Amazon is een Goliat in de detailhandel. Sinds 1994 innoveert, handelt, verwerft, investeert, manipuleert, ondermijnt en plant het zijn weg naar deze positie. [1] In dit proces heeft Amazon de reputatie opgebouwd iemand te zijn om niet mee te sollen. [2]

Toch wordt het marktaandeel van Amazon langzaam afgebroken. Eindelijk heeft het bedrijf echte en pijnlijke concurrentie. Deze concurrentie komt niet van een andere online goliat; het komt van lokale helden. Lokale helden zijn kleine algemene marktplaatsen of marktplaatsen die zich richten op een niche in een bepaald bedrijf. Een grote hoeveelheid kleinere sites versnippert het klantenbestand van Amazon.

Sommige van deze online retailers zijn algemene marktplaatsen, die vrij veel lijken op Amazon. Anderen zijn nichespecifiek en gespecialiseerd. Als je in e-commerce zit, moet je op de hoogte zijn van de stijgende markten van lokale helden. Hun aanwezigheid verandert de manier waarop klanten kopen.

Laten we eens kijken hoe deze wedstrijd eruitziet op een paar belangrijke gebieden. Daarna gaan we kijken wat in de toekomst kan worden verwacht van online retail.

Maar eerst, heb je de term ‘glocal’ al gehoord? Het beschrijft de huidige overheersende mentaliteit van de klant. Deze klant wil hun lokale bedrijven en gemeenschappen ondersteunen en zich verbonden voelen tot hen. Ze zijn nog steeds wereldwijd georiënteerd en geavanceerd. Ze willen daarnaast in harmonie zijn met de directe wereld om hen heen.

Houd de glocale klant in gedachten, terwijl je de rest van dit artikel leest en je online winkelstrategieën plant. [3]

Amazon versus lokale helden

Laten we eens kijken hoe deze kleinere spelers het opnemen tegen Amazon.

Regionale voordelen

Amazon is wereldwijd aanwezig, maar is niet op elk gebied de topspeler. Er zijn regio’s waar andere, meer gelokaliseerde marktplaatsen in het voordeel zijn. Een lokale held is misschien wel je beste optie als jij je in één van die gebieden bevindt of als je daar klanten hebt.

1. Europa en het VK

Amazon is de grootste marktplaats, maar het heeft veel concurrenten om zich zorgen over te maken.

De Europese online winkelruimte is versnipperd over landen, valuta, talen en culturen. [4] Lokale online retailers zijn onder meer Fruugo, OTTO, OnBuy, Zalando, Allegro, Bol.com en ManoMano. Amazon moet zich ook zorgen maken over populaire wereldwijde nichesites zoals Etsy en Wayfair. Als je verkoopt aan een specifieke Europese nationaliteit, etnische groep of taalgroep, geeft het gebruik van een gelokaliseerde online winkel je de overhand.

2. Azië, India en het zuidoostelijke

Amazon worstelt in Azië. Wat betreft maandelijkse bezoeken komt Amazon pas op de 5^de plaats in China en 10^de in Singapore. [5] Buiten China en Singapore is Amazon nog steeds de nummer één online marktplaats. Maar er zijn veel lokale helden die verkopers niet kunnen negeren.

De belangrijkste Aziatische concurrenten van Amazon zijn Alibaba, Taobao, Pinduoduo, JD.com, Tmall, Shopee, Rakuten, Mercari, Flipkart, Tokopedia en Lazada. Niet alleen dat, maar Aziatische grootmachten zoals Alibaba en Mercari snijden ook in Amazons winsten in de rest van de wereld. [6] [7] [8]

3. Latijns-Amerika

Amazon is geen concurrentie voor de lokale held Mercado Libre. Mercado Libre is de belangrijkste Latijns-Amerikaanse marktplaats en de op twee na grootste in het algemeen (na Amazon en eBay). In 2020 had Mercado Libre ongeveer 667,7 miljoen maandelijkse Latijns-Amerikaanse bezoeken, terwijl Amazon slechts 169 miljoen had. Gezien de moeite die Amazon heeft om Mexico en de rest van Latijns-Amerika binnen te dringen, moeten online verkopers zeker voor de lokale held kiezen. [9]

4. Midden-Oosten

Amazon staat op de vierde plaats in het Midden-Oosten, achter de lokale helden Trendyol, Hepsibura en n11. Deze Turkse startups zijn het meest competitief in de hele regio. Ze trekken ook miljarden aan financiering binnen, waarvan een deel afkomstig is van Alibaba. [10]

Deze starters zijn van plan om de wereld over te gaan. Ze bieden logistieke, betalings- en andere ondersteunende diensten voor verkopers. Verkopers die op Alibaba willen inzetten en zichzelf willen positioneren voor groei, willen misschien met de lokale held hier gaan.

5. Afrika

Afrika wordt vaak gezien als ontdekkingsgebied voor e-commerce. Het trekt stoere en avontuurlijke buitenlandse ondernemers aan en beloont vasthoudende en creatieve lokale mensen. Op dit moment doet Amazon het hier niet goed. Het staat 8^ste met minder dan een half miljoen maandelijkse bezoeken.

Lokale helden Jumia, Takealot.com, Souq, Konga, bidorbuy en noon zijn hier de baas. Amazon vond hier een weg omheen door Souq af te kopen, een populaire Afrikaanse marktplaats in het Midden-Oosten. [5]

6. Australazië

Amazon doet het goed in Australië. Alleen eBay doet het beter. Maar er zijn een paar lokale helden die hen op de hielen zitten. Trade Me, Catch.com.au en MyDeal.com.au zijn algemene marktplaatsen die een groot deel van de markt wegnemen.

7. Noord-Amerika

Amazon kan qua aantal en bereik niet worden verslagen. Ja, het is verloren gegaan aan nieuwe lokale-heldenmarkten, maar het haalt nog steeds een derde van de hele e-commercemarkt binnen. [11] Het is ook nog steeds een geweldige plek voor verkopers om redelijk welgestelde klanten te bereiken, aangezien de gemiddelde Amerikaanse Amazon-klant een jaarlijks gezinsinkomen heeft van $ 84.449. [12] Bezos schat zelf dat externe Amazon-verkopers in 2020 een conservatieve $ 25,9 miljard verdienden. [13]

Als je je producten aan een zo breed mogelijke markt wilt verkopen, ga dan voor Amazon. Amazon trekt iedereen aan, maar houdt een bepaalde groep trouwe fanatici in stand. Dit zijn de Prime-leden. Wereldwijd zijn er 200 miljoen en 148,6 miljoen alleen binnen de VS. [14] Prime-leden winkelen vaker en besteden gemiddeld $ 1.400 per jaar. [14] Als je een brede basis van welgestelde, zeer actieve shoppers wilt bereiken, ga dan voor Amazon.

Gefocust op industrie, product of niche

Lokale helden opereren niet alleen regionaal. Sommigen pakken hun marktaandeel door zich te specialiseren in een productcategorie. Als je producten in deze categorieën verkoopt, moet je jezelf plaatsen waar geïnteresseerde kopers samenkomen.

Hier zijn enkele van de belangrijkste winkelcategorieën en de concurrentie van Amazon in elk gebied.

1. Kleding en mode

Niche modemarkten hebben een duidelijke wow-factor die Amazon niet kan bieden. Kledingmarkten die zijn afgestemd op een bepaalde regio weerspiegelen de stijl en sfeer van dat gebied. Verkopers die deze markten willen toetreden, vinden het vaak het beste om te verkopen aan een dominante lokale held.

Enkele populaire lokale modehelden zijn Zalando, Vinted, StockX, Poshmark, ZOZOTOWN, Myntra, Dafiti, Netshoes, Lamoda, Netshoes, Spartoo, Privalia, Grailed en TheRealReal. Dit zijn zeer populaire online retailers. Bijna ieder land met besteedbaar inkomen en een op stijl georiënteerde bevolking heeft zijn eigen modegerichte lokale-heldenmarkt.

2. Huishoudartikelen

Er zijn niet zoveel regionale marktplaatsen voor huishoudartikelen, maar de weinigen die er zijn krijgen behoorlijk wat verkeer. Noord-Amerika heeft Wayfair. Europa heeft Wayfair, ManoMano en Conforama. India heeft Pepperfry. Het Verenigd Koninkrijk geeft de voorkeur aan Trouva. En de Fransen winkelen graag op Nature & Découvertes. Deze marktplaatsen hebben elk hun eigen smaak. Indie-huishoudartikelmerken met een specifieke aantrekkingskracht kunnen deze kiezen.

3. Elektronica

Er zijn een paar lokale helden die zich puur op elektronica richten. NewEgg is de grootste online verkoper van elektronica, gedreven door verkoop in Noord-Amerika. Noord-Amerikaanse shoppers vertrouwen hierop. Canadese shoppers gebruiken ook lokale held Best Buy. Verkopers kunnen zich aanmelden voor deze marktplaats. Europeanen hebben digitec, morele en GAME om uit te kiezen.

4. Crafts

Etsy is eigenaar van de online ambacht en handwerk markt. Kleinere marktplaatsen zijn onder meer Bonanza, Zibbet, Aftcra, Storenvy, OpenSky en ArtFire. Amazon heeft een Handmade at Amazon-programma uitgerold.

Schrijf je snel in, je zult er geen spijt van krijgen. Ontvang wekelijks blogs in jouw inbox

Verzenden

Verkoper Vriendelijkheid

Één manier waarop kleinere online marktplaatsen zich vestigen, is het aanbieden van betere dienstverlening en betere deals aan verkopers.

Dit is wat sommige van de grotere marktplaatsen bieden:

Newegg. Als je wordt geaccepteerd op de marktplaats van Newegg, hoef jij je geen zorgen te maken over aanbiedingskosten of fulfilment. Ze onderhouden hun eigen fulfilmentcentra, betalen wekelijks uit en hebben een gratis aanbiedingsplan. Newegg heeft hogere commissies, maar ze trekken een menigte aan die bereid geld te besteden.

Fruugo. Fruugo biedt ingebouwde vertalingen naar 17 talen, 22 valuta’s en een affiliate-promotienetwerk in 46 verschillende landen. Ze brengen geen kosten in rekening voor vermeldingen, bieden een toegewijde accountmanager en geven grensoverschrijdend marktinzicht.

Bonanza. Bonanza compenseert voor een kleiner online retailplatform met verkopersgerichte functies. Deze omvatten Shopify-integraties, hulpmiddelen voor het importeren van productvermeldingen, invoer van eBay-feedback, livechat van kopers en verkopers en betaalde Google-shopping vermeldingen. Er zijn geen vereiste inschrijfkosten en hun basiscommissie begint bij slechts 3,5% voor verkopen van organisch verkeer.

Rakuten. De Amazon van Japan is één van de meest verkopersvriendelijke marktplaatsen die er zijn. Het biedt branding-instrumenten, een toegewijde e-commerce-adviseur en veel trainingsmateriaal. Rakuten laat verkopers ook gebruik maken van een loyaliteitsprogramma genaamd Super Points om hun klantenbestand op te bouwen.

Merkafstemming

Kan het vermelden van je producten op Amazon je merk schaden? Op dit moment is het een soort warenhuisachtige online vlooienmarkt, waar mensen naartoe gaan om goede deals te vinden. Om nog maar te zwijgen over het feit dat de marktplaatsen van Amazon worden geplaagd door vervalsingen, verlopen goederen en voorraden die rechtstreeks uit de prullenbak worden gehaald (inclusief voedsel). [15]

Dit kan prima zijn als je generieke goederen verkoopt of voorraad ontlaadt. Maar als je je merkimago wil beschermen, wil je misschien ergens anders kijken. Er zijn verscheidene lokale helden die zich richten op merkbewuste verkopers. Veel van deze online marktplaatsen gaan verder dan het imago en spreken gedeelde waarden uit.

Verkopers met een ethische of duurzame inslag doen er beter aan een aanbieding te doen bij online retailers die actief gelijkgestemde kopers aantrekken.

Luxify is een in Hong Kong gevestigde online markt voor authentieke nieuwe, gebruikte en vintage luxegoederen. Leden kunnen alles kopen en verkopen, van horloges tot jachten. [16]

Prosh is een in Canada gevestigde marktplaats die uitsluitend bedoeld is om kleine tot middelgrote bedrijven in contact te brengen met lokale shoppers. Shoppers kopen online en laten hun goederen vervolgens naar hen koerieren. [17]

Zibbet is alleen voor creatieve ondernemers, kunstenaars en makers. Sommige verkopers met unieke ontwerpen voelen zich meer beschermd binnen een kleinere, gemeenschapsgerichte markt. Deze vermeldingen worden minder snel gekopieerd door de concurrentie. [18]   

Two Layer Collective is een Australische marktplaats voor duurzame, low-impact retailers in mode, sieraden en huishoudelijke artikelen. [19]

Society B accepteert kwaliteitsgoederen van fairtrade merken en liefdadigheidsinstellingen. Ze geven 10% van alle verkopen terug aan goede doelen en voegen actief merken toe. [20]

Wie wint: Amazon’s Marketplaces of Local Hero Retailers?

Ben je een nicheverkoper, bied je unieke producten aan of wil je jouw merk beschermen? Misschien wil je dan kiezen voor een lokale-heldenmarktplaats. Hiermee kom je in een gebied waar klanten die bij je passen zijn geconcentreerd. [21]  

Zelfs als je producten niet erg creatief zijn, winkelt 35% van de consumenten graag op nichemarkten voor zaken als kleding, schoenen en huishoudelijke artikelen. [21] Slechts dit aantal maakt een keuze voor een lokale held al de moeite waard.

Met lokale-heldenmarkten kun je ook profiteren van de huidige consumentenpsychologie om lokale bedrijven te willen ondersteunen en meer verbonden te zijn met hun fysieke omgeving. [3] Als je dit niet wil en als je voor het grootst mogelijke klantenbestand gaat, is Amazon nog steeds de plek waar je moet zijn (op een paar regionale markten na).

Maar een groot klantenbestand vertaalt zich niet per se naar meer bereik. Je kunt gemakkelijk obscuur blijven op een enorm platform als Amazon, tenzij je marktplaatsbeheer volledig strak uitgewerkt is. Terwijl het juist veel gemakkelijker kan zijn om op te vallen op een site als Bonanza, wat ook helpt om de zoekresultaten van zoekmachines te verbeteren. Ook al krijgen ze een fractie van het verkeer van Amazon, kun je hier uiteindelijk betere algemene resultaten behalen.

Uiteindelijk hoef je niet te kiezen tussen Amazon of een kleinere online retailer. Je bent vrij om sommige of al je producten op meerdere marktplaatsen te vermelden. Waag je op zoveel mogelijk markten. Kijk zelf waar klanten sneller reageren en waar je het meeste uitbetaald krijgt. Natuurlijk kan het een beetje ingewikkeld worden, maar E-Tailize kan je helpen deze operaties te beheren.

Dit brengt ons bij de toekomst van online retail: het wordt omnichannel, gelokaliseerd en gepersonaliseerd.

De toekomst van online detailhandel

De toekomst is gelokaliseerd, gepersonaliseerd en gespecialiseerd. Het is de klassieke longtail-markt, maar dan in overdrive en een beetje neurotisch. Mensen willen de gemeenschappen waarin ze leven ondersteunen. Daarbij zijn ze op zoek naar ethische opties waar ze zich goed bij voelen als ze iets kopen. [3] 

Maar dit is nog steeds een geglobaliseerde wereld met grenzeloos winkelen. We kunnen de hele wereld zien en we willen nog steeds krijgen wat anderen hebben. Waar je ook bent, de moeite om een ​​grensoverschrijdende online retailer te zijn loont. [22] Aan de zakelijke kant betekent dit het in stand houden van een omnichannel-aanwezigheid. Je aanwezigheid moet globaal, lokaal, verticaal en breed zijn. [4]

Houd de ‘glocale’ klant in gedachten. Alle producten met een persoonlijke, lokale, merkwaardige of op de gemeenschap gebaseerde aantrekkingskracht moeten worden vermeld op lokale-heldenmarkten. [3] Maar je wilt ook aanwezig blijven op de grote, algemene marktplaatsen. Ga op de schouders staan ​​van de reuzen die elkaar willen uitschakelen. Als Alibaba een lokale held een boost geeft, is het misschien jouw tijd om aan boord te gaan.

Als Amazon Etsy wil afsluiten met zijn eigen Handmade-sectie, gebruik het dan in je voordeel als early adopter. Er is nu meer e-commerce concurrentie dan ooit tevoren. [23] Door zoveel mogelijk marktstrategieën te benutten, wordt je bedrijf veerkrachtiger en worden enkele verdedigingsmechanismen ingebouwd. [24]

Lokale-heldenmarktplaatsen bloeien met klanten, maar zijn nog niet overspoeld. [25] Dit is hét moment om jouw e-commercebedrijf te versterken met een uitgebreide aanwezigheid op meerdere markten.

Geciteerde werken

[1]	Kapitalisme, “History of Amazon”, Kapitalisme, 19 augustus 2020. [Online]. Beschikbaar: https://www.capitalism.com/history-of-amazon/. [Toegang tot augustus 2021].
[2]	The Verge, “Lees dit Wall Street Journal-rapport over de obsessie van Amazon met het klonen en verpletteren van zijn rivalen”, 22 december 2020. [Online]. Beschikbaar: https://www.theverge.com/2020/12/22/22195719/amazon-antitrust-wsj-investigation-competition-marketplace-sellers. [Toegang tot augustus 2021].
[3]	“Facebook IQ | De toekomst van winkelen is vroeg gekomen”, 29 oktober 2020. [Online]. Beschikbaar: https://www.facebook.com/business/news/insights/the-future-of-shopping-has-come-early-perspectives-from-the-industry. [Toegang tot augustus 2021].
[4]	B. Howland, “Lokaal en verticaal: het volgende decennium van e-commerce definiëren”, Forbes Business Council, 8 juni 2021. [Online]. Beschikbaar: https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2021/06/08/local–vertical-defining-the-next-decade-of-e-commerce/. [Toegang tot augustus 2021].
[5]	Webdetailhandelaar, “The World’s Top Online Marketplaces 2021”, 2021. [Online]. Beschikbaar: https://www.webretailer.com/b/online-marketplaces/. [Toegang tot augustus 2021].
[6]	California Business Journal, “Amazon vs. Alibaba,” [Online]. Beschikbaar: https://calbizjournal.com/amazon-vs-alibaba/. [Toegang tot augustus 2021].
[7]	Fashion Network, “Japanse marktplaats-app Mercari richt zich op snelle expansie in de VS”, 3 april 2018. [Online]. Beschikbaar: https://ww.fashionnetwork.com/news/Japanese-marketplace-app-mercari-to-target-rapid-us-expansion,964029.html. [Toegang tot augustus 2021].
[8]	“Mercari kondigt nationaal leveringspartnerschap aan met Uber om Local No Meetup Marketplace uit te breiden”, Cision, 20 juli 2021. [Online]. Beschikbaar: https://www.prnewswire.com/news-releases/mercari-announces-nationwide-delivery-partnership-with-uber-to-expand-local-no-meetup-marketplace-301337394.html. [Toegang tot augustus 2021].
[9]	Modern Retail, “Hoe MercadoLibre’s langetermijninvesteringen Amazon helpen verslaan”, 10 mei 2021. [Online]. Beschikbaar: https://www.modernretail.co/platforms/how-mercado-libres-longterm-investments-are-helping-it-beat-amazon/. [Toegang tot augustus 2021].
[10]	“Turkije Trendyol haalt $ 1,5 miljard op en waardeert het op $ 16,5 miljard”, Reuters, 9 augustus 2021. [Online]. Beschikbaar: https://www.reuters.com/world/middle-east/turkeys-trendyol-raises-15-bln-valuing-it-165-billion-2021-08-09/. [Toegang tot augustus 2021].
[11]	“Amerikaanse e-commerce groeit met 44,0% in 2020”, Digital Commerce 360, 29 januari 2021. [Online]. Beschikbaar: https://www.digitalcommerce360.com/article/us-ecommerce-sales/. [Toegang tot augustus 2021].
[12]	Business Insider: “De gemiddelde Amazon-shopper verdient nog steeds meer dan die van Walmart, en het onthult een belangrijke uitdaging voor de e-commercegigant”, Business Insider, 25 januari 2020. [Online]. Beschikbaar: https://www.businessinsider.com/amazon-shoppers-richer-than-walmart-2020-1. [Toegang tot augustus 2021].
[13]	J. Bezos, “Amazon 2020-jaarverslag”, Amazon, [Online]. Beschikbaar: https://s2.q4cdn.com/299287126/files/doc_financials/2021/ar/Amazon-2020-Annual-Report.pdf.
[14]	B. Dean, “Amazon Prime User and Revenue Statistics”, Backlinko, 4 maart 2021. [Online]. Beschikbaar: https://backlinko.com/amazon-prime-users. [Toegang tot augustus 2021].
[15]	WSJ YouTube, “Waarom je Amazon-aankoop uit de vuilnisbak zou kunnen komen | WSJ”, 18 december 2019. [Online]. Beschikbaar: https://www.youtube.com/watch?v=mmfo9qRuVgg. [Toegang tot augustus 2021].
[16]	“Luxificeren”, [Online]. Beschikbaar: https://www.luxify.com/.
[17]	“Prosh”, [Online]. Beschikbaar: https://shopprosh.com/.
[18]	“Zibbet,” [Online]. Beschikbaar: https://www.zibbet.com/.
[19]	“Tweelaags collectief”, [online]. Beschikbaar: https://twolayerco.com/.
[20]	“Maatschappij B,” [Online]. Beschikbaar: https://www.societyb.com/.
[21]	“Vorige vriend of vijand: hoe te winnen met digitale marktplaatsen”, McKinsey, 18 juni 2020. [Online]. Beschikbaar: https://www.mckinsey.com/industries/retail/our-insights/moving-past-friend-or-foe-how-to-win-with-digital-marketplaces. [Toegang tot augustus 2021].
[22]	Praktische e-commerce, “Grafieken: grensoverschrijdende e-commerceaankopen in 2020 per land”, [Online]. Beschikbaar: https://www.practicalecommerce.com/charts-2020-cross-border-ecommerce-purchases-by-country.
[23]	“De toekomst van e-commerce”, Shopify, 2021. [Online]. Beschikbaar: https://enterprise.plus.shopify.com/rs/932-KRM-548/images/Shopify_Future_of_Commerce.pdf. [Toegang tot augustus 2021].
[24]	“Retailers zijn van plan te investeren in veerkracht van de toeleveringsketen”, Bain, 20 oktober 2020. [Online]. Beschikbaar: https://www.bain.com/insights/its-time-to-build-resilience-into-retail-and-consumer-goods-supply-chains/. [Toegang tot augustus 2021].
[25]	A. Moazed, “The Rise of Specialized Marketplaces in eCommerce”, INC., 13 mei 2018. [Online]. Beschikbaar: https://www.inc.com/alex-moazed/the-rise-of-specialized-marketplaces-in-ecommerce.html. [Toegang tot augustus 2021].
[26]	“Lepelbloem”, [Online]. Beschikbaar: https://www.spoonflower.com/.