Vroeger was het moeilijk om klanten te bereiken als een klein bedrijf, maar de tijden zijn veranderd. Naarmate internet en e-commerce zijn gegroeid, zijn er steeds meer plaatsen om je producten te plaatsen en te verkopen. Grote winkelketens zoals Walmart en BestBuy staan externe verkopers toe, net als online giganten zoals Amazon. Er zijn gespecialiseerde marktplaatsen zoals Etsy en talloze andere voor bijna elk type product.

Zelfs Facebook, ’s werelds favoriete sociale netwerk, doet mee aan het spel.

In feite zijn er tegenwoordig meer dan 100 online marktplaatsen voor bijna iedere niche die je kan bedenken [1]. Maar met zoveel opties kan het moeilijk zijn om erachter te komen welke het beste voor jou is. Daarom hebben we een lijst samengesteld met dingen waarmee je rekening moet houden bij het kiezen van de juiste marktplaats voor jouw producten.

Wat is een online marktplaats

Een marktplaats is een e-commerceplatform dat verkopers met kopers verbindt. Marktplaatsen verkopen hun eigen artikelen staan externe verkopers toe om hun producten ook aan te bieden. Een marktplaats wordt aantrekkelijk om door te verkopen als er een goede verkeersstroom is, met name terugkerend verkeer.

Verkopen via online marktplaatsen betekent [2] minder financiële investeringen en is makkelijker dan het bouwen van je eigen e-commercesite. Je hebt misschien een mooie Shopify-site ontworpen, maar het zal een aanzienlijk deel van je tijd kosten om er mensen naar toe te trekken en het up-to-date te houden, voor relatief weinig opbrengsten als dit je enige verkooppunt is.

Veel bedrijven met hun eigen succesvolle sites kiezen ervoor om ook via marktplaatsen te verkopen. Hierbij profiteren ze van de gevestigde verkeersstroom van de marktplaats en behouden ze de eigen site voor specifieke promoties en marketingmogelijkheden.

Met een gevestigde marktplaats zijn de uitdagingen concurrerende marketing en de prijsstelling van je producten. Consumenten vertrouwen echter op het proces van browsen en kopen op een gevestigd e-commerceplatform. Onderzoek heeft ook aangetoond dat consumenten de voorkeur geven aan marktplaatsen, omdat ze deze betrouwbaarder vinden terwijl ze betere prijzen bieden. [2]

Enkele van de grootste en bekendste Amerikaanse marktplaatsen zijn:

• Wayfair
• Home Depot
• Walmart
• Lowes
• Hayneedle
• Overstock
• Amazon

Geïnteresseerd in de beste marktplaats van Nederland? Lees dit artikel over de top 18 marktplaatsen in Nederland.

Marktplaatsen kunnen aanzienlijk verschillen in de demografie van hun producten en klanten. Amazon richt zich bijvoorbeeld op een brede groep klanten, terwijl Wayfair is gespecialiseerd in één type product.

Alle marktplaatsen brengen een procentuele vergoeding in rekening, gebaseerd op je verkoop. Let dus op als je je marktplaats selecteert. Om er zeker van te zijn dat je goed uitkomt wil je de cijfers berekenen van het verwachte verkoopvolume, de vergoedingen en de uitvoeringskosten.

Wie is je klant?

Veel zal er van afhangen of je aan bedrijven verkoopt of aan particulieren. ‘Business to Business-’ en ‘Business to Consumer-marktplaatsen’ vereisen verschillende benaderingen. Ze trekken verschillende soorten klanten aan, met verschillende eisen. Door je klantenbestand te identificeren, kun je de lijst met potentiële marktplaatsen verkleinen en kom je met de juiste mensen in contact.

Je hebt misschien wel eens gehoord van “buyer persona’s”. Dit zijn fictieve representaties van je ideale klant, [3] inclusief demografische gegevens zoals geslacht, leeftijd, sociaaleconomische status, voorkeuren en afkeuren. Het kan handig zijn om je ideale doelmarkt te definiëren, om te beslissen hoe je deze het beste kunt bereiken.

Een Forbes-artikel beschrijft hoe Gap een verkeerde afstemming had tussen hun voorgestelde klant (trendy, jonge, modieuze kopers) en de realiteit (mensen die op zoek waren naar ‘budget basics’ die niet om trends gaven). Als ze hun buyer persona correct hadden gedefinieerd, zou Gap eerder een grotere groei hebben gezien, stelt de schrijver. [3]

Geen enkel bedrijf kan iedereen bedienen. Je moet je eigen niche zien te identificeren; koperspersona’s bieden een geweldige manier om je unieke klantenbestand te definiëren en vervolgens te beslissen hoe je deze personen kan bereiken.

Nieuw of gebruikt?  

Marktplaatsen die zich richten op nieuwe artikelen trekken mensen aan die op zoek zijn naar producten met garantie en bereid zijn hogere prijzen te betalen. tweedehands markten trekken vaak koopjesjagers aan.

Ook al verkoopt eBay zowel nieuwe als gebruikte producten, is het misschien niet de beste keuze als je een high-end product verkoopt. De site is namelijk gespecialiseerd in het vinden van zeldzame tweedehands producten. Kopers zullen niet de neiging hebben om naar eBay te gaan als ze op zoek zijn naar de luxe die jij verkoopt.

Richt je op plaatsen waar er meer producten zoals die van jou zijn en waar mensen jouw soort artikelen willen kopen. Kruip in de huid van iemand die online op zoek is naar jouw product – waar zou die als eerste naartoe gaan? Of Google items zoals die van jou en kijk wat er verschijnt – het is een voor de hand liggende truc die gemakkelijk over het hoofd kan worden gezien.

Commerciële productie of ambactelijk?

Het soort persoon dat handgemaakte producten koopt op een site als Etsy, zal waarschijnlijk niet geïnteresseerd zijn in een soortgelijk voorwerp dat in een commerciële fabriek is gemaakt. Eveneens zal iemand die op zoek is naar een merkproduct waarschijnlijk geen handgemaakt alternatief willen.

Als je merkartikelen verkoopt, zal je waarschijnlijk niet veel succes vinden op een marktplaats die zich richt op hyperlokaal winkelen. Zo is het ook als je unieke kunstwerken verkoopt, dan zal je niet concurrerend zijn op een site die draait om het vinden van de beste deal.

Waar winkelen je klanten?

Zodra je jouw doelmarkt (je koperspersona’s) hebt geïdentificeerd, moet je erachter komen welke e-commercesites ze bezoeken.

Gebruik marktonderzoek of klantgegevens om te analyseren wie je klanten zijn en waar ze waarschijnlijk zullen winkelen. Externe bedrijven die klantgegevens verzamelen en verkopen, kunnen nuttig zijn. Sommigen verzamelen alleen algemene informatie, terwijl anderen enquêtes houden om precies te bepalen wie de gebruikers van verschillende marktplaatsen zijn.

Je kunt ook je eigen onderzoek op maat uitvoeren met behulp van maillijsten en online-enquêtediensten zoals SurveyMonkey, waarbij je misschien een kortingscode of een gratis geschenk aan de respondenten van de enquête kunt aanbieden.

Als je eenmaal weet hoe oud je ideale klant is, wat voor hem het belangrijkst is (waarde, merknamen, prijs etc.), en waar hij online en fysiek rondhangt, is het makkelijker om erachter te komen waar hij waarschijnlijk zal winkelen.

Met al deze informatie binnen handbereik, kun je jouw productassortiment en beschrijvingen ook beter afstemmen op je doelmarkt.

Wat doen je concurrenten?

Een andere belangrijke fase bij het evalueren en kiezen van een marktplaats is het begrijpen van je concurrentie.

We willen allemaal graag denken dat ons bedrijf en onze producten uniek zijn, maar de waarheid is dat iedereen concurrentie heeft. Soms is het directe concurrentie met een vergelijkbaar product.

Maar je moet ook rekening houden met aangrenzende producten die hetzelfde “probleem” oplossen als dat van jou.

Als je bijvoorbeeld sporttape verkoopt voor het binden van gewonde ledematen, wil je ook naar verkopers van andere herstellende producten kijken. Je bevindt je in dezelfde markt, ook al verkoop je niet identieke producten.

Als je een beter product tegen een betere prijs aanbiedt, is het misschien een goed idee om rechtstreeks te concurreren met jerivalen op dezelfde marktplaatsen. Als hun producten beter bekend of goedkoper zijn, wil je die opties misschien vermijden.

Door dit te doen, identificeer je ook gaten in de markt; artikelen die te weinig verkopers aanbieden. Zorg ervoor dat je de productrecensies bekijkt voor het aanbod van je concurrenten. Dit kan een belangrijk inzicht geven in wat consumenten willen, evenals ideeën voor een betere marktpenetratie.

Prijzen, functies en bereik

Zodra je je opties hebt beperkt, is het tijd om prijzen, functies en bereik te vergelijken. Deze kunnen sterk variëren van de ene site tot de andere. [4]

Het is handig om een ​​tabel te maken met de functies die er het meest toe doen en vervolgens af te vinken welke functies elk platform biedt. Je zou dingen kunnen overwegen zoals:

• Zijn er abonnementskosten?
• Wat zijn de aanbiedingskosten?
• Hoeveel commissie wordt er in rekening gebracht?
• Welke betaalmogelijkheden worden aangeboden, en hoe word je betaald?
• Is er een limiet aan het aantal producten dat je kunt verkopen?
• Hoe gemakkelijk is het om het platform te gebruiken?
• Hoeveel gebruikers heeft de marktplaats?

Afhankelijk van de aard van je producten, kunnen er andere overwegingen zijn, waaronder uitvoeringsopties, retourbeleid, geografische spreiding en taalbereik.

Als je een nieuw bedrijf bent of een nieuw product verkoopt, is het een goed idee om je zoekopdracht te richten op grotere, bekende marktplaatsen. Dit zal je merk en product onder de aandacht van meer mensen brengen en helpen om je verkoop sneller te laten groeien.

Herzien en verbeteren 

Je moet je resultaten regelmatig herzien en je strategie dienovereenkomstig verbeteren. Dit zal veel gemakkelijker zijn als je meerdere marktplaatsen hebt gekozen om je waren te verkopen.

Misschien presteert het ene platform beter dan de ander op het gebied van verkoop. Is hier logische verklaring voor, zoals meer gebruikers of een eenvoudiger afrekenproces? Kun je dat ergens anders ook krijgen, of is het platform-afhankelijk?

Als je verandering kunt aanbrengen in jeslechter presterende platforms, doe dat dan en meet de resultaten een tijdje. Als de wijzigingen van invloed zijn op jeverkopen, geef het platform dan meer tijd. Als dat niet het geval is, is het misschien tijd om te overwegen je aandacht ergens anders op te vestigen.

Schrijf je snel in, je zult er geen spijt van krijgen. Ontvang wekelijks blogs in jouw inbox

Verzenden

Verkoop meer op marktplaatsen

Zelfs met de juiste marktplaats kan het even duren om de juiste verkoopstrategie te vinden. Je zal waarschijnlijk de prijzen en verzendkosten moeten aanpassen, verschillende foto’s en beschrijvingen moeten proberen en andere wijzigingen moeten aanbrengen. Probeer één ding tegelijk te veranderen, zodat je precies kunt meten welke veranderingen een hogere omzet bevorderen.

Misschien wil je je ook onderscheiden van leveranciers die vergelijkbare producten verkopen. Gratis verzending is een van de meest gezochte opties. In feite beschouwt 90% van de online shoppers gratis verzending als hun belangrijkste criterium bij online aankopen. [5]

Een royale garantie en een sympathiek retourbeleid zijn andere belangrijke factoren voor kopers, vooral bij items met een groot prijskaartje. Kopers willen weten dat ze opties hebben voor vervanging of terugbetaling als er iets misgaat met een duur artikel. 

Beheer je marktplaatsen

Veel bedrijven behalen de beste resultaten door op meer dan één marktplaats te verkopen. Zoals je je echter kunt voorstellen, kan het een uitdaging zijn om al die platforms tegelijk te beheren.

Zorg ervoor dat je alle marktplaatsen waarop je verkoopt zorgvuldig bijhoudt en up-to-date gegevens bijhoudt van de producten die op elke marktplaats worden vermeld. Probeer indien mogelijk je aanbod op alle platforms te standaardiseren. Op sommige sites kun je producten in bulk plaatsen. Als een marktplaats CSV-uploads aanbiedt, kun je mogelijk hetzelfde bestand voor elke marktplaats gebruiken, waardoor je tijd bespaart bij het maken van een vermelding.

Een andere optie is om een ​​platform als e-tailize te gebruiken, waarmee je al je marktplaatsen via één site kunt verbinden en beheren. Dit kan je een aanzienlijke hoeveelheid tijd besparen.

Als je geïnteresseerd bent in het verkrijgen van een offerte voor het uitbesteden van fulfilment, kun je het hier verstrekte formulier gebruiken. Wij hebben samenwerkingen met verschillende fulfilmentpartijen (allemaal GS1-gecertificeerd) zodat je offertes kunt aanvragen bij verschillende partners en de partner kunt kiezen die het beste bij je bedrijfsbehoeften past.

Bronnen

1. Verkopen op online marktplaatsen: de beste platforms om uw producten te verkopen – https://www.bigcommerce.com/blog/online-marketplaces/#what-is-an-online-marketplace
2. Kopers geven de voorkeur aan online marktplaatsen voor herhaalde aankopen – https://www.forbes.com/sites/kirimasters/2018/08/21/shoppers-prefer-online-marketplaces-over-retailers-repeat-purchases/?sh=59eca92279f4
3. Uw publiek vinden – Het belang van het ontwikkelen van een koper Persona – https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2017/05/16/finding-your-audience-the-importance-of-developing-a-buyer-persona
4. Vergoedingen en prijzen vergelijken – https:// wheretosellonline.com/compare-fees-and-pricing/koopbeslissingen
5. Hoe gratis verzending onlinebeïnvloedt – https://www.invespcro.com/blog/free-shipping/