Feed Management Beheersen: Stimuleer Je E-Commerce Strategie voor Multi-Kanaal Verkoop

De wereld van e-commerce blijft groeien en naar verwachting zullen online sales in 2025 maar liefst 25% van alle sales wereldwijd omvatten. Dit betekent dat je als online verkoper aan de bak moet gaan om een betere vindbaarheid online te creëren.

Wanneer je verkoopt via meerdere verkoopkanalen, bijvoorbeeld via Shopify, Amazon en bol.com, kan het lastig zijn om alles handmatig bij te houden. Een goede oplossing is in dat geval het implementeren van feed management in de marketingstrategie.

Wat is feed management?

Feed management is een proces binnen de e-commerce en digitale marketing dat zich bezighoudt met het optimaliseren en beheren van productdatafeeds, ook wel productfeeds of feed genoemd.

Een productfeed, of feed, is een online bestand dat informatie bevat over producten, zoals hun titels, beschrijvingen, prijzen, beschikbaarheid en andere kenmerken. 

Deze feeds worden veel gebruikt op verschillende online platforms, waaronder e-commerce websites, vergelijkingssites en online marktplaatsen. Dergelijke kanalen worden daarom ook wel feed-gebaseerde kanalen genoemd.

Het doel van feed management is om ervoor te zorgen dat productfeeds nauwkeurig, gestructureerd, up-to-date en geoptimaliseerd zijn voor maximale zichtbaarheid en prestaties op verschillende platformen.

Wat zijn feed-gebaseerde kanalen?

Feed-gebaseerde kanalen zijn online platforms en websites waar productfeeds worden gebruikt om productinformatie weer te geven en te verspreiden aan potentiële klanten.

Op een feed-gebaseerd kanaal kan een verkoper zijn of haar producten tonen aan potentiële kopers om deze vervolgens te leiden naar hun eigen website, waar de aankoop voldaan kan worden.

Een website of platform die potentiële klanten verwijst naar de website van de verkoper krijgt hiervoor een vergoeding. Dit kan bijvoorbeeld zijn in de vorm van een vaste- of variabele klikvergoeding.

Echter zijn er ook feed-gebaseerde kanalen waarop de verkoop direct plaatsvindt, denk bijvoorbeeld aan Amazon of bol.com. Dit soort kanalen worden ook wel marktplaatsen genoemd.

De reden dat online retailers gebruik maken van feed-gebaseerde kanalen, is voornamelijk omdat deze vaak gericht zijn op een specifieke doelgroep of productgroep.

Welke soorten feed-gebaseerde kanalen zijn er?

Als we het hebben over feed-gebaseerde kanalen, kunnen we onderscheid maken tussen grofweg 5 verschillende soorten. Hieronder hebben we de 5 verschillende soorten voor je op een rijtje gezet:

• Online marktplaatsen: e-commerce platformen waar verkopers hun producten kunnen aanbieden. Deze platformen stellen verkopers in staat om hun productfeeds in te dienen, zodat hun producten zichtbaar worden voor miljoenen potentiële klanten die op deze platforms winkelen.
• Vergelijkingssites: websites waar consumenten producten kunnen vergelijken op basis van prijs, functies en andere criteria. Op basis van productfeeds kunnen de producten van een webshop worden opgenomen in de zoekresultaten.
• Retargeting platformen: retargeting platformen maken gebruik van productdatafeeds om gepersonaliseerde advertenties te tonen aan mensen die eerder interesse hebben getoond in specifieke producten op een website. Hiermee brengen ze producten opnieuw onder de aandacht van potentiële kopers.
• Shopping & inspiratie: shopping & inspiratie kanalen, zoals Google Shopping, bieden consumenten inspiratie voor het kopen van bepaalde producten. Zij verkopen geen eigen producten, maar bieden de producten van andere webshops aan.
• Affiliate marketing: affiliate-marketeers stellen hun platform beschikbaar voor het promoten van producten of diensten van anderen in ruil voor een vergoeding. Dit kan in de vorm van een klikvergoeding of commissie per gegenereerde verkoop.
• Sociale media kanalen: platformen zoals Facebook, Instagram en Pinterest bieden verkopers de mogelijkheid om hun productfeeds in te dienen, zodat ze hun producten kunnen promoten via advertenties op deze sociale mediakanalen.

Zoals je kunt zien zijn er veel verschillende soorten feed-gebaseerde kanalen waarop je jouw productdatafeeds kunt indienen. Maar waarom zou je gebruik maken van deze feed-gebaseerde kanalen?

Hoe werkt feed management in de praktijk?

De theorie achter online marketing lijkt vrij eenvoudig. Consumenten zoeken namelijk naar een product of dienst en krijgen op basis van hun zoekopdracht relevante producten of advertenties te zien. In de praktijk ziet dit er echter anders uit.

Er ontstaat een steeds grotere afkeer tegen advertenties. Niet per se omdat consumenten niets meer willen kopen, maar voornamelijk omdat veel advertenties niet aansluiten op de doelgroep, vol staan met foutieve informatie of simpelweg slecht zijn.

Om de ROAS (Return On Advertising Spent) te verhogen, is het belangrijk om advertenties voor elk afzonderlijk verkoopkanaal te optimaliseren. Wanneer dit handmatig gedaan moet worden, kan dat een lastige klus zijn.

Dit is waar feed management om de hoek komt kijken. Door gestructureerde en up-to-date productfeeds te gebruiken, kun je producten en advertenties op verschillende kanalen optimaliseren.

Elk verkoopkanaal hanteert een ander algoritme om producten te kunnen filteren. Door de juiste productinformatie in de juiste formatting weer te geven, kun je de vindbaarheid op een specifiek kanaal verhogen.

Schrijf je snel in, je zult er geen spijt van krijgen. Ontvang wekelijks blogs in jouw inbox

E-mail *

Submit

De basis van feed management

Wanneer je producten aanbiedt via diverse kanalen, is het belangrijk dat de formatting per kanaal geoptimaliseerd is. Elk kanaal hanteert namelijk andere regels en algoritmes om producten te specificeren.

In de basis geeft elke productadvertentie relevante productinformatie weer. Hierbij kun je denken aan de volgende zaken:

• Titel: naam van het product.
• Beschrijving: omschrijving van wat het product doet en wat het inhoudt.
• Categorie: afdeling of categorie waaronder een specifiek product valt.
• Kwantiteit: hoeveelheid die de klant ontvangt per bestelling
• Beschikbaarheid: aanduiding of het product op voorraad is of niet
• Prijs: hoeveel het product kost voor de klant
• Kenmerken/eigenschappen: belangrijke kenmerken en eigenschappen van het product, vaak vermeld in de vorm van bulletpoints.
• Overige belangrijke data: overige belangrijke gegevens/data die bedoeld zijn voor de klant of het specifieke platform waar je op adverteert. Bijvoorbeeld de maat, kleur, materiaal, uitvoering, EAN, SKU en andere bijbehorende productgegevens.

Het kopiëren en plakken van dergelijke productdata kan in sommige gevallen volstaan. Echter zien we in de praktijk dat de meeste productfeeds in dat geval niet voldoen aan de vereisten van het specifieke kanaal.

Je kunt er in dat geval voor kiezen om de producten handmatig te exporteren naar de verschillende kanalen, maar dit zal steeds meer tijd in beslag nemen zodra er meer kanalen bij komen.

Productfeeds beheren op verschillende kanalen

Zodra je start met het maken van productfeeds op meerdere verkoopkanalen, zal je snel merken dat elk kanaal andere regels hanteert wat betreft de vereiste informatie voor productfeeds.

Het is daarom een echte uitdaging om grote hoeveelheden producten op verschillende kanalen te beheren. Vaak moeten er lastige beslissingen gemaakt worden voor productadvertenties om toch bij te blijven met de concurrentie.

Heb je de basis echter in orde, zoals duidelijk omschreven productbeschrijvingen inclusief alle bijbehorende productinformatie, dan ben je al een heel eind. De volgende stap is dan om de productbeschrijvingen en -informatie te optimaliseren voor elk afzonderlijk kanaal.

Productfeed optimalisatie

Zoals meerdere malen naar voren is gekomen, is het essentieel dat productfeeds geoptimaliseerd worden aan de hand van de vereisten van elk afzonderlijk kanaal. Door de feeds te optimaliseren weet je zeker dat de advertenties juist worden weergegeven en voorkom je dat je in strijd met de richtlijnen van het kanaal.

Voor elke productadvertentie krijg je te maken met verschillende velden die je moet invullen. Hierbij kunnen we onderscheid maken tussen drie verschillende velden per productadvertentie:

• Verplichte velden: elke productadvertentie heeft verplichte velden die ingevuld dienen te worden. Hierbij kun je denken aan de titel, beschrijving, prijs, kwantiteit en andere verplichte informatie over het product.
• Optionele velden: optionele velden geven verkopers de mogelijkheid om klanten extra informatie te bieden over hun product. Denk bijvoorbeeld aan informatie over de levering en eventuele retournering.
• Extra velden: sommige platformen maken het mogelijk om extra datavelden toe te voegen om aanvullende informatie over producten.

Maak gebruik van product feed management software

Product feed management software, zoals de software van e-tailize, maakt het mogelijk om verschillende verkoopkanalen te integreren in één handig platform. Hierdoor kun je alle productadvertenties op verschillende kanalen beheren vanaf één plek.

Daarbij is het mogelijk om handige tools te gebruiken om productfeeds voor diverse kanalen automatisch te optimaliseren aan de hand van de gestelde eisen per kanaal. Voeg eventueel extra productinformatie zodat het kanaal beter weet wat het product doet of inhoudt.

Op basis van goed geoptimaliseerde productfeeds, wordt het voor kanalen makkelijker om de producten te koppelen aan de zoekopdrachten van bezoekers. Bovendien kun je hierdoor een stapje vooruit lopen op de concurrentie.

Heb ik een feed management tool nodig?

Of je een feed management tool nodig hebt, hangt volledig af van jouw persoonlijke voorkeuren. Mocht je het geen probleem vinden om productfeeds handmatig en afzonderlijk per kanaal in te vullen, dan heb je hier uiteraard geen tool voor nodig.

Echter zien we in de praktijk dat wanneer het aantal SKU’s groter wordt, tools en software vaak noodzakelijk worden om het overzicht te behouden. Bovendien bespaar je daarmee een hoop tijd en geld.

Met product feed management automatiseer en optimaliseer je het proces van het plaatsen van productadvertenties. Bovendien verkleint het de kans op fouten, aangezien er geen menselijke hand aan te pas komt.

Redenen om feed management tools te implementeren in jouw online marketingstrategie.

Wanneer je feed management gestructureerd implementeert in jouw online marketingstrategie, brengt dit veel voordelen met zich mee. In de praktijk zien we namelijk dat wanneer marketeers via meerdere kanalen opereren, er al snel veel over het hoofd wordt gezien. 

We willen je graag behoeden voor veel voorkomende fouten die gemaakt worden naarmate retailers groeien en actief zijn op diverse kanalen. Hieronder bespreken we daarom een aantal veel gemaakte fouten. Herken jij jezelf in deze fouten? Dan zal feed management wellicht de oplossing zijn.

• Problemen met de voorraad: als je verkoopt via meerdere verkoopkanalen, is de kans groot dat je het overzicht op de voorraad al snel kwijtraakt. De afzonderlijke kanalen staan namelijk niet direct in contact met elkaar, wat kan leiden tot meer verkoop dan dat er voorraad aanwezig is.
• Tijd en geld: verkoop of adverteer je via meerdere kanalen, dan zal je zonder geautomatiseerd systeem elk product één voor één moeten plaatsen. Dit neemt onnodig veel tijd in beslag, evenals budget voor personeel.
• Formatting op verschillende platformen: elk verkoopkanaal hanteert andere regels op basis waarvan producten en advertenties gefilterd en gevonden worden. Met een geautomatiseerd systeem wordt de formatting voor elk kanaal automatisch geoptimaliseerd op basis van de productfeeds.
• Handmatige invoering van gegevens: wanneer je alle gegevens handmatig in moet vullen, zal dit naast dat het veel tijd in beslag neemt ook de kans op foutieve gegevens vergroten. Foutieve informatie van producten of in advertenties kan ertoe leiden dat productadvertenties worden verwijderd.

Optimaliseer feed management met e-tailize

Ben je van plan om productadvertenties op meerdere kanalen aan te bieden? Dan kan de software van e-tailize veel voor jouw bedrijf betekenen.

Met e-tailize heb je de mogelijkheid om meer dan 100 kanalen te integreren. Hiermee centraliseer en automatiseer je het productbeheer en voorraadbeheer van meerdere verkoopkanalen.

Daarnaast zijn er zelfs oplossingen voor order fulfillment aanwezig. Zo kun je diverse e-fulfilment diensten integreren waardoor zelfs het proces van orderafhandeling volledig geautomatiseerd wordt.

Sluit alle tabbladen van diverse kanalen en werk voortaan vanuit één centraal dashboard. Creëer, beheer en adverteer op meerdere kanalen en voorkom fouten dankzij de automatiseringsmogelijkheden.

Benieuwd naar wat het platform van e-tailize kan betekenen voor jouw online marketingstrategie? Plan vandaag nog een demo in met één van onze ‘Growth Experts’ om samen te kijken naar de mogelijkheden voor jouw bedrijf!

Bronnen:

1. https://www.channable.com/nl/blog/blog-wat-is-feed-management-en-waarom-heb-je-het-nodig
2. https://www.frankwatching.com/archive/2017/02/15/feedmanagement-zo-werkt-het-dit-zijn-de-kansen-voor-je-webshop/
3. https://onlinemarketingagency.nl/marketingtermen/feed-management/