende software had, maar je producten zelf niet live zette.
Je zegde op of pauzeerde. Opzeggen voor het einde van een periode beëindigt de garantie voor die periode. Dat geldt ook voor je verkoop pauzeren, de koppeling loshalen of een groot deel van je startassortiment offline halen.
Je quote heeft geen garantie. Het is een keuze per quote. Staat hij niet in je quote, dan geldt hij niet.
Veelgestelde vragen
Belooft de garantie verkoop?
Nee. Het is een garantie, geen voorspelling. Elke marketplace beslist zelf over toelating, en de garantie zegt wat je krijgt als de eerste order niet komt.
Krijg ik adkosten en marketplacekosten terug?
Nee. Alleen de abonnementsfee van e-tailize telt. Btw, marketplacekosten, verzending, adkosten en andere kosten van derden vallen erbuiten.
Gerelateerd
Was dit nuttig?