Ga naar de inhoud
Prijs berekenen

Waarom je een PIM-systeem nodig hebt voor je marktplaatswinkels

Het is geen verrassing dat producten een centrale rol spelen in het succes van een marktplaatswinkel. In de haast om aan de vraag te voldoen, is het echter gemakkelijk om de productervaring over het hoofd te zien.

De productervaring moet niet worden verward met de klantervaring. Het gaat om het consistent leveren van je productinformatie via je kanalen, webshop en marktplaatswinkel.

Een paar jaar geleden voerde A.T. Kearney een onderzoek uit en ontdekte dat slechte productinformatie resulteerde in een foutpercentage van 30% in datacatalogi. De financiële gevolgen waren moeilijk te negeren: 3,5% van de omzet ging verloren door inefficiënties in de toeleveringsketen; Elk jaar 25 minuten per SKU om niet-gesynchroniseerde informatie te corrigeren. [1]

Het is gemakkelijk om je te laten intimideren door de enorme hoeveelheid productinformatie die je moet verzamelen. En deze informatie moet ook via elk kanaal in het juiste formaat worden gedeeld.

Gelukkig verlicht een Product Information Management (PIM)-systeem deze last. Het slaat je productinformatie veilig op in een centrale clouddatabase. Dit zorgt ervoor dat deze informatie op het juiste moment naar de juiste kanalen en de juiste mensen wordt gedistribueerd.

Toch is het bewustzijn van de voordelen van een PIM-systeem laag bij exploitanten van e-commercewinkels. Ventana Research schat dat een derde van de verkopers nieuwe technologieën nodig zal hebben om de productervaring te leveren die hun kopers verwachten tegen het jaar 2022 [2].

In dit artikel zullen we verduidelijken wat een Product Information Management-systeem is en waarom je er een zou moeten overwegen voor je Marketplace-winkel.

Wat is een Product Informatie Management Systeem?

Zoals de naam al doet vermoeden, verwerkt een Product Information Management-systeem je productinformatie en slaat deze op. Dit omvat je productbeschrijvingen, prijsinformatie, Stock Keeping Units (SKU’s) en digitale activa zoals productafbeeldingen.

Een PIM-systeem is een subset van een Master Data Management (MDM)-systeem. MDM-systemen creëren uniforme gegevenssets om het delen van gegevens tussen verschillende bedrijfssystemen mogelijk te maken.

Enterprise-bedrijfssystemen zoals Enterprise Resource Planning (ERP)-systemen en Supply Chain Management (SCM)-systemen kunnen ook productinformatie opslaan. Ze bieden echter niet de schaalbaarheid en flexibiliteit van PIM-systemen die verrijkte productinformatie bieden.

PIM-systemen zijn een speciaal platform voor het beheren van productgegevens. Ze integreren met andere bedrijfssystemen via API’s en synchroniseren productinformatie in je e-commerce tech-stack (ERP, CMS, CRM, enz …).

Het backoffice-team kan productinformatie tot in de kleinste details uploaden, bewerken en distribueren. Terwijl marketing gepersonaliseerde campagnes kan uitvoeren op verschillende marktplaatsen – van eBay tot Amazon tot Google Shopping en meer.

Een beheersysteem voor productinformatie biedt een centrale opslagplaats voor het verzamelen, beheren en verrijken van uw productinformatie. Het versterkt de gegevenskwaliteit en biedt een boeiende productervaring.

Welke informatie slaat een PIM-systeem op?

Een PIM-systeem centraliseert productgegevens in één database voor efficiënt beheer en distributie. Het slaat de volgende data op:

  • Kernproductgegevens zoals productnaam, titel en beschrijving
  • Productspecificaties, zoals SKU’s en prijzen
  • Productkenmerken inclusief gewicht, afmetingen en kleuren
  • Media-items zoals afbeeldingen, video’s en geluidsbestanden
  • Kanaalinformatie (eBay, Amazon, AliExpress…)
  • Leverancier informatie
  • Bedrijfsregels
  • Winkelinformatie (POS-kassa’s, productcatalogi, enz…)

Kortom, alle informatie met betrekking tot het verwerken, distribueren en merchandising van producten hoort thuis in een PIM-systeem.

Schrijf je snel in, je zult er geen spijt van krijgen. Ontvang wekelijks blogs in jouw inbox

Sources of data

Er zijn veel gegevensbronnen die uw productinformatiebeheersysteem voeden:

Interne systemen: je interne systemen (ERP, CRM, …) zijn een rijke bron van gegevens. Als je een toegewijd inkoopsysteem gebruikt, beschik je ook over nuttige gegevens over leveranciers en inkoop.

ERP: als we verder gaan op het bovenstaande punt, gebruikt je waarschijnlijk een Enterprise Resource Planning-platform voor je e-commerce-operatie. Deze ERP bevat informatie zoals product-ID’s en prijsgegevens.

Warehouse Management System: dit systeem voert voorraadgegevens in het PIM-systeem in. Zo kan jij weloverwogen keuzes maken op het gebied van merchandising.

Productleveranciers: productfabrikanten zijn een voor de hand liggende bron van productgegevens. De informatie die ze verstrekken kan zo eenvoudig zijn als het gewicht of de grootte van producten maar het kan ook gaan om uitgebreide informatie bevatten, zoals productfoto’s.

Gegevensleveranciers: het is soms efficiënter voor productleveranciers om samen te werken met externe dataleveranciers om hun productinformatie te verspreiden. Deze leveranciers verrijken vervolgens de productdata en leveren daarmee toegevoegde waarde.

Agentschappen: bureaus werken vaak samen met productleveranciers om productbeschrijvingen te schrijven, foto’s te maken enz. In dit geval zullen zij jou deze informatie verstrekken die je kunt uploaden naar jouw PIM-systeem.

Een PIM-systeem verhoogt de omnichannel-betrokkenheid omdat klanten op verschillende contactpunten met je merk in contact komen. Het zorgt ervoor dat nauwkeurige en up-to-data productinformatie altijd beschikbaar is in de waardeketen van jouw klant.



Voordelen van een PIM-systeem

De kans is groot dat je ERP-software gebruikt om je bedrijfsgegevens op te slaan. De hedendaagse consument verwacht echter op elk contactpunt gepersonaliseerde marketingcontent. Een tool voor Enterprise Resource Planning is simpelweg niet wendbaar genoeg om aan die eisen te voldoen.

Een PIM-systeem blinkt uit als een multichannel-marketingtool. Het geeft jou ook volledige controle over je e-commercestrategie: je kunt jouw catalogus- en voorraadgegevens volgen en je kunt die informatie in realtime naar jouw kanalen distribueren.

Een PIM-systeem volgt en synchroniseert ook productinformatie in uw klantwaardeketen. Het systeem geeft elk team toegang tot nauwkeurige en actuele productgegevens, dus backoffice-, verkoop- en marketingteams werken allemaal met dezelfde gegevens.

MarketsandMarkets schat dat de wereldwijde marktomvang voor PIM-systemen tussen 2020 en 2025 bijna zal verdubbelen, van $9 miljard naar $16 miljard [3].

Dit is niet verwonderlijk, aangezien exploitanten van e-commercewinkels zich willen onderscheiden en productervaringen willen verbeteren. En ze beseffen ook de vele voordelen van het gebruik van een PIM-systeem dat:

  • De onboarding van leveranciers en dataproviders stroomlijnt
  • Productgegevens registreert en valideert 
  • Productgegevens uit meerdere bronnen verrijkt
  • Een enkele weergave van productgegevens biedt 
  • Productgegevens in kaart met de behoeften van de klant brengt
  • Een momentopname van producten voor elk kanaal biedt 
  • De consistentie van gegevens op al uw kanalen verbetert 
  • Het aanmaken en bijwerken van productinformatie automatiseert 
  • Boeiende productervaringen stimuleert 
  • Versterkt de product flow

Productgegevens centraliseren

Met een PIM-systeem kan je productcategorieën aanmaken wanneer en wanneer je ze nodig hebt. Gegevensvelden worden automatisch gevuld met productgegevens van de juiste kanalen.

Een gecentraliseerde productdatabase vergemakkelijkt ook de productie van catalogi. Dezelfde productinformatie wordt uitgevoerd, ongeacht het formaat. Verder is het gemakkelijker om met één gegevensoverzicht te werken als je jouw eigen productinformatie moet internationaliseren.

Een PIM-systeem zorgt ervoor dat elk teamlid en verkoopkanaal dezelfde informatie in realtime ziet.

Beheer catalogusstructuur

Elke e-commerce en marktplaats heeft een unieke catalogusstructuur. Een voordeel van een PIM-systeem is dat het dezelfde informatie in het gewenste formaat in realtime kan presenteren. Ook handig, een PIM-systeem dat wijzigingen en updates van de catalogus bijhoudt.

Productinformatie standaardiseren

Elke marktplaats heeft productinformatie nodig in een specifiek formaat. Een PIM-systeem kan eenvoudig worden geconfigureerd volgens kanaalspecifieke bedrijfsregels.

Door jouw productgegevens te standaardiseren, krijg jij ook één versie van de productgegevens. Op deze manier kan je eenvoudig deze gegevens doorzoeken en de productcatalogus bijwerken. U kunt ook de productcategorieën en kenmerken valideren, waardoor dure discrepanties in productinhoud worden voorkomen.

Snel producten lanceren

Een PIM-systeem slaat niet alleen productgegevens op, maar verbetert ook de workflows. Via geautomatiseerde bedrijfsregels coördineert het een groot aantal productcombinaties en SKU’s. Het integreert de productgegevens met je andere bedrijfsinformatiesystemen, waardoor het maken van producten op grote schaal wordt versneld. Je verkort hierdoor de time-to-market aanzienlijk en krijgt sneller toegang tot nieuwe kanalen.

Efficiënte merchandising

Je productinhoud maakt of breekt jouw marktplaatswinkel. Je PIM-dashboard is je go-to-place voor productinzichten. Het helpt jou een beeld op te bouwen van individuele producten of categorieën. Het biedt gegevens over klikken, weergaven en het winkelwagentje. Het verzamelt ook feedback van klanten.

Met realtime productinformatie binnen handbereik, kan je snel gepersonaliseerde aanbiedingen op het juiste moment uitrollen.


Zorg voor een naadloze winkelervaring

De winkelervaring van de moderne consument is omnichannel. Zelfs als je alleen via je eigen marktplaatswinkel verkoopt, heeft je klant jouw winkel misschien gevonden via een advertentie, een aanbeveling, een nieuwsbrief of een app.

Je klanten verwachten ook een gepersonaliseerde winkelervaring. Ze verwachten dat je hun winkelgewoonten en voorkeuren onthoudt. Een PIM-systeem creëert een naadloze interface tussen uw klant– en productgegevens.

Verbeter de datakwaliteit en governance

Klant- en productgegevens werken samen om een ​​onvergetelijke winkelervaring te creëren. Hoe beter de kwaliteit van de gegevens, hoe beter de winkelervaring. Een PIM-systeem combineert gestandaardiseerde productinformatie met hoogwaardige gegevensbronnen om de klantresultaten te verbeteren. Een PIM-systeem bouwt ook regels voor gegevensbeheer op in workflows die voldoen aan de vereisten voor productcompliance.

ROI verbeteren

Klanten engageren zich meer met duidelijke en nauwkeurige productinformatie. Een Product Information Management-systeem centraliseert productgegevens, waardoor fouten en overtolligheden worden geminimaliseerd. Dus je kunt:

  • Productgegevens verrijken
  • Productcategorieën maken en publiceren
  • Productrelaties beheren
  • Aangepaste feeds maken
  • Productgegevens syndiceren naar uw kanalen

Een PIM-systeem legt de basis voor geautomatiseerde workflows, vermindert handmatige invoer en verhoogt de productiviteit. Dit alles terwijl de productinhoud en de kwaliteit van de winkelervaring worden verbeterd. Dit resulteert in hogere conversiepercentages en lagere productretouren. Zo ervaart je marktplaatswinkel een verbeterde ROI.

Conclusie

Naarmate het tempo van de digitale transformatie versnelt, profiteren jouw online kanalen en marktplaatswinkel van gesynchroniseerde productgegevens. Een Product Informatie Management-systeem centraliseert je productinformatie in één database.

Er zijn veel voordelen aan het hebben van een enkele weergave van productgegevens. Maar de kracht van PIM-systemen ligt in het coördineren en synchroniseren van productinformatie. Deze realtime synchroniciteit verbetert de productinhoud, biedt inzichten en verbetert de ROI.

Geïnteresseerd?

Bij e-tailize bieden we een PIM-systeem voor het beheren van marktplaatsen voor meer dan 100+ integraties. Heb je interesse? Laat het ons weten! Of kijk hier voor meer informatie.


Bronnen

[1] Murphy- Global Logistics, J., & Strategies, S. C. (n.d.). Data synchronization will ease headaches, save big bucks in retail supply chain. Supplychainbrain.Com. Retrieved July 5, 2021, from https://www.supplychainbrain.com/articles/1095-data-synchronization-will-ease-headaches-save-big-bucks-in-retail-supply-chain

[2] Smith, M. (n.d.). The business continuity imperative: The product experience for buyer and customer delight in 2020 and beyond. Ventana Research. Retrieved July 5, 2021, from https://marksmith.ventanaresearch.com/the-business-continuity-imperative-the-product-experience-for-buyer-and-customer-delight-in-2020-and-beyond

[3] Product information management market size, share and global market forecast to 2025. (n.d.). Marketsandmarkets.Com. Retrieved July 5, 2021, from https://www.marketsandmarkets.com/Market-Reports/product-information-management-market-661489.html

Verder lezen
Marktplaatsen
Hoe kies ik de juiste online marktplaats? Verder lezen
Marktplaatsen
Verkopen via Amazon Handmade Verder lezen
Marktplaatsen
Hoe benchmark je prestaties? Verder lezen