13 belangrijke marktplaats trends in 2023

Marktplaatsen zijn voortdurend aan het veranderen. In dit artikel bespreken we bestaande en nieuwe trends in de markt, en geven we handige tips om van deze trends gebruik te maken.

Één van de belangrijkste trends voor marktplaatsmanagers is omnichannelverkoop. Bedrijven met een sterke omnichannel klantbinding behouden gemiddeld 89% van hun klanten. Bij bedrijven met een zwakke omnichannel klantbinding is dat slechts 33% (0).

Leer je klanten kennen, kies de juiste verkoopkanalen, stel duidelijke doelen voor deze kanalen en blijf je marketingstrategie testen om de gewenste resultaten te behalen.

2. Niche-marktplaatsen / verticale marktplaatsen

De “alles-in-één marktplaats” markt is zodanig verzadigd dat de zelfstandige nieuwkomers weinig kans hebben om impact te hebben. Hoewel een online marktplaats als Amazon onoverwinnelijk lijkt, ligt de zwakte van Amazon in hun “horizontale” benadering van de markt. ‘Verticale’ marktplaatsen kunnen op deze inherente zwakte inspelen door te specialiseren in bepaalde categorieën. Een paar voorbeelden van verticale marktplaatsen zijn Etsy en Airbnb.

3. Social media shopping

Winkelen is een sociale ervaring. Hoewel online winkelen erg handig is, mist het veel van de oude geneugten. Met social shopping kun je de kan je hier een paar van terugbrengen. Zo kan men meningen delen met contacten en vrienden of productfeedback en suggesties ontvangen. Social shopping wordt steeds populairder. Hier zijn enkele cijfers die je zullen verbazen:

93% van de consumenten zegt dat online reviews hun aankoopbeslissing beïnvloeden (1).
Merken die een uitmuntende service bieden via sociale media, hebben 71% meer kans dat hun producten aan anderen worden aanbevolen (2).
34,5% van de klanten kiest sociale media voor contact met de klantenservice (3).
90% van de Instagram-gebruikers volgt zakelijke profielen (4).
Millennials besteden gemiddeld 5,4 uur per dag aan user generated content (5).
1,66 miljard mensen loggen dagelijks in op Facebook en spenderen gemiddeld 58 minuten online (6).

Het lijkt er dus sterk op dat social shopping voor veel bedrijven een belangrijk verkoopkanaal zal worden.

4. De rol van kunstmatige intelligentie

Een voorbeeld van een veelvoorkomende AI bij online winkelen is een chatbot. Het algoritme dat de meeste bots gebruiken leert voortdurend van eerdere gesprekken om toekomstige gesprekken te verbeteren. Dankzij AI kan de chatbot reageren op unieke vragen en het antwoord personaliseren. Naast chatbots zal AI ook een belangrijke rol spelen bij gegevensanalyse. Goede AI-algoritmes zullen in staat zijn om gegevens van API’s en gebruikersgegevens te interpreteren om analyses en inzichten te genereren die voorheen niet mogelijk waren. Op deze wijze kunnen marktplaatsbeheerders een voorsprong krijgen op concurenten. Verwacht wordt dat e-commercebedrijven in 2023 ongeveer 49 miljard dollar aan AI zullen uitgeven (7).

Schrijf je snel in, je zult er geen spijt van krijgen. Ontvang wekelijks blogs in jouw inbox

5. Duurzaamheid

50% van de consumenten is bereid meer te betalen voor een milieuvriendelijk product (8). Dit zijn de gebieden waarop je duurzaamheid kunt verbeteren om zo de (toekomstige) eisen van de consument tegemoet te komen:

Biologisch afbreekbare verpakking
Geen verspilde ruimte in een verpakking
Efficiënte verzending/retourzendingen
Het niet vernietigen van overtollige goederen

6. Voice commerce

Een andere trend op de marktplaats is voice commerce. 72% van de mensen zegt wel eens een zoekopdracht te hebben uitgevoerd via een digitale assistent. De markt voor voice commerce zal tegen 2023 naar verwachting 40 miljard dollar bedragen (9, 10). Als marktplaatsmanager kunt je je content optimaliseren om beter toegespitst te zijn op voice commerce. Dit zijn de belangrijkste tips die je kunt gebruiken:

Speech search is long tail, optimaliseer je content hiervoor (Adshark visualisatie).
Structureer je trefwoord onderzoek rond vragen en antwoorden, in plaats van enkele zoektermen of zinnen.
Gebruik veel verschillende formuleringen om te zorgen voor een meer gevarieerde reeks trefwoorden en zinnen, zodat je alle relevante manieren om een vraag te stellen bestrijkt.
Optimaliseer je content voor elke smart speaker. Alexa gebruikt bijvoorbeeld de zoekmachine van Bing, terwijl Siri vooral via Google zoekt.

7. Combinatie online/offline

Men zou kunnen denken dat de groei van online-marktplaatsen een onvermijdelijk einde zal maken aan de fysieke winkels. De huidige trends wijzen er echter op dat de online marktplaatsen de offline aanwezigheid zullen gebruiken om hun bedrijf te versterken. Daar zijn een paar redenen voor:

Impulsaankopen komen meer voor bij fysiek winkelen.
Bepaalde artikelen hebben een hogere conversieratio als mensen ze persoonlijk kunnen bekijken/aanraken.
Merken kunnen een sterkere merkrelatie met kopers opbouwen door een unieke ervaring te creëren.
Cross en up-sell zijn makkelijker.

8. Algemene groei

De online B2C-verkopen via marktplaatsen zullen naar verwachting met een CAGR van 14% stijgen tot 4,7 biljoen dollar in 2025, waarbij marktplaatsen een aandeel van 61% van de totale B2C-verkopen voor hun rekening zullen nemen. Een opmerkelijke trend in Pattents verslag over Europese e-commerce (11) toonde aan dat online marktplaatsen in 2020 aan een opmars bezig zijn. Bijna 60% van alle euro’s die aan e-commerce worden besteed, komt voor rekening van marktplaatsen.

9. Reclame

Organisch op de eerste plaats komen betekent een stuk minder op marktplaatsen dan op bijv. Google. Neem bijvoorbeeld Amazon. Amazon heeft de zichtbaarheid van betaalde advertenties vergroot. Daarom worden organische resultaten soms pas onderaan of in het midden van de zoekresultaten getoond.

Zoals bijna alle strategieën van Amazon, is het te verwachten dat andere platforms deze advertentiebenadering zullen overnemen om hun inkomsten en winsten te maximaliseren. Als beheerder van een marktplaats kun je zelden concurreren zonder reclame, aangezien meer dan 70% van de klanten naar producten zoekt met de zoekbalk op Amazon.

10. Mobiel winkelen

De laatste jaren is de mobiele handel aanzienlijk gegroeid. Uit gegevens blijkt dat deze marktplaats trend niet meer weg te denken is. De verwachting is dat in 2023 het mobiele aandeel in de totale e-commerce verkopen ongeveer 73% (of $3,5 biljoen) zal zijn. Als beheerder van een marktplaats moet je de inhoud zo aanpassen dat deze mobielvriendelijk is. Hoewel het grootste deel van dit werk door de marktplaats wordt gedaan, is het belangrijk om de eindgebruiker en zijn apparaat in gedachten te houden.

11. Nieuwe betalingsmogelijkheden

Door klanten zoveel mogelijk betaalmogelijkheden te bieden, verhoog je het conversiepercentage en verbeter je de klantervaring. Dit zijn de belangrijkste betaalmethode om op te letten:

Digitale portemonnees (Google Pay, Apple Pay, PayPal, enz.)
Betaling na aankoop (Afterpay, Klarna, enz.)
Cryptocurrencies

12. Overnames

Investeringspartijen kopen e-commercebedrijven die op marktplaatsen hun plafond hebben bereikt, om ze daarna weer verder te laten groeien. Start-up Dwarfs verwierf onlangs 22 miljoen groeikapitaal om marktplaatsbedrijven over te nemen. We kunnen verwachten dat meer bedrijven zoals Dwarfs dit gaan doen, waardoor het marktplaatslandschap veel concurrerender zal worden.

13. Nieuwe tools

e-tailize is een tool waarmee je eenvoudig je webshop kunt koppelen aan gewenste marktplaatsen, zodat je eenvoudig advertenties kunt bouwen, productplaatsingen kunt pushen en je productenflow kan optimaliseren. Als je een data geek bent zoals wij, kun je onze AI-gebaseerde data analytics gebruiken om unieke inzichten en data te krijgen over de markt, concurrenten, producten en advertenties.

Als je geïnteresseerd bent in het verkrijgen van een offerte voor het uitbesteden van fulfilment, kun je het hier verstrekte formulier gebruiken. Wij hebben samenwerkingen met verschillende fulfilmentpartijen (allemaal GS1-gecertificeerd) zodat je offertes kunt aanvragen bij verschillende partners en de partner kunt kiezen die het beste bij je bedrijfsbehoeften past.