Retail to Market: passer du hors ligne au commerce électronique

Vous envisagez de lancer une activité de commerce électronique ou vous cherchez à développer votre boutique en ligne existante ? Ce secteur connaît une croissance exponentielle. D’ici 2040, on estime que 95 % de tous les achats se feront par le biais du commerce électronique.

Lorsque les enjeux sont élevés, la concurrence est féroce. Du commerce de détail au marché, vous avez besoin d’un plan qui tire le meilleur parti de vos ressources et vous aide à réussir. Dans ce blog, nous allons aborder 10 stratégies spécifiques et éprouvées pour catapulter vos ventes !

En fixant des objectifs clairs, en créant un site web de qualité et en utilisant des outils de marketing comme le référencement, vous pouvez atteindre ce sommet. Cela peut sembler décourageant, mais avec une bonne planification, vous pouvez éviter les pièges potentiels.

Préparez-vous à réaliser davantage de ventes et à augmenter vos bénéfices grâce à ces conseils stratégiques.

1. Définissez vos objectifs : Que voulez-vous atteindre ?

Lorsque vous définissez vos objectifs, pensez à court et à long terme. Cet état d’esprit génère des objectifs atteignables et élevés pour vous garder motivé. Réfléchissez au type de résultats de vente que vous souhaitez obtenir : Voulez-vous atteindre un certain nombre de commandes par mois ? Ou augmenter la valeur moyenne des commandes ? Ces préoccupations sont précieuses lors de la transition de la vente au détail vers les stratégies de marché.

Réfléchissez à la manière dont vous souhaitez que ces objectifs soient atteints ; des délais sont-ils associés à ces objectifs ? Identifiez les indicateurs les plus importants pour votre entreprise, comme le taux de fidélisation des clients ou la croissance du trafic sur le site web, et concentrez-vous sur ces indicateurs. Avec des objectifs réalistes mais ambitieux, vous avez une voie claire à suivre et quelque chose de tangible pour mesurer les progrès.

2. Faites des recherches sur votre concurrence et trouvez votre créneau

Sur les marchés de vente au détail de type brique et mortier, il est essentiel d’étudier la concurrence de fond en comble. Le commerce électronique n’est pas différent ici. Savoir ce que font les autres marques dans le même espace peut vous aider à créer une identité unique pour votre magasin, qui se démarque des autres.

Les informations les plus précieuses proviennent de l’analyse de celles de vos concurrents :

● Points de prix

● Offres de produits

● Les politiques de service à la clientèle.

● Les stratégies de marketing

Tirer parti d’une niche spécialisée ou d’une nouvelle opportunité de marché peut vous donner un avantage sur les grands acteurs du secteur. Certains ne sont pas en mesure d’offrir un service personnalisé ou des prix compétitifs.

Une astuce rapide consiste à examiner les avis sur les produits de vos concurrents directs. Chercher des modèles de plaintes ou de suggestions de la part de leurs consommateurs sur les lacunes des produits. Avec ce genre de connaissances, vous pouvez cibler les solutions spécifiques dont les consommateurs ont besoin.

3. Créez un site Web de haute qualité

En tant que vitrine de votre entreprise, une vitrine numérique a la même fonction que les magasins traditionnels. Cette vitrine est le premier point sur lequel les clients vous jugeront. Votre site web doit être esthétiquement plaisant et facile à parcourir pour les visiteurs.

Du commerce de détail au marché, commencez par choisir une plateforme fiable telle que Shopify ou WooCommerce. Ils proposent d’excellents outils et fonctionnalités pour vous aider à concevoir un site sûr, fiable et attrayant. Votre page d’accueil doit offrir une navigation claire, afin que les visiteurs puissent trouver ce dont ils ont besoin en un ou deux clics.

Concentrez-vous sur l’amélioration de l’aspect et de la convivialité du site grâce à des éléments visuels de qualité, notamment des images de produits, des vidéos et des graphiques. Associez cela à une rédaction convaincante qui favorise la conversion et vous obtiendrez des résultats.

4. Investir dans l’optimisation des moteurs de recherche

Investir dans l’ optimisation des moteurs de recherche (SEO) est une nécessité pour toute entreprise de commerce électronique qui souhaite réussir. Le référencement consiste à optimiser votre site web et son contenu pour qu’il soit mieux classé dans les moteurs de recherche comme Google. Les stratégies de référencement permettent de générer du trafic organique et de stimuler les ventes :

● Construire des backlinks à partir de sites dignes de confiance.

● Créer un contenu de haute qualité qui cible des mots clés spécifiques.

● Utilisation des balises méta sur les pages.

● Tirer parti des canaux de médias sociaux pour atteindre de nouveaux publics.

● Optimisation des images avec du texte alt.

Vous pouvez également investir dans des outils tels qu’un logiciel de recherche de mots-clés. Ils peuvent vous aider à prendre l’avantage sur vos concurrents qui se disputent la même place dans les SERP (Search Engine Results Pages).

5. Construire une identité sur les médias sociaux

Marchant main dans la main, de nombreuses marques de commerce électronique florissantes peuvent remercier les plateformes de médias sociaux pour leur succès. Elle permet de nouer des relations et d’instaurer la confiance, d’accroître la visibilité et de stimuler les ventes. Il est utile de mettre en valeur ce qui fait la spécificité de votre entreprise, mais il est essentiel de choisir la bonne plateforme pour votre cible. Le public de TikTok n’est pas le même que celui de Pinterest. Vos recherches seront donc déterminantes pour l’élaboration de vos campagnes de médias sociaux.

Dans le cadre de solutions allant du commerce de détail au marché, vous devez tirer le meilleur parti de chaque plateforme. Veillez à créer un contenu qui correspond à l’identité de votre marque. Surveillez les conversations autour de votre marque, afin de pouvoir répondre rapidement aux demandes de renseignements ou aux commentaires des clients. Ils se sentiront donc valorisés.

6. Utiliser le marketing par courriel pour atteindre les clients

Le marketing par courriel est un moyen efficace et abordable d’atteindre les clients, anciens et nouveaux. Vous pouvez l’utiliser pour diffuser des messages personnalisés qui ciblent leurs besoins spécifiques en matière de commerce de détail. Parlez des centres d’intérêt propres à chaque destinataire : ils seront ainsi plus enclins à ouvrir, à lire et à cliquer dans vos messages.

La segmentation des audiences sur la base de critères tels que l’historique d’achat peut vous aider à élaborer quelque chose de personnel. Vous pouvez même effectuer des tests A/B sur les lignes d’objet et les appels à l’action pour optimiser davantage les résultats.

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7. Investir dans la publicité payante pour stimuler les ventes

Avec des campagnes sur des plateformes telles que Google Ads, vous pouvez atteindre un tout nouveau cercle de consommateurs. La publicité payante permet un suivi et des analyses plus détaillés, de sorte que vous pouvez voir l’efficacité de chaque campagne. Il est amusant de constater qu’elle est souvent plus rentable que les formes traditionnelles de marketing.

Avant de commencer, établissez un budget adapté aux besoins de votre entreprise. Déterminez ensuite les plates-formes les mieux adaptées pour atteindre le marché de détail cible de votre marque. Il est important ici de peser le retour sur investissement. Le modèle CPC(coût par clic) est-il le meilleur pour votre site ? Examinez vos options avant de vous engager dans un modèle de prix plutôt qu’un autre.

8. Spécialiser les remises et les offres

Qu’il s’agisse d’une réduction de 10 % sur le montant total de la commande ou d’une livraison gratuite, les clients aiment faire de bonnes affaires.

Commencez par créer des promotions adaptées à différents segments d’audience. Évitez les maux de tête sans fin en ciblant les bonnes personnes avec les bonnes offres. Assurez-vous que vos remises correspondent à votre image de marque, afin qu’elles soient attrayantes et professionnelles.

Réfléchissez aux moyens d’utiliser des incitations comme les programmes de fidélisation ou les récompenses pour les références.

9. Fournir un excellent service à la clientèle

Qu’il s’agisse de répondre rapidement et efficacement aux demandes de renseignements, les clients doivent sentir qu’ils sont entendus. Assurez-vous que votre page FAQ est facile à trouver et à lire. Cela leur permettra de gagner du temps et de l’énergie tout en répondant à leurs besoins en un clin d’œil. Les consommateurs en ligne d’aujourd’hui attendent des solutions de commerce électronique qu’elles offrent un service clientèle rapide.

C’est ici que les plateformes de médias sociaux comme Twitter et Facebook entrent en jeu. Agissant comme des voies de communication à double sens, ils permettent aux clients de partager leurs expériences avec votre marque, qu’elles soient bonnes ou mauvaises ! N’oubliez pas non plus les courriels de suivi après les ventes. Ce sont d’excellentes occasions de ramener les clients dans l’entonnoir de vente.

De nombreuses entreprises bénéficient ici de solutions de traitement électronique des commandes, qui vous déchargent d’une énorme quantité de travail. Non seulement ils s’occupent du stockage, de l’emballage et de l’expédition des produits, mais les colis peuvent également inclure le service à la clientèle. Il reste ensuite du temps pour améliorer les fondements de votre entreprise et affiner les techniques de marketing.

10. Analysez vos données et améliorez-les

Pour réussir dans le commerce électronique, il faut comprendre ce qui motive votre public. Vous pouvez prendre des décisions en connaissance de cause sur tout, de la tarification aux stratégies de marketing en passant par la vente au détail. Recueillir des mesures clés telles que le trafic sur le site Web et les taux de conversion. Grâce au big data, vous pouvez voir ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas) pour votre magasin.

Les modèles et les tendances apparaissent clairement, ce qui vous permet de prendre des mesures immédiates et de tirer parti de la situation. Des outils comme Google Analytics fournissent également des informations uniques sur le comportement des clients.

Vous pouvez même mener des enquêtes régulières auprès des acheteurs pour intégrer leurs commentaires aux solutions. (Encouragez les acheteurs de retour avec des réductions ici). Les entreprises qui sont à l’écoute des consommateurs peuvent apporter des changements qui répondent à leurs besoins et à leurs souhaits. N’oubliez pas que votre réussite dépend de la création et du maintien d’une base de clients fidèles. Des relations solides avec les clients, fondées sur la confiance, ne sont possibles que si tous les cylindres sont allumés. Chez e-tailize, nous avons trois modules qui offrent des solutions intelligentes aux besoins du marché du commerce de détail en ligne.