Comment optimiser vos ventes sur le marché

De plus en plus de places de marché passent d’un modèle de gros à un modèle de vendeur. Pour réussir sur ces places de marché, vous devez optimiser tous les aspects de votre compte afin de surpasser la concurrence. Cet article vous montre comment.

Nous avons divisé les points que vous devez optimiser en deux parties, qualitative et quantitative :

qualitatif

• • Catalogue des produits
  • Contenu (optimisation des flux)
  • Promotions et publicité

quantitatif

• • Expérience client
  • Inventaire
  • Fixation des prix
  • Mesures financières
  • Mesures et efficacité du marketing

Qualitatif

 

Catalogue des produits

Le premier élément de haut niveau que vous devez optimiser est votre catalogue de produits. Déterminez si vous vendez des produits qui correspondent aux acheteurs du marché. De plus, vous devez déterminer si un marché a un sens économique pour vos produits. Assurez-vous que vos marges permettent de couvrir les frais de tarification et d’expédition de ces produits. Choisissez les produits qui ont de bonnes chances d’être concurrentiels, et reconnaissez que la vente sur une place de marché peut être différente de la vente dans votre magasin.

Optimisation de l’alimentation

L’optimisation des flux est l’un des leviers les plus importants à actionner en tant que gestionnaire de place de marché. N’oubliez pas que vous optimisez votre contenu pour le moteur de recherche du marché. Lisez les directives du marché en question et respectez-les du mieux que vous pouvez. Voici les principaux éléments à optimiser :

• Images de haute qualité et significatives
• Caractéristiques du produit (autant que vous pouvez en nommer)
• Texte (utilisez des mots-clés pertinents)
• Catégorisation correcte
• Fixation des prix

Promotions et publicité

La plupart des places de marché proposent des centaines, voire des milliers de produits dans chaque catégorie. Il peut s’écouler un certain temps avant que la place de marché en question ne commence à indexer correctement votre nouveau placement de produit. De nombreux facteurs déterminent l’endroit où l’algorithme de la place de marché fera apparaître votre produit dans les résultats de recherche. Pour donner à votre placement un « coup de pouce d’interaction », vous devriez envisager de lancer une promotion ou une publicité. La façon dont vous pouvez analyser les résultats de vos efforts de marketing est abordée dans notre article sur les analyses de marché.  

En fonction du nombre de produits que vous vendez et du nombre de places de marché sur lesquelles vous vendez, vous devez envisager des outils logiciels de promotion et de publicité. Celles-ci vous feront gagner beaucoup de temps, tout en augmentant vos revenus.

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Quantitatif

Expérience client

Un mauvais service à la clientèle peut vous faire bannir définitivement de la plupart des marchés. C’est la raison pour laquelle vous devez faire en sorte que l’expérience de vos clients soit la meilleure possible. Ce sont les principaux paramètres à « garder dans le vert » :

• Temps de réponse
• Taux de retour
• Délai de livraison
• Taux d’annulation des commandes
• Débits compensatoires
• Avis des clients (et évaluations)

Inventaire

L’inventaire est l’une des parties les plus faciles à optimiser sur les places de marché. Il existe de nombreux outils qui vous aident à rationaliser cette tâche. Les principales mesures à surveiller sont le stock disponible et le stock malsain. Vous pouvez imaginer qu’en l’absence de logiciel, de plusieurs places de marché et de nombreux produits, la gestion des stocks peut devenir chaotique. Assurez-vous que votre inventaire est toujours mis à jour en temps réel entre votre boutique en ligne et les places de marché pour éviter de vendre un « non » et d’avoir un impact négatif sur votre taux d’annulation de commande.

Si vous souhaitez obtenir un devis pour l’externalisation du traitement des commandes, vous pouvez utiliser le formulaire fourni ici. Nous avons conclu des partenariats avec plusieurs fournisseurs de services d’exécution (tous certifiés GS1). Vous pouvez donc obtenir des devis de différents partenaires et choisir celui qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise.

Fixation des prix

Cette zone est facilement optimisée à l’aide d’un outil logiciel. Un logiciel comme e-tailize vous permet de modifier et d’ajuster automatiquement les prix par produit et par canal afin de vous assurer que vous obtenez toujours la meilleure offre pour le retour sur investissement souhaité.

Mesures financières

Les principaux indicateurs financiers sont les ventes et les dépenses publicitaires. Les ventes correspondent au nombre d’unités vendues multiplié par le prix de vente. Une publicité peut être divisée en deux catégories : numérique et non numérique. Lorsque vous travaillez avec des places de marché, vous vous concentrez principalement sur l’aspect numérique. Mais e-tailize vous permettra d’ajouter vos mesures non numériques à vos analyses, car elles vous aideront à déterminer une stratégie de haut niveau et des informations précieuses.

Les ventes et les dépenses publicitaires ne sont pas des mesures que vous analyserez quotidiennement. Considérez-les comme des indicateurs du chemin que vous empruntez. Vous pourrez toutefois ajuster vos dépenses publicitaires sur une base quotidienne ou hebdomadaire. La façon dont vous modifiez vos dépenses publicitaires est déterminée par votre analyse des indicateurs de marketing et de l’efficacité du marketing.

Mesures de marketing

Lorsque vous commencez à dépenser sur les places de marché, vous payez en fonction des impressions ou des clics. Ces mesures sont plus une indication qu’autre chose. Considérez-les comme une « preuve de paiement » du marché. Ces mesures ne sont pas exploitables. C’est là que les indicateurs d’efficacité du marketing entrent en jeu.

Efficacité du marketing

Les concepts d’efficacité marketing sont le fléau de votre existence en tant qu’analyste de marché. S’il est interprété correctement, vous pouvez ajuster et répartir vos dépenses de manière à ce que l’efficacité devienne optimale à l’échelle souhaitée. Nous l’avons analysé en profondeur dans notre article sur les analyses de marché.

Dernières réflexions

Si vous voulez tirer le meilleur parti des places de marché, tout en étant aussi efficace que possible. Vous devriez envisager un outil comme e-tailize. e-tailize facilite la gestion des produits et des annonces. Nous disposons de nombreux outils d’analyse de données pour vous donner un aperçu du marché, de la concurrence, de vos produits et de vos publicités. Nous utilisons le regroupement algorithmique pour prédire les mots-clés intéressants, et nous utilisons l’IA pour vous aider à optimiser l’inventaire, les dépenses de marketing et le support client.

Conseil : vous pouvez en savoir plus dans cet article sur les lacunes en matière de données, ou vous pouvez lire cet article sur l’optimisation de votre flux de produits.