Beleid voor redelijk gebruik

1. Inbegrepen gebruik

De prijzen van e-tailize bevatten onbeperkte gebruikers en bestellingen voor normaal zakelijk gebruik. Wat je bestaande marktplaatsen kosten, hangt af van je pakket en staat in je offerte. Je offerte dekt een afgesproken aantal producten, 5.000 bij een standaardofferte; daarboven kan e-tailize een aanvullende vergoeding rekenen, altijd eerst met je besproken en alleen van toepassing na schriftelijke bevestiging.

Wij gebruiken redelijk gebruik niet als verborgen kosten per gebruiker of per bestelling.

2. Extreme uitschieters

Wij nemen alleen contact op als het gebruik ver buiten de gebruikelijke patronen valt, bijvoorbeeld extreme aantallen bestellingen of producten, of ongewoon zwaar gebruik van de AI functies (zie sectie 4).

Het doel is om het platform betrouwbaar en eerlijk te houden voor elke klant.

3. Voordat er iets verandert

Wij praten altijd met u voordat er iets verandert. Wij beoordelen het werkelijke gebruik samen met u en spreken elke aanpassing af met een termijn van ten minste 30 dagen.

Als extreem gebruik na overleg aanhoudt, kan e-tailize redelijke technische limieten toepassen of, voor AI gebruik, extra AI tokens of beeldpakketten aanbieden zoals beschreven in sectie 4.

Vragen over redelijk gebruik kunt u sturen naar support@e-tailize.com.

4. AI gebruik

De e-tailize software bevat een maandelijks AI tegoed: een budget aan AI tokens voor functies zoals contentverrijking, vertalingen en voorbereiding van listings, afgestemd op normaal gebruik van het aantal producten dat in je offerte is afgesproken. Beeld AI wordt niet in tokens geteld maar in gegenereerde afbeeldingen, zoals hieronder beschreven.

Beeld AI: elk account bevat gratis 25 gegenereerde afbeeldingen per kalendermaand, gezamenlijk voor alle gebruikers van het account; ongebruikte afbeeldingen schuiven niet door. Meer nodig? Koop een pakket in de software tegen de pakketprijzen die daar worden getoond (vandaag tussen €0,65 en €1,00 per afbeelding excl. btw, hoe groter het pakket, hoe lager de prijs per afbeelding). Je wordt bij aankoop gefactureerd en wij rekenen nooit iets wat je niet hebt gekocht.

Gekochte afbeeldingen blijven geldig zolang je abonnement loopt en zijn niet restitueerbaar. Twee uitzonderingen: het bedrag dat je ervoor hebt betaald, telt mee als betaald bedrag onder de garantievoorwaarden in je bestelformulier, en als wij de overeenkomst beëindigen zonder dat de oorzaak bij jou ligt of stoppen met het aanbieden van AI beeldbewerking, krijg je het ongebruikte deel terug tegen de prijs die je hebt betaald. Een gegenereerde afbeelding telt ook als je die weggooit; een mislukte generatie niet. AI output kan fouten bevatten: controleer elke afbeelding voordat je die publiceert.

De omvang van het tegoed, de functies die eronder vallen en de tarieven kunnen voor alle klanten veranderen; het actuele tegoed staat altijd in de software, dus een aparte aankondiging is niet nodig. Vragen over AI gebruik kun je sturen naar support@e-tailize.com.

De termijn van 30 dagen uit sectie 3 geldt niet voor de omvang van het AI tegoed. Het tekst AI tegoed blijft afgestemd op normaal gebruik van het aantal producten dat in je offerte is afgesproken; het beeld AI tegoed is een vast aantal van 25 gegenereerde afbeeldingen per account per kalendermaand, hetzelfde op elk plan en onafhankelijk van het aantal producten.