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Qu’est-ce qu’un intégrateur de marché? Pourquoi sont-ils nécessaires?

La vente en ligne consiste à créer une expérience d’achat sans faille. Si vous vendez sur des places de marché et que vous ne faites pas appel à un intégrateur, vous risquez de perdre des revenus et des bénéfices potentiels.

Dans le contexte de l’essor du commerce électronique, les détaillants en ligne sont plus que jamais confrontés à la concurrence. Alors que vous naviguez sur la vague de la concurrence, il est important de se rappeler qu’il faut plus que des prix cassés et des produits exceptionnels pour inciter vos clients à passer à la caisse.

Le problème, c’est qu’avec le grand nombre de vendeurs en ligne, il peut être difficile de différencier vos produits de ceux du vendeur suivant. C’est là qu’intervient une bonne stratégie de promotion. Mais lorsque l’engagement est élevé mais que les clients ne savent pas où vous trouver, c’est là que vous commencez à manquer quelques opportunités de vente.

Qu’est-ce qu’un intégrateur de marché ?

L’intégration des places de marché est une approche omnicanale permettant de connecter les détaillants à diverses places de marché par le biais d’une connexion API sécurisée. L’intégrateur permet d’accéder aux données de la place de marché afin que les détaillants en ligne synchronisent leurs catalogues de produits avec la place de marché en temps réel.

L’établissement d’un lien bidirectionnel entre un vendeur unique et plusieurs plateformes de marché en ligne permet au vendeur de consulter les différentes données relatives aux produits et au marché sur une plateforme centralisée. En outre, l’intégrateur permet au vendeur d’effectuer des activités telles que le listage des produits, la gestion des commandes, la facturation, l’expédition des produits, l’inventaire, etc.

Comment fonctionnent les intégrateurs de places de marché ?

Avant d’adopter une technologie pour votre entreprise, il est essentiel de comprendre son fonctionnement. Dans le domaine du commerce électronique, comprendre le lien entre l’intégrateur de votre place de marché et votre entreprise vous permet de vous plonger dans les avantages et les fonctionnalités spécifiques afin de choisir le bon fournisseur de logiciels.

L’intégration du marché se fait en plusieurs étapes. Examinons donc chaque étape.

Étape 1 : Connexion à l’API

Les intégrateurs de places de marché utilisent un logiciel d’interface de programmation d’applications (API) pour établir une connexion bidirectionnelle entre les deux parties. Il est important de comprendre qu’il n’y a pas deux places de marché, ni même deux vendeurs, qui fonctionnent de la même manière. Chaque plateforme est basée sur les API Docs, avec une structure, des erreurs et des caractéristiques uniques. Cette première étape est essentielle pour comprendre les spécificités de chaque plateforme, qu’il s’agisse d’Amazon, d’eBay ou d’autres places de marché, et du vendeur.

Étape 2 : Création de la connexion API entre deux parties

Ensuite, l’intégrateur travaille à la création d’une intégration unique avec l’API de chaque place de marché et du vendeur. C’est là qu’une connexion sécurisée est établie et que le vendeur est officiellement mis en relation avec un tiers.

Étape 3 : Transfert de données

Une fois la connexion établie, elle atteint la troisième étape : le transfert de données. Cette étape est une partie cruciale du processus d’intégration de la place de marché, car elle garantit que toutes les informations sont transférées avec précision. Tout d’abord, le vendeur choisit le type de données qu’il souhaite partager avec la place de marché, notamment (mais pas exclusivement) les catalogues, les descriptions, les prix, les images, les délais de livraison et d’autres données utiles sur les produits. Le logiciel les télécharge ensuite sur la place de marché par un processus sécurisé et automatisé.

Étape 4 : Synchronisation des informations et gestion des commandes

L’intégration du marché est un processus continu qui ne s’arrête pas après le transfert des données. Le système fonctionne de manière à fournir un flux d’informations bidirectionnel entre chaque partie, en récupérant les données en temps voulu au fur et à mesure des activités. Cela permet des mises à jour en temps réel sur un tableau de bord qui est synchronisé sur tous les canaux. Les vendeurs ont accès à toutes les informations essentielles sur un tableau de bord centralisé qui offre des fonctionnalités permettant de gérer les mises à jour des produits, les expéditions et les activités de communication.

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Pourquoi vous avez besoin d’un intégrateur de marché

Les achats en ligne sont l’une des activités les plus populaires au monde, avec un chiffre d’affaires de 4,28 billions de dollars l’année dernière. [1] Les consommateurs modernes effectuent des achats en ligne tous les jours. À l’avant-garde de cette évolution du marché, les outils de commerce électronique aident les entreprises numériques à automatiser leurs processus et à accélérer leur efficacité pour accroître la croissance de leur marque.

Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles votre entreprise de commerce électronique a besoin d’un intégrateur de place de marché.

Atteindre de nouveaux publics

Si vous ne présentez vos produits qu’à un seul endroit, vous limitez le potentiel de vos produits à une seule plateforme. Les places de marché florissantes comme Amazon, Etsy, eBay, et bien d’autres, accueillent des milliards de visiteurs chaque année. Qu’ils soient à la recherche de nouvelles choses à acheter ou d’un produit spécifique, cela représente une quantité considérable de trafic.

Il ne s’agit pas seulement du public de votre zone géographique. Vous ouvrez essentiellement votre produit aux consommateurs à l’échelle mondiale. L’intégration des places de marché permet aux détaillants d’exploiter de nouveaux canaux de croissance, en attirant de vastes publics vers leurs produits.

Améliorer l’accessibilité par le biais des moteurs de recherche

Saviez-vous que 81 % des consommateurs ont effectué des recherches en ligne pour un produit ou un service l’année dernière ? [2]

Même lorsque vous vendez par l’intermédiaire de plateformes tierces, les moteurs de recherche peuvent contribuer à générer des revenus en augmentant la visibilité de votre marque et de vos produits. L’expansion de votre empreinte numérique peut également permettre aux acheteurs intéressés de vous trouver plus facilement grâce aux moteurs de recherche. Les intégrateurs de places de marché permettent de classer les produits en fonction de termes de recherche spécifiques en utilisant les descriptions et les catégories de produits. L’exploitation de sources riches en données signifie également que les marques peuvent devancer la concurrence en obtenant un meilleur classement sur plusieurs places de marché afin d’accroître leur autorité.

Gagner du temps et de l’argent grâce à l’automatisation

Le commerce électronique est un secteur aux multiples facettes, où les vendeurs gèrent une multitude de processus de bout en bout. En outre, de nombreux détaillants ont également des sites de vente au détail qui proposent les mêmes offres de marques.

L’efficacité est un impératif pour la réussite d’une entreprise. Cependant, il peut être difficile de maximiser le rendement lorsque l’on doit s’occuper de tant de choses. L’intégration de la place de marché joue un rôle crucial dans l’accélération du processus de vente en fournissant l’infrastructure de base pour lister et traiter les commandes de produits. En automatisant ces activités manuelles, les vendeurs peuvent réduire le temps et les coûts pour se concentrer sur d’autres activités commerciales.

Transfert de données sécurisé et optimisé en temps réel

Avez-vous déjà confirmé une commande pour recevoir une notification vous indiquant qu’elle doit être annulée ? Vous avez fait défiler les résultats de votre recherche pour vous retrouver avec des articles en rupture de stock ?

L’exécution des commandes est une frustration classique pour les consommateurs du commerce électronique, et il est facile de comprendre pourquoi. Vos clients ne veulent pas passer des heures à chercher un excellent produit pour se rendre compte qu’il n’existe même pas dans sa taille ou sa couleur. Grâce à l’intégration de la place de marché, les détaillants peuvent envoyer des mises à jour des stocks et des commandes en temps réel via une connexion sûre et sécurisée.

Exploitez les fonctionnalités de la place de marché

L’un des avantages de l’intégration des places de marché est que les marques utilisent les fonctionnalités existantes des places de marché pour leur activité. De nombreuses places de marché disposent de services d’expédition et de retour efficaces que les vendeurs peuvent exploiter pour faciliter la livraison. Les détaillants en ligne peuvent ainsi réduire les frais d’expédition, qui sont l’une des raisons de l’abandon de panier. [D’autres fonctionnalités de la place de marché, telles que les filtres et la recherche visuelle, contribuent à offrir une expérience utilisateur qui peut conduire à un retour des clients et à une plus grande satisfaction.

Optimiser l’intégration du marché avec un PIM

Dans le domaine du commerce électronique, les places de marché sont au cœur de l’action. Ces plateformes rassemblent des millions de produits provenant d’une série de vendeurs en un seul endroit pratique. Mais si les marchés offrent de nombreuses fonctionnalités aux vendeurs, les marques doivent faire leur part en proposant des offres uniques et en se différenciant des autres aux clients potentiels. C’est là que les informations sur les produits entrent en jeu.

Selon une étude réalisée par Google, 85 % des acheteurs ont déclaré que les informations sur les produits étaient un facteur important dans leur décision d’achat. [4] Aujourd’hui, les consommateurs ont soif de connaissances : 81 % des acheteurs font des recherches en ligne sur un produit avant de l’acheter. [Avec un inventaire croissant et une liste de canaux de vente, il peut être difficile de fournir à vos clients des informations précises et actualisées sur les produits. Cependant, le plus souvent, il suffit de fournir des informations convaincantes sur les produits par le biais d’images et de descriptions pour conclure une vente.

La gestion des informations sur les produits est un élément essentiel du marché florissant du commerce électronique d’aujourd’hui, qui permet aux entreprises de se développer grâce à des informations enrichies sur les produits. Un système PIM stocke et gère toutes les données relatives aux offres de produits dans une base de données centralisée et les traite à travers un réseau de systèmes commerciaux. Les données sont collectées à partir de diverses sources, notamment les ERP, les fournisseurs, les systèmes internes, les entrepôts, etc.

Dans la plateforme e-tailize, les intégrations de la place de marché et le PIM travaillent main dans la main pour créer un processus de distribution et de gestion sans faille par le biais d’une base de données centralisée. Les équipes et les gestionnaires de produits peuvent alors collecter, modifier et gérer les informations sur les produits en temps réel et dans les moindres détails afin de personnaliser les campagnes et les efforts promotionnels sur les canaux de vente tiers.

Offrir une expérience produit exceptionnelle avec e-tailize

Alors que le secteur du commerce électronique continue de se développer, les marques doivent en faire plus pour réussir. Investir dans les outils est la bonne étape pour offrir une expérience client exceptionnelle et accroître l’efficacité pour la réussite de l’entreprise. e-tailize est une plateforme en ligne qui aide les entreprises à réaliser leur plein potentiel sur les places de marché en simplifiant la gestion des produits, la publicité et l’analyse des données.

Si vous souhaitez obtenir un devis pour l’externalisation du traitement des commandes, vous pouvez utiliser le formulaire fourni ici. Nous avons conclu des partenariats avec plusieurs fournisseurs de services d’exécution (tous certifiés GS1). Vous pouvez donc obtenir des devis de différents partenaires et choisir celui qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise.

Sources :

[1] https://www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/

[2] https://www.smartinsights.com/search-engine-marketing/search-engine-statistics/

[3] https://www.conveyco.com/e-commerce-order-fulfillment-statistics/

[4] https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/consumer-trends/product-information-preference-statistics/

[5] https://transaction.agency/e-commerce-statistics/81-of-shoppers-research-their-product-online-before-purchasing/

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