Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 11 June 2026
En bref: Cette Politique de confidentialité explique quelles données personnelles e-tailize collecte, pourquoi nous les utilisons, quelles bases légales s'appliquent, qui les reçoit et comment les personnes peuvent exercer leurs droits au titre du RGPD.
1. Responsable du traitement
e-tailize B.V., exerçant son activité sous le nom e-tailize, est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site, les activités marketing, la gestion des comptes et les communications avec les clients, sauf lorsque e-tailize agit en qualité de sous traitant au titre d'un DPA client. Son siège social est situé Vanadiumweg 25, 3812 PX Amersfoort, Netherlands.
Les questions relatives à la confidentialité peuvent être envoyées à support@e-tailize.com.
2. Données personnelles que nous collectons
e-tailize n'a pas l'intention de traiter des catégories particulières de données personnelles (telles que des données de santé ou des données révélant la religion ou l'origine ethnique). Si de telles données nous parviennent malgré tout, par exemple via des champs de texte libre, des messages de chat ou une intégration connectée, nous ne les traitons que dans la mesure strictement nécessaire et les supprimons lorsque cela est possible.
Le site et les Services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous avons collecté des données personnelles d'un mineur sans consentement valable, contactez support@e-tailize.com et nous les supprimerons.
| Catégorie | Exemples | Base légale |
|---|---|---|
| Données de compte | Nom, courriel, rôle, société, identifiants de connexion | Contrat et intérêt légitime |
| Données d'utilisation | Connexions, actions, adresse IP, données d'appareil et de navigateur | Intérêt légitime et sécurité |
| Données de communication | Tickets de support, courriels, notes d'appel, historique des conversations d'IA | Contrat et intérêt légitime |
| Données de place de marché | Identifiants de place de marché, données produit, données de commande et journaux d'intégration | Contrat et instructions du client |
| Données marketing | Préférences de newsletter, interactions de campagne et choix de consentement | Consentement ou intérêt légitime lorsque cela est autorisé |
| Données de facturation | Détails de facturation, numéro de compte bancaire et statut de paiement | Contrat et obligation légale |
3. Finalités
- Fournir le Scan des places de marché, l'onboarding et les Services de la Plateforme.
- Exploiter l'interface d'IA axée sur le chat et les intégrations.
- Gérer les comptes, la facturation, le support et la sécurité.
- Améliorer les Services et résoudre les erreurs.
- Envoyer des messages de service et des communications marketing autorisées.
- Respecter les obligations légales, comptables et de sécurité.
4. Identifiants de place de marché
Les identifiants de place de marché sont traités comme des données opérationnelles sensibles. e-tailize utilise des contrôles d'accès, le chiffrement en transit et des mesures techniques appropriées pour les protéger.
Les identifiants sont stockés chiffrés au repos, l'accès est limité au personnel et aux systèmes autorisés, et les identifiants sont effacés lorsque la connexion est supprimée.
5. Données de conversation d'IA
L'interface de chat peut traiter les invites des clients, les données produit, les données de commande, les données de place de marché et le contexte de support afin d'exécuter les tâches demandées.
Les fonctionnalités d'IA, qui se trouvent principalement dans l'application e-tailize (app.e-tailize.eu), s'exécutent sur Microsoft Azure AI Foundry, la plateforme d'IA d'entreprise sécurisée de Microsoft. Elle donne à e-tailize accès aux modèles d'IA les plus récents, tandis que les données sont traitées au sein de l'environnement Azure protégé. e-tailize peut utiliser des données pour entraîner et améliorer ses fonctionnalités d'IA, mais les informations confidentielles et les données personnelles ne sont pas utilisées pour l'entraînement et n'y sont pas nécessaires.
Lorsque des fournisseurs d'IA situés hors de l'EEE traitent des données personnelles, e-tailize utilisera des garanties de transfert appropriées, telles que des clauses contractuelles types lorsque cela est requis.
e-tailize peut utiliser des traitements automatisés tels que des analyses, des recommandations et des flux de travail assistés par l'IA, mais ne prend pas de décisions produisant des effets juridiques ou des conséquences significatives similaires pour les personnes sur la seule base d'un traitement automatisé sans intervention humaine. Si cela devait changer, la présente politique expliquera la logique appliquée et votre droit à une intervention humaine.
6. Destinataires et sous traitants
e-tailize partage des données personnelles avec des prestataires de services qui aident à fournir l'hébergement, le support, l'analytique, le traitement des paiements, le courriel, le traitement par l'IA et la sécurité. L'application e-tailize (app.e-tailize.eu) fonctionne sur une infrastructure de l'Union européenne (Microsoft Azure, région West Europe). Le site web est servi via Vercel.
Les sous traitants ultérieurs actuels sont : Microsoft (hébergement cloud sur Azure dans la région West Europe, l'application, la plateforme d'IA et Microsoft 365, UE), Vercel (diffusion du site web, États-Unis), Google (Google Workspace, UE et États-Unis), HubSpot (CRM, États-Unis), Intercom (chat de support client, États-Unis), Aircall (téléphonie professionnelle, UE), PandaDoc et SignWell (devis, contrats et signature électronique, États-Unis), Cloudflare (diffusion de contenu et sécurité, États-Unis), Zapier (automatisation de flux de travail, États-Unis), Databrydge (intégration de données, Pays-Bas), ainsi que FastSpring et Verifone (traitement des paiements, États-Unis et Pays-Bas).
e-tailize peut également partager des données personnelles avec des parties qui ne sont pas des sous traitants lorsqu'il existe une base légale pour le faire, comme des comptables et des conseillers professionnels, ainsi qu'avec les autorités compétentes lorsque la divulgation est légalement requise.
7. Transferts internationaux
Lorsque des données personnelles sont transférées hors de l'EEE, e-tailize utilisera une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types ou un autre mécanisme de transfert licite.
Le traitement a lieu principalement dans l'Union européenne (Microsoft Azure, région West Europe). Lorsqu'un fournisseur traite des données personnelles hors de l'EEE, e-tailize s'appuie sur une décision d'adéquation ou sur les clauses contractuelles types de l'UE.
8. Conservation
e-tailize ne conserve les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, aux obligations légales, à la gestion des litiges et à la sécurité.
En règle générale : les données de compte et de contrat jusqu'à 2 ans après la fin des Services ; les factures et les documents de facturation 7 ans (conservation fiscale légale) ; les communications de support 2 ans ; les journaux techniques 12 mois ; les données marketing jusqu'au retrait du consentement ou après 2 ans d'inactivité.
9. Droits au titre du RGPD
- Accéder à vos données personnelles.
- Rectifier des données personnelles inexactes.
- Demander la suppression lorsque la loi le permet.
- Limiter le traitement ou vous y opposer.
- Demander la portabilité des données.
- Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur le consentement.
- Ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires.
- Déposer une réclamation auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens aux Pays Bas, ou auprès de l'autorité de contrôle de votre propre État membre (en France, la CNIL).
10. Comment exercer vos droits
Les demandes peuvent être envoyées à support@e-tailize.com. e-tailize peut avoir besoin de vérifier votre identité et peut refuser ou limiter les demandes lorsque la loi le permet. Lorsque vous partagez un document d'identité à des fins de vérification, masquez la photo, le numéro du document et le numéro de service citoyen (BSN).
11. Sécurité
e-tailize utilise des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque, notamment des contrôles d'accès, le chiffrement en transit, la surveillance, les backups et des obligations de confidentialité du personnel.
Les informations de sécurité restent à un niveau général sur cette page publique afin d'éviter d'exposer des détails de mise en œuvre.
13. Modifications
e-tailize peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité. Les modifications substantielles seront annoncées via le site ou par une communication directe au client lorsque cela est approprié.
14. Contact
Les questions relatives à la confidentialité peuvent être envoyées à support@e-tailize.com. Le contact désigné pour la confidentialité est Leon Bosman.