{"id":7127,"date":"2021-08-30T14:01:55","date_gmt":"2021-08-30T12:01:55","guid":{"rendered":"https:\/\/e-tailize.com\/?p=7127"},"modified":"2024-03-06T16:36:54","modified_gmt":"2024-03-06T15:36:54","slug":"product-flow-hoe-je-een-solide-productervaring-creeert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e-tailize.com\/nl\/blog\/product-flow-hoe-je-een-solide-productervaring-creeert\/","title":{"rendered":"Product Flow: hoe je een solide productervaring cre\u00ebert"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Ben je ooit enthousiast geweest over een nieuw product, uren aan het uitzoeken hoe je het kunt gebruiken zodra je het krijgt?<\/p>\n\n\n\n

Dat is precies hoe je wilt dat jouw klanten zich voelen.<\/p>\n\n\n\n

Na elke productlancering willen bedrijven hun rendement maximaliseren zonder al te veel in kapitaal te investeren. Het mooie van de product flow is dat het zorgt voor een soepele en fijne ervaring voor de klant en hen enthousiast houdt over het product, zelfs nadat de aankoop is voltooid.<\/p>\n\n\n\n

Door gebruik te maken van de latente waarde van bestaande producten en van een systematische aanpak met product flow beheer, kunnen bedrijven het meeste uit hun aanbod halen en hun klantenbestand tevreden houden. Dit kan zonder al te veel te doen aan marketing- of promotiekapitaal.

<\/p>\n\n\n\n

Wat is een product flow <\/h1>\n\n\n\n

Het concept van product flow in productbeheer speelt in op de interesses en aandacht van de gebruiker om ervoor te zorgen dat ze een pakkende en meeslepende ervaring met je merk hebben. Een product flow houdt in: “de verplaatsing van goederen van de leverancier naar de consument samen met retouren en andere dienstvoorwaarden” [1]. Met dat in gedachten betekent het optimaliseren van je product flow dat klanten langer op het platform of de aanwezigheid van je merk blijven, waardoor er meer goederenstromen van het punt van herkomst, de verkoper, naar de eindconsument, de klant, gaan.<\/p>\n\n\n\n

Stel je bijvoorbeeld voor dat een klant een winkel binnenloopt zonder van plan te zijn iets te kopen. Door hier een productflow te implementeren, zal hij sneller geneigd zijn een aankoop te doen, of tijd te besteden aan het bekijken van de goederen, wat uiteindelijk zal resulteren in een aankoop.<\/p>\n\n\n\n

Dat wetende is het belangrijk op te merken dat een product flow mensen voorop stelt in het productbeheer. Zij zijn immers degenen die bepalen of een product succesvol is of niet. Bij productflow draait alles om het bieden van een gebruikersgerichte ervaring om de aandacht en tevredenheid tijdens het winkelen te vergroten.

<\/p>\n\n\n\n

Waarom je een product flow nodig hebt<\/h1>\n\n\n\n

Het spreekt voor zich dat het cruciaal is om je klanten een fijne winkelervaring te bieden. Maar hier volgt ook de vraag naar een logische product flow uit. De product flow wordt gebruikt om de klantervaring met het merk en product dusdanig te veranderen dat de klant de beoogde waarde van jouw product ziet en de gewenste acties kan ondernemen.<\/p>\n\n\n\n

Maar in plaats van de voordelen van een product flow verder uit te leggen is het misschien makkelijker om de gevolgen van een gebrek aan product flow te bespreken. Als je namelijk een een ingewikkelde of slordige product flow hebt zal dat leiden tot frustratie en verwarring. Vaak wil de klant zijn tijd niet meer besteden aan de aankoop, zelfs als ze juist dat product willen.<\/p>\n\n\n\n

Een rommelige product flow zou bijvoorbeeld kunnen komen in de vorm van een slordige winkellay-out. Wanneer dingen niet gecategoriseerd zijn, moeilijk te bereiken of te vinden zijn, of gewoon uit het zicht zijn, zullen klanten ontevreden zijn en vertrekken.<\/p>\n\n\n\n

In de kern fungeert een vlotte product flow als een gids voor de neerwaartse stroom van producten, dat wil zeggen van leverancier naar klant. Het zorgt ook voor een logische achterwaartse stroom, de zogenaamde terugstroom, waarbij het meestal gaat om het retourneren van een product.

<\/p>\n\n\n\n

Een product flow cre\u00ebren voor een geweldige productervaring<\/h1>\n\n\n\n

Hoe cre\u00ebren merken een product flow voor hun klanten? Door weloverwogen beslissingen te nemen door middel van een reeks statistieken.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Het begint allemaal met het Flow Framework.<\/p>\n\n\n\n

Het Flow Framework, ge\u00efntroduceerd door Dr. Mik Kersten, “biedt de methodologie en de terminologie om systematisch knelpunten op te lossen die de levering van software vertragen en de bedrijfsresultaten be\u00efnvloeden” [2]. Dit is in wezen een blauwdruk die bedrijven in staat stelt een hogere effici\u00ebntie en uitvoer te behalen door wrijvingspunten in de productervaring aan te pakken.<\/p>\n\n\n\n

In Project to Product is het Flow Framework gecre\u00eberd als een manier om de ongelijkheid tussen Enterprise IT en de bedrijven die ze runnen uit te leggen. Nu de digitale transformatie de wereld snel begint te veroveren, zullen veel bedrijven opmerken dat IT-systemen de kern van hun activiteiten zijn geworden. Organisaties over de hele wereld moeten zich gaan aanpassen aan nieuwe handelspraktijken om te overleven in een digitale omgeving. <\/p>\n\n\n\n

Op het hoogste niveau van het Flow Framework zijn er drie denkrichtingen die bedrijven moeten volgen om een \u200b\u200bsuccesvolle product flow te beheren: Flow Metrics, Business Results en Flow Distribution. Dit wordt ook wel value stream metrics genoemd, ofwel waardestroom statistieken.

<\/p>\n\n\n\n

Dus hoe kunnen organisaties dit gebruiken als kenniskaart voor hun product flow?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Met behulp van Flow Metrics kunnen digitaal ondersteunde organisaties meetbare effecten van hun activiteiten maken. Managers en analisten kijken naar gegevens die alle aspecten van de leveringsketen omvatten, inclusief tastbare resultaten op het gebied van productiviteit, kwaliteit van de ervaring, kosten en winst. <\/p>\n\n\n\n

Flow Metrics biedt in essentie een diepgaand overzicht van alle statistieken voor de waardestroom van het product, de waarde die wordt geboden tijdens de levering van het product en hoe deze de bedrijfsresultaten be\u00efnvloeden. Managers kunnen weloverwogen beslissingen nemen op basis van een volledige set van nauwkeurige en waardevolle gegevens om de product flow te verbeteren. 

<\/p>\n\n\n\n

Er zijn een paar gebieden om naar te kijken:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Flow Velocity<\/strong> \u2013 Wat is de meetbare hoeveelheid waarde die wordt geleverd door de productervaring?
Stroomeffici\u00ebntie<\/strong> – Zijn de wrijvingsgebieden correct ge\u00efdentificeerd en aangepakt?
Flow Time <\/strong>– Hoe snel werd de waarde geleverd en is dit optimaal?
Flow Load<\/strong> – Is er een optimale speling tussen vraag en capaciteit? Overtreft een van deze factoren de andere?<\/p>\n\n\n\n

We gaan verder met Business Results, dit zijn de aspecten die direct worden be\u00efnvloed door de Flow Metrics. De statistieken geven inzicht en peilen wat voor soort bedrijfsresultaten zullen resulteren uit de huidige product flow, inclusief waarde, kosten, kwaliteit en tevredenheid.<\/p>\n\n\n\n

Zo ziet men dat Velocity en Time een directe impact op de bedrijfswaarde hebben. Dit verwijst naar de geschatte waarde die de klant van het merk heeft door zijn ervaring met de product flow. Daarnaast kan men zien hoe het verminderen van Flow Time zal leiden tot een snellere omzet en een hogere winst.<\/p>\n\n\n\n

De laatste categorie van value stream metrics is Flow Distribution. Deze statistiek geeft weer hoe middelen worden toegewezen en het soort werk dat gelinkt is aan de waardestroom. Met deze informatie hebben managers een duidelijk idee van waar de nadruk ligt in de product flow en of het werkt vanuit het perspectief van projectmanagement.<\/p>\n\n\n\n

In de kern geeft de Flow Distribution een overzicht van alle soorten werk en de prioriteiten in iedere werkbranche. Dit niveau van overzicht stelt managers in staat om in te grijpen wanneer belangrijk werk over het hoofd wordt gezien of wordt verhinderd door andere taken.<\/p>\n\n\n\n

\n
\n \n
\n
\n \n

\n Schrijf je snel in, je zult er geen spijt van krijgen.\n <\/h3 >\n

\n Ontvang wekelijks blogs in jouw inbox\n <\/h2 >\n <\/div>\n
\n
\n