Verkopen op Sephora

Waarom verkopen via Sephora marktplaats?

Sephora, een gerenommeerde schoonheidsspeciaalzaak, heeft zichzelf gevestigd als een go-to bestemming voor zowel make-up liefhebbers als liefhebbers van huidverzorging. Met een rijke geschiedenis die teruggaat tot de oprichting in 1970 in Frankrijk, heeft Sephora zich voortdurend ontwikkeld tot een wereldwijde marktleider in de schoonheidsindustrie. Sephora biedt een uitgebreid assortiment producten van hoge kwaliteit van zowel gevestigde als opkomende merken en heeft met succes een unieke winkelervaring gecreëerd die tegemoet komt aan de uiteenlopende behoeften en voorkeuren van haar klanten. Met haar toewijding aan het bieden van uitzonderlijke klantenservice en een brede selectie van schoonheidsproducten, is Sephora een vertrouwde bestemming geworden voor mensen die hun schoonheidsroutines willen verbeteren.

Volledig integreren Sephora marktplaats met jouw systemen

Wil je de Sephora marktplaats en alle toekomstige of huidige marktplaatsen op één plek beheren? Bij e-tailize kun je terecht voor de volgende functionaliteiten:

• Verkoop op marktplaatsen in heel Europa (meer dan 125 integraties)
• Gecentraliseerd orderbeheer (automatisch en handmatig)
• Gecentraliseerd voorraadbeheer
• Compleet PIM-systeem, speciaal ontworpen voor marktplaatsen
• Eenvoudig producten op marktplaatsen plaatsen vanuit één scherm
• Integratie met verschillende fulfillmentsoftware (bijv. MyParcel of Picqer)
• Verbinding met bekende CMS-platforms (Shopify, WooCommerce en meer)

Mogelijke problemen en uitdagingen

Kennis | Er is nogal wat kennis nodig om goed te kunnen concurreren met de huidige verkopers op de Sephora marktplaats. Dat is waar een analytische tool zoals e-tailize je kan helpen. Ons dashboard geeft je de inzichten en aanwijzingen die je nodig hebt om de strijd aan te gaan.

Fouten | Het is belangrijk dat je als verkoper jouw prestatiescore zo hoog mogelijk houdt. Stabiele synchronisatie van de voorraad en betrouwbare orderverzending zijn daarom van cruciaal belang. Daarnaast wilt je ook een groot aantal retourzendingen efficiënt kunnen verwerken. Met een tool als e-tailize weet je zeker dat er geen (synchronisatie)fouten zijn tussen jouw marktplaatsen, webshop(s), fulfillment partijen en het PIM systeem.

Als je de marktplaats van Sephora onder controle hebt, wil je het aantal kanalen uitbreiden – en daarmee je bereik. Als je je producten importeert in een PIM-systeem, kun je de producten ook uploaden naar andere marktplaatsen naast Sephora marketplace. Bovendien heb je meteen je bestelbeheer en voorraadsynchronisatie geregeld.

Welke categorieën heb je via Sephora marketplace?

De belangrijkste categorieën die je op Sephora kunt verkopen zijn:

• Make-up
• Huidverzorging
• Haarverzorging
• Geur
• Bad & Lichaam

• Gereedschap & Borstels
• Verzorging voor mannen
• Wellness
• Geschenken & Sets
• Sephora collectie

De kosten en voorwaarden

Als verkoper op Sephora zijn er bepaalde kosten en commissies waar je je bewust van moet zijn. Sephora rekent een commissie op elke verkoop via hun platform, meestal een percentage van de totale transactiewaarde. Daarnaast kunnen er kosten in rekening worden gebracht voor het plaatsen van bepaalde producten of promotievergoedingen voor uitgelichte plaatsingen. Deze vergoedingen en commissies zijn essentieel voor het gebruik van Sephora’s uitgebreide klantenbestand en marketingbereik om je verkoop en merkzichtbaarheid te vergroten.

Verkoopvoorwaarden op Sephora zijn onder andere:

• Tijd voor retourneren: Sephora staat klanten toe om producten binnen een bepaalde tijd, meestal 30 dagen, terug te sturen voor een volledige terugbetaling of omruiling. Als verkoper moet je bereid zijn om retourzendingen af te handelen en in dit opzicht een uitstekende klantenservice te bieden.
• Percentage op tijd geleverd: Sephora verwacht van verkopers dat ze een hoog percentage op tijd leveringen handhaven. Tijdige verzending en efficiënte orderverwerking zijn cruciaal om aan de verwachtingen van de klant te voldoen en een positieve verkoopreputatie te behouden.
• Reactie op vragen van klanten: Van verkopers wordt verwacht dat ze snel reageren op vragen van klanten en nuttige en nauwkeurige informatie verstrekken. Snelle en efficiënte communicatie is essentieel om klanttevredenheid te garanderen en vertrouwen op te bouwen.
• Maximale levertijd: Sephora stelt een maximale levertijd vast waarbinnen verkopers geacht worden bestellingen uit te voeren. Dit zorgt ervoor dat klanten hun producten binnen een redelijke tijd ontvangen, wat hun winkelervaring verbetert.
• Productkwaliteit en authenticiteit: Sephora hanteert strenge normen voor productkwaliteit en authenticiteit. Verkopers moeten ervoor zorgen dat de producten die ze aanbieden aan deze normen voldoen om hun verkoopprivileges op het platform te behouden.
• Naleving van het beleid van Sephora: Verkopers moeten zich houden aan het beleid van Sephora met betrekking tot productvermeldingen, prijzen, promoties en klantenservice. Niet-naleving van dit beleid kan leiden tot boetes of schorsing van verkooprechten.

Leer hoe te verkopen op Sephora marktplaats

Om te leren hoe je op Sephora kunt verkopen, kun je de volgende stappen volgen:

• Onderzoek Sephora: Maak jezelf vertrouwd met het merk, de producten en de doelgroep. Begrijp de waarden, missie en unique selling points van het bedrijf.
• Productkennis: Leer meer over de verschillende merken en producten die verkrijgbaar zijn bij Sephora. De ingrediënten, voordelen en het gebruik van verschillende huidverzorgings-, make-up- en geurproducten begrijpen. Blijf op de hoogte van nieuwe productlanceringen en trends.
• Trainingsprogramma’s: Sephora biedt trainingsprogramma’s aan voor haar werknemers, bekend als “Sephora University”. Deze programma’s bieden uitgebreide training in productkennis, klantenservice en verkooptechnieken. Maak gebruik van deze trainingsmogelijkheden om je vaardigheden te verbeteren.
• Klantenservice vaardigheden: Ontwikkel sterke klantenservice vaardigheden, want Sephora legt veel nadruk op het bieden van uitzonderlijke service aan haar klanten. Leer hoe je klanten kunt benaderen, hun behoeften kunt begrijpen en persoonlijke aanbevelingen kunt doen.
• Bouw relaties op: Richt je op het opbouwen van relaties met klanten door persoonlijke aanbevelingen te doen, monsters aan te bieden en hun ervaringen op te volgen. Ontwikkel een vriendelijke en toegankelijke houding zodat klanten zich op hun gemak voelen als ze je hulp inroepen.
• Blijf op de hoogte van trends: Blijf op de hoogte van de nieuwste beautytrends, branchenieuws en populaire producten. Met deze kennis kun je klanten relevante aanbevelingen doen en een voorsprong behouden op de concurrerende beautymarkt.
• Verkooptechnieken oefenen: Leer effectieve verkooptechnieken, zoals upselling, cross-selling en suggestieve verkoop. Begrijpen hoe je de unieke kenmerken en voordelen van producten kunt benadrukken om klanten over te halen tot aankoop.
• Woon workshops en evenementen bij: Sephora organiseert vaak workshops en evenementen waar je kunt leren van experts uit de branche en inzicht kunt krijgen in de schoonheidsindustrie. Maak gebruik van deze mogelijkheden om je kennis uit te breiden en te netwerken met professionals.
• Zoek feedback: Vraag regelmatig feedback van je leidinggevenden en collega’s om je verkoopvaardigheden te verbeteren. Luister actief naar feedback van klanten en pas je aanpak hierop aan.
• Leer voortdurend bij: De schoonheidsindustrie evolueert voortdurend, dus het is belangrijk om nieuwsgierig te blijven en open te staan om te leren. Lees beautyblogs, bekijk tutorials en praat met andere beautyfanaten om op de hoogte en geïnspireerd te blijven.

Conclusie

Concluderend kan verkopen op Sephora een lucratieve mogelijkheid zijn voor bedrijven in de schoonheidsindustrie. Met een breed scala aan productcategorieën en een groot klantenbestand biedt Sephora een platform om de verkoop en merkbekendheid te vergroten. Het kan echter ingewikkeld zijn om door de verkoopvoorwaarden en het beleid van Sephora te navigeren. Dit is waar e-tailize kan helpen. Door volledige integratie met jouw systemen kun je met e-tailize meerdere marktplaatsen, waaronder Sephora, op één plek beheren. Met functionaliteiten zoals gecentraliseerd order- en voorraadbeheer, een volledig PIM-systeem ontworpen voor marktplaatsen en integratie met fulfilment software en CMS-platforms, stroomlijnt e-tailize het verkoopproces en helpt je jouw prestaties op Sephora te optimaliseren. Door volledige integratie met jouw systemen kun je met e-tailize meerdere marktplaatsen, waaronder Sephora, op één plek beheren.