{"id":19665,"date":"2021-10-05T14:06:00","date_gmt":"2021-10-05T12:06:00","guid":{"rendered":"https:\/\/e-tailize.com\/blog\/comment-optimiser-lexecution-de-votre-marche\/"},"modified":"2023-03-08T09:33:54","modified_gmt":"2023-03-08T08:33:54","slug":"comment-optimiser-lexecution-de-votre-marche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e-tailize.com\/fr\/blog\/comment-optimiser-lexecution-de-votre-marche\/","title":{"rendered":"Comment optimiser l’ex\u00e9cution de votre march\u00e9"},"content":{"rendered":"\n
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Les march\u00e9s num\u00e9riques sont en plein essor, et c’est le moment de se tailler une place.<\/p>\n\n\n\n

Le commerce en ligne a \u00e9t\u00e9 l’un des rares gagnants lorsque Covid-19 a pouss\u00e9 tout le monde dans un monde num\u00e9rique et physiquement \u00e9loign\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

McKinsey a not\u00e9 que 40 % de tous les consommateurs avaient d\u00e9j\u00e0 augment\u00e9 leurs achats en ligne six mois seulement apr\u00e8s le d\u00e9but de la pand\u00e9mie. [1]<\/p>\n\n\n\n

Le taux de p\u00e9n\u00e9tration du commerce \u00e9lectronique aux \u00c9tats-Unis a fait un bond de dix ans en seulement trois mois. [2] Cela n’a pas diminu\u00e9. En 2021, les ventes en ligne ont atteint un niveau record. [3]<\/p>\n\n\n\n

Cette croissance est mondiale et provient de toutes les cat\u00e9gories d\u00e9mographiques. Environ 150 millions de personnes qui n’avaient jamais fait d’achats en ligne auparavant sont d\u00e9sormais des acheteurs en ligne. Et \u00e0 ce jour, 84 % de tous les consommateurs mondiaux ont fait des achats en ligne depuis Covid-19. [3]<\/p>\n\n\n\n

La fid\u00e9lit\u00e9 aux marques est \u00e9galement bien moindre, puisque 75 % des consommateurs changent leurs habitudes d’achat et 73 % essaient syst\u00e9matiquement de nouvelles marques. [4]<\/p>\n\n\n\n

Les places de march\u00e9 num\u00e9riques sont devenues les gagnantes, en partie parce que ces plateformes reconnaissables offrent aux acheteurs un facteur de confiance particulier et une commodit\u00e9 accrue. Et en partie parce que les d\u00e9taillants traditionnels \u00e9taient en rupture de stock et avaient de mauvaises capacit\u00e9s de livraison<\/strong>. [5] Dans l’ensemble, les ventes sur les march\u00e9s en ligne ont bondi de 24,1 % en 2020.<\/p>\n\n\n\n

C’est probablement la raison pour laquelle la concurrence sur ces plateformes a \u00e9galement explos\u00e9. Quiconque cherche \u00e0 tirer parti de ce moment d’opportunit\u00e9 en forme de cygne noir est en ligne avec une pr\u00e9sence omnicanale.<\/p>\n\n\n\n

Cela signifie que les grandes marques multinationales et les petits acteurs ind\u00e9pendants s’affrontent.<\/p>\n\n\n\n

C’est le moment de poursuivre la croissance de mani\u00e8re agressive, et les places de march\u00e9 en ligne sont l’endroit o\u00f9 il faut \u00eatre.<\/p>\n\n\n\n

Mais pour tirer profit de cet environnement hyperconcurrentiel, votre strat\u00e9gie de gestion du march\u00e9 doit \u00eatre optimale.

<\/p>\n\n\n\n

Qu’est-ce qui compte dans la gestion du march\u00e9 ?<\/h1>\n\n\n\n

Tout d’abord, comprenez l’\u00e9tat d’esprit de l’acheteur en ligne. Facebook a constat\u00e9 que les acheteurs en ligne prennent actuellement leurs d\u00e9cisions en fonction de la commodit\u00e9, de la personnalisation et des possibilit\u00e9s de livraison. [6]<\/p>\n\n\n\n

C’est parce que vos acheteurs sont pr\u00e9occup\u00e9s par l’instabilit\u00e9 \u00e9conomique et les probl\u00e8mes de cha\u00eene d’approvisionnement. (M\u00eame si leur situation est d\u00e9licate). La distanciation sociale n’est pas la seule raison pour laquelle les gens ont afflu\u00e9 en ligne en 2020. Les consommateurs devaient trouver des alternatives aux d\u00e9taillants physiques en rupture de stock.<\/p>\n\n\n\n

Ils s’int\u00e9ressent aux prix, \u00e0 la fiabilit\u00e9 (stock disponible) et \u00e0 la r\u00e9ception rapide de ce qu’ils ont command\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Les soci\u00e9t\u00e9s de conseil de type \u00ab\u00a0White toe\u00a0\u00bb [7] et les jeunes pousses du num\u00e9rique [3] s’accordent \u00e0 dire que la gestion des commandes apporte un avantage.<\/p>\n\n\n\n

En fin de compte, pour gagner sur les march\u00e9s num\u00e9riques d’aujourd’hui, il faut optimiser la logistique et l’ex\u00e9cution des commandes.<\/p>\n\n\n\n

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1. Donnez la priorit\u00e9 \u00e0 votre cote de vendeur<\/h1>\n\n\n\n

Un classement \u00e9lev\u00e9 des vendeurs permet de garder la place de march\u00e9 de votre c\u00f4t\u00e9<\/strong>. C’est la diff\u00e9rence entre appara\u00eetre sur la premi\u00e8re page de r\u00e9sultats et \u00eatre trouv\u00e9 15 pages plus bas.<\/p>\n\n\n\n

Si vous tombez suffisamment bas, vous risquez d’\u00eatre \u00e9ject\u00e9 de la plate-forme. Cela en fait une pr\u00e9occupation majeure dans toute strat\u00e9gie de gestion du march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Votre \u00e9valuation de vendeur est bas\u00e9e sur :<\/p>\n\n\n\n

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  • Votre r\u00e9activit\u00e9 vis-\u00e0-vis des clients<\/li>\n\n\n\n
  • Dans quel d\u00e9lai exp\u00e9diez-vous les produits ?<\/li>\n\n\n\n
  • Si vous confirmez vos envois rapidement<\/li>\n\n\n\n
  • Combien de commandes devez-vous<\/strong> annuler (rupture de stock, etc.) ?<\/li>\n\n\n\n
  • Combien de fois avez-vous refus\u00e9 d’accorder un remboursement et le client l’obtient de son institution financi\u00e8re ?<\/li>\n\n\n\n
  • Si vos commandes sont livr\u00e9es rapidement et en bon \u00e9tat.<\/li>\n\n\n\n
  • Les commentaires des clients.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    L’\u00e9valuation des vendeurs repose sur le fait que vous devez offrir aux clients l’exp\u00e9rience la plus satisfaisante possible apr\u00e8s l’achat.<\/p>\n\n\n\n

    Tout cela d\u00e9pend de l’optimisation du processus d’ex\u00e9cution de votre march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

    Vous devrez donner la priorit\u00e9 \u00e0 la gestion de vos stocks, tenir des listes de produits de qualit\u00e9, rationaliser vos commandes, bien emballer, livrer rapidement et surveiller de pr\u00e8s toutes vos plateformes. <\/p>\n\n\n\n

    Une bonne gestion des commandes et une bonne logistique permettent de satisfaire \u00e0 la fois les clients et les plateformes.

    <\/p>\n\n\n\n

    2. Optimisez vos listes de produits<\/h1>\n\n\n\n

    Vos listes de produits font plus qu’attirer les acheteurs. Ces inscriptions les pr\u00e9parent \u00e0 leur exp\u00e9rience avec vous. <\/p>\n\n\n\n

    Une fois que vous avez attir\u00e9 leur attention, vous devez d\u00e9finir les bonnes attentes quant \u00e0 ce qu’ils recevront et comment. Votre liste doit \u00e9galement inclure toute politique de retour ou de garantie \u00e9tendue.<\/p>\n\n\n\n

    Cela permet notamment d’\u00e9viter les malentendus sur les produits, qui peuvent rapidement faire chuter votre cote de popularit\u00e9. Cela permettra \u00e9galement d’aplanir toute difficult\u00e9 potentielle d’ex\u00e9cution.<\/p>\n\n\n\n

    C’est \u00e9galement un domaine dans lequel vous devez rester agile et r\u00e9actif. Surveillez de pr\u00e8s toutes vos inscriptions et g\u00e9rez-les activement.<\/p>\n\n\n\n

    Soyez pr\u00eat \u00e0 modifier la liste des produits si vous voyez des vendeurs imitateurs. En outre, vous devez conserver la capacit\u00e9 de mettre en \u0153uvre des ventes flash ou des remises en r\u00e9ponse aux changements du march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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