HomeBlogData-analyseDe ultieme handleiding voor data-analyse op marktplaatsen De ultieme handleiding voor data-analyse op marktplaatsen Marktplaatsen groeien in populariteit. Bijna 50% van de klanten wereldwijd begint zijn zoektocht naar een product op een marktplaats (1). Bovendien heeft COVID-19 de populariteit van deze marktplaatsen sterk vergroot (2). Om succesvol te worden met marktplaatsen zul je handig moeten worden in het analyseren van data die voortvloeit uit het adverteren en verkopen op marktplaatsen. In dit artikel duiken we in het analyseren van marktplaats data en laten we je zien hoe je de data om kunt zetten in het verhogen van je winstgevendheid op marktplaasten. De ultieme handleiding voor data-analyse op marktplaatsen1 Marktplaats data-analyse1.1 Financieel1.2 Marketing metriek1.3 Marketing efficiëntie2 Marktplaatsen analyseren3 Het juiste gereedschap Marktplaats data-analyse Wij hebben de concepten in twee delen opgesplitst. Financiële metriek en marketing metriek/efficiëntie. Elk met zijn eigen begrippen: Financieel Omzet Advertentie-uitgaven Digitaal Niet-digitaal Marketing Metriek Impressies Kliks Efficiëntie ROAS CPM CPC/PPC CPA (ACoS voor Amazon) CTR CVR Vertoningspercentage In dit artikel zullen we elke term uitleggen, en laten we zien welke strategieën je kan toepassen. Als je vertrouwd bent met de bovenstaande begrippen, kun je het begrippengedeelte overslaan en direct naar ‘marktplaatsen analyseren’ gaan. Belangrijk: sommige marktplaatsen gebruiken verschillende termen voor dezelfde concepten, in dit artikel hebben we geprobeerd om ze allemaal op te nemen. Als we iets missen, laat het ons weten via [email protected], dan zullen we de inhoud van dit artikel aanpassen. Laten we beginnen! Financieel De voornaamste financiële statistieken zijn omzet en advertentie-uitgaven. Omzet is het aantal verkochte eenheden vermenigvuldigd met de verkoopprijs. Advertentie-uitgaven kunnen worden opgesplitst in digitaal en niet-digitaal. Wanneer je werkt met marktplaatsen zul je je voornamelijk richten op het digitale aspect. Maar met e-tailize kan je ook niet-digitale metrieken toevoegen aan de data-analyse. Hierdoor kan je een speciale strategie samenstellen en unieke inzichten krijgen. Omzet en advertentie-uitgaven zijn geen statistieken die je dagelijks zult analyseren. Zie ze als indicatoren van je vooruitgang. Maar, je zult wel dagelijks of wekelijks de advertentie-uitgaven moeten bijstellen. Hoe je de advertentie-uitgaven aanpast wordt bepaald door de analyse van marketing metriek & marketing efficiëntie. Marketing metriek Zodra je advertentie-uitgaven op marktplaatsen toenemen betaal je de marktplaatsen op basis van impressies of kliks. Deze twee variabelen zijn een indicatie. De variabelen zijn als het ware een ‘bewijs van levering’ voor je betaling aan de marktplaats. Impressies en kliks kan je verder niet veel mee, je baseert je beslissingen daarom op de marketing efficiëntie metrieken. Marketing efficiëntie De volgende begrippen zijn essentieel bij je werk als marktplaats analist. Als je ze juist interpreteert, kunt je je uitgaven zo indelen dat de efficiëntie optimaal is voor de gewenste schaalgrootte. Hier volgt de toelichting van de begrippen: ROAS (return on ad spend) – rendement op advertentie-uitgaven ROAS is vergelijkbaar met ROI (return on investment). Het grote verschil is dat ROAS specifiek kijkt naar de kosten van een advertentiecampagne, versus de totale investering die kan worden meegeteld in het begrip ROI. Welke ROAS succesvol wordt geacht, hangt sterk af van je bedrijfsdoelstellingen, product en markt. ROAS op zichzelf is niet een metriek waar beslissingen op worden gebaseerd, maar het geeft een goede context aan andere data. CPM (cost per mille) – kosten per milleCPM is een begrip dat verwijst naar de advertenties die worden gekocht op basis van impressies; het aantal keer dat iemand je advertentie kon zien. Je betaalt niet voor prestaties (zoals verkopen), maar per duizend ‘impressies’ die je campagne ontvangt. Advertenties kopen op basis van CPM is een manier om de naamsbekendheid te vergroten, maar niet noodzakelijkerwijs om producten of diensten te verkopen. Bovendien is CPM geen goede metriek om beslissingen op te baseren, want een veelgehoorde kritiek op CPM is de onnauwkeurigheid bij het tellen van impressies (3). CPC (cost per click) (of PPC) – kosten per klikCPC is een concept dat verwijst naar de reclame die wordt gekocht op basis van kliks. Deze strategie wordt meestal gebruikt wanneer adverteerders of bedrijven een specifiek budget hebben (4). Je koopt de aandacht van mensen, dus het is een dure strategie, met een hogere betrokkenheid. Dit kan leiden tot een betere ROI (5). Deze strategie werkt het beste als je het dagelijks of wekelijks analyseert en aanpast om ervoor te zorgen dat het efficiënt verloopt. CPA (cost per acquisition) – kosten per acquisitieCPA is een concept dat verwijst naar de gekochte reclame op basis van conversies (of acties). Het wordt voornamelijk gebruikt om advertentie campagnes zo efficiënt mogelijk te maken. CPA helpt je voorkomen dat geld word uitgegeven aan zoektermen die misschien niet direct geld opleveren. Aangezien je de campagne waarschijnlijk inzet om de ROAS te verhogen, is het aan te raden de CPA op zijn minst onder de LTV (lifetime value customer) te houden. Opmerking: wanneer je biedstrategieën zoals CPM, CPC en CPA gebruikt, moet je in gedachten houden dat concurrenten waarschijnlijk op dezelfde zoekwoorden bieden. CTR (click through rate) – doorklikratioKlik ratio is het aantal kliks gedeeld door het aantal impressies. Marktplaatsen gebruiken CTR vaak als een indicator van zoekintentie. Hoe hoger de CTR, hoe hoger de marktplaats je advertentie zal beoordelen als ‘relevant voor de klant’. Wat op zijn beurt de efficiëntie zal verhogen. Hoe goed een bepaalde CTR is, hangt af van vele factoren. Je moet kijken naar benchmarks om te bepalen of de prestaties op koers liggen. Zo niet, dan zijn er veel acties die je kunt ondernemen om jeCTR te verhogen. CVR (conversion rate) – omrekeningskoersConversiepercentage is een belangrijke metriek om goed in de gaten te houden. Je kunt deze metriek gebruiken om te bepalen of je advertentie of product de juiste mensen op de juiste plaats en tijd bedient en tevens of je bepaalde aspecten zoals publiek, beeldmateriaal, CTA’s, prijzen, enz. moet veranderen om je CVR te verhogen. SIS (search impression share) – zoekimpressieaandeelZoekimpressieaandeel wordt gedefinieerd als het aantal impressies dat je hebt ontvangen, gedeeld door het geschatte aantal impressies waarvoor je in aanmerking kwam om te ontvangen. Een hoog zoekimpressieaandeel betekent dat je gemiddeld boven je concurrentie staat in de zoeklijsten op een marktplaats. Vertoningspercentage is nauw verbonden met budget, maar je moet niet je budget gebruiken als de eerste middel om vertoningspercentage te verhogen, aangezien dit zeer inefficiënt zal zijn. CVR, biedingen, targeting en CTR zijn allemaal metrieken die je vertoningspercentage beïnvloeden, en je zou eerst deze moeten optimaliseren. Schrijf je snel in, je zult er geen spijt van krijgen. Ontvang wekelijks blogs in jouw inbox Schakel JavaScript in je browser in om dit formulier in te vullen.Verzenden Marktplaatsen analyseren Zodra je de bovenstaande concepten begrijpt, kun je de volgende stappen gebruiken om marktplaatsen te analyseren en op basis van de gegevens te handelen. Dit zijn de stappen die je moet volgen: Stap 1: strategie bepalen Ten eerste, bepaal de rol van marktplaatsen in je strategie. Hoeveel tijd en geld ga je investeren in marktplaatsen? Ga je marktplaatsen gebruiken als een brand-awareness tool, of als een efficiëntie tool? Door COVID-19 veranderen veel ondernemers hun strategie om meer gericht te zijn op marktplaatsen. Dit jaar alleen zullen er naar verwachting al ongeveer 1,4 miljoen nieuwe verkopers toetreden tot Amazon (6). Stap 2: centraliseer marktplaatsen Ten tweede, centraliseer je marktplaats management. Als je meer dan één marktplaats beheert, zou je deze moeten centraliseren met een platform zoals e-tailize. Dit bespaart je tijd en stelt je in staat data-analyses te centraliseren. Het centraliseren van data-analyse is verreweg het belangrijkste om succesvol te worden op marktplaatsen. Stap 3: analyseer en beheer de uitgaven Ten derde, bepaal door data-analyse waar je de advertentie-uitgaven het beste naar kunt verschuiven. Bepaal waar je beste efficiëntie hebt en schaal dit verder op tot er een afnemende meeropbrengst optreed. Waar dat punt van afnemende opbrengsten ligt, hangt af van je strategie. Is het je doel om de naamsbekendheid te vergroten, of om klanten efficiënt te converteren? Het toewijzen van uitgaven of het wijzigen van budgetten gebeurt op elk niveau: Rekening Marktplaats Campagne Product categorie Product Advertentie Trefwoord Klik op hier voor een voorbeeld van elk niveau Stap 4: strategie bepalen Tenslotte moet je de gegevens analyseren en voor elk niveau beslissen wat ondermaats presteert en wat moet worden geoptimaliseerd of veranderd. De beste manier om dit te doen is om het besluitvormingsproces zo te structureren dat je altijd beslissingen neemt op basis van data. Één van de beste manieren om dit te doen is door het bouwen van een stroomdiagram. Gebruik je targets als drijvende factoren. Klik hier voor een voorbeeld van een stroomdiagram voor Facebook. We werken aan stroomdiagram templates die speciaal zijn ontworpen voor marktplaats optimalisatie, we zullen ervoor zorgen dat ze hier gelinked zijn zodra ze klaar zijn. Het juiste gereedschap De eerste stap om succesvol te worden op marktplaatsen is een solide basis. Dat is waar e-tailize om de hoek komt kijken. Wij hebben een eigen platform gebouwd dat je zal helpen om producten, advertenties en analytics te centraliseren. Naast onze AI en machine learning algoritmes hebben we ook een kennisbank van tutorials en artikelen om je te helpen succesvol te worden in het optimaal benutten van de marktplaatsen.