Ga naar de inhoud
Prijs berekenen

Effectieve Multichannel Marketing Strategie: Verhoog Sales en Bereik Potentiële Klanten

Als eigenaar van een bedrijf of winkel wil je uiteraard zoveel mogelijk sales maken. Een goede marketingstrategie kan hierbij helpen. Door middel van multichannel marketing bereik je meer potentiële klanten via diverse kanalen waardoor je beter kunt inspelen op de wensen van de consument.

Vroeger (voordat het internet bestond) was er nauwelijks reden om een multichannel strategie te hanteren. Simpelweg omdat klanten altijd naar winkels gingen met een goede reputatie of winkels die een specifiek product verkochten dat nergens anders verkocht werd.

Tegenwoordig zit dat compleet anders. Met de komst van het internet, social media en andere online kanalen, is de concurrentie toegenomen. Maar wat is multichannel marketing nou precies en hoe verschilt het van bijvoorbeeld een crosschannel- of omnichannel strategie?

Wat is multichannel marketing?

Multichannel marketing is een marketingstrategie waarbij potentiële klanten bereikt worden via diverse kanalen. Dit omvat zowel fysieke- als online kanalen. Denk bijvoorbeeld aan het opstellen van een productcatalogus of het adverteren op social media.

De achterliggende gedachte van multichannel marketing is dat potentiële klanten meer zullen kopen wanneer zij dit kunnen doen via hun favoriete kanaal. Een mooi voorbeeld hiervan is een bedrijf dat haar producten zowel online als in een fysieke winkel verkoopt.

Bij een multichannel strategie is het belangrijk om te bepalen welke kanalen je gaat gebruiken om jouw doelgroep te bereiken. Wil je bijvoorbeeld oudere mensen bereiken, dan kunnen advertenties in de krant of reclames op tv een optie zijn. Voor jongeren is het daarentegen beter om social media kanalen te gebruiken.

Waarom kiezen voor een multichannel strategie?

Een belangrijke reden om als bedrijf te kiezen voor een multichannel strategie is het bevorderen van de verkoop. Door de strategie uit te strekken over diverse kanalen kun je als bedrijf meerdere potentiële klanten bereiken, wat gelijk staat aan meer sales.

Daarnaast zal een multichannel strategie ook bijdragen aan het sneller kunnen identificeren en verhelpen van problemen. Doordat je op meerdere kanalen actief bent en meer mensen bereikt, ontvang je ook meer feedback.

Wat is het verschil tussen multichannel-, omnichannel- en crosschannel marketing?

De termen multichannel-, omnichannel- en crosschannel marketing worden vaak door elkaar gehaald. Niet gek, want ze lijken nogal erg op elkaar. Toch zijn er duidelijke verschillen tussen de verschillende marketingstrategieën.

Het doel van de verschillende strategieën is hetzelfde, namelijk het bereiken en bedienen van potentiële klanten via meerdere kanalen. Het grote verschil zit hem echter in de manier waarop de kanalen met elkaar verbonden zijn.

  • Multichannel: bij multichannel staan de kanalen compleet los van elkaar. Alle campagnes worden op hun eigen manier ingericht en met een ander doel.
  • Omnichannel: een omnichannel strategie maakt gebruik van meerdere kanalen om meer mensen te bereiken. Echter zijn alle kanalen gekoppeld aan elkaar.
  • Crosschannel: met een crosschannel strategie probeer je potentiële klanten te bedienen via meerdere kanalen waarbij de boodschap en het doel zijn afgestemd per kanaal.

Zoals je kunt lezen lijken de marketingstrategieën nogal op elkaar, alleen verschillen de verbanden tussen de verschillende gebruikte kanalen van elkaar.

Multichannel marketing strategie opzetten, hoe doe je dat?

Een multichannel marketing strategie opzetten gaat niet over één nacht ijs. Er zijn veel zaken om rekening mee te houden zodat de strategie ook daadwerkelijk zijn vruchten afwerpt. 

We willen je daarom graag wat meer vertellen over de belangrijkste zaken om rekening mee te houden bij het opzetten van een multichannel marketing strategie.

1. Ken je doelgroep

Het is belangrijk om te weten wie je doelgroep is waaraan je probeert te verkopen. Daarom kan het wellicht verstandig zijn om een simpele enquête op te stellen waarin je klanten vraagt naar welke kanalen ze het meest gebruiken. Als je weet aan wie je verkoopt, weet je ook waar je moet verkopen. 

Vervolgens kun je verschillende kopersprofielen opstellen, zodat je jouw boodschap hierop kunt aanpassen. Let alleen op dat de boodschap niet te specifiek wordt afgestemd op een bepaald profiel. Je wilt namelijk voorkomen dat de boodschap per kanaal te veel van elkaar verschilt, waardoor er verwarring kan ontstaan.

2. Neem niet te veel hooi op je vork

Als je start met het opzetten van een multichannel marketing strategie moet je in je achterhoofd houden dat je niet direct inspeelt op alle mogelijke kanalen. Wanneer je weet dat je doelgroep nauwelijks gebruik maakt van bepaalde kanalen heeft het geen zin om hier veel tijd en geld in te investeren.

Start bijvoorbeeld met 3 of 4 kanalen waarvan je zeker weet dat je jouw doelgroep bereikt en bedient. Zodra die kanalen eenmaal lopen, kun je ervoor kiezen om langzaam uit te breiden naar andere kanalen.

3. Zorg voor verbinding tussen de kanalen

Het doel van multichannel marketing is niet om zoveel mogelijk kanalen open te stellen aan potentiële klanten. In plaats daarvan wil je er juist voor zorgen dat de kanalen die je gebruikt op de juiste manier worden verbonden aan elkaar.

Door de kanalen op de juiste manier op elkaar af te stemmen zorg je ervoor dat klanten makkelijk kunnen wisselen tussen de verschillende kanalen. Hierdoor hebben potentiële klanten altijd de mogelijkheid om bediend te worden op de manier waarop zij dat het liefst willen.

4. Stem de advertenties op elkaar af

Adverteren via meerdere kanalen is tegenwoordig bijna een ‘must’ om te kunnen concurreren met andere bedrijven. Bij een multichannel marketing strategie ga je daarom op zoek naar de kanalen waarop jij een specifieke doelgroep kunt bereiken.

Hierbij is het wel belangrijk om de advertenties op de verschillende kanalen op elkaar af te stemmen. Er kunnen diverse strategieën per kanaal worden toegepast, maar het is belangrijk om het verhaal van elke afzonderlijke campagne op elkaar af te stemmen.

Als potentiële klanten verschillende campagnes van jouw bedrijf tegenkomen met telkens weer een ander verhaal, kan er verwarring ontstaan. In plaats daarvan wil je juist dat de boodschap wordt ingeprent door telkens dezelfde boodschap over te dragen.

Multichannel strategie opzetten met e-tailize

Wil jij jouw multichannel strategie naar een hoger niveau tillen, zonder er veel tijd en moeite in te stoppen? Dan kan het platform van e-tailize uitkomst bieden.

Met de mogelijkheid om meer dan 100 integraties te koppelen aan jouw dashboard beheer, centraliseer en automatiseer je diverse verkoopkanalen in één handig platform.

Vanuit het platform van e-tailize kun je producten, voorraad en fulfillment voor alle kanalen beheren en automatiseren. Hierdoor behoud je altijd het overzicht over het aanbod op verschillende marktplaatsen.

Ook heb je de mogelijkheid om advertenties voor meerdere kanalen te creëren en beheren met de advertize- en analyze module. Hierbij ontvang je handige data om de advertenties te optimaliseren per kanaal.

Benieuwd naar alle mogelijkheden met e-tailize? Plan dan een gratis demo in om samen met één van onze ‘Growth Experts’ te kijken naar wat e-tailize voor jouw onderneming kan betekenen.

Verder lezen
E-commerce
Wat is een EAN-code en waarom heb je er een nodig? Verder lezen
E-commerce
Top 25 Marktplaatsen om voedsel en dranken te verkopen Verder lezen
E-commerce
Top 25 marktplaatsen voor schoonheid en cosmetica Verder lezen