{"id":19664,"date":"2021-08-30T14:01:55","date_gmt":"2021-08-30T12:01:55","guid":{"rendered":"https:\/\/e-tailize.com\/blog\/flux-de-produits-comment-creer-une-experience-produit-exceptionnelle\/"},"modified":"2023-03-08T09:51:38","modified_gmt":"2023-03-08T08:51:38","slug":"flux-de-produits-comment-creer-une-experience-produit-exceptionnelle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e-tailize.com\/fr\/blog\/flux-de-produits-comment-creer-une-experience-produit-exceptionnelle\/","title":{"rendered":"Flux de produits : comment cr\u00e9er une exp\u00e9rience produit exceptionnelle"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Avez-vous d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 enthousiasm\u00e9 par un nouveau produit, passant des heures et des heures \u00e0 chercher comment l’utiliser d\u00e8s que vous l’avez re\u00e7u ?<\/p>\n\n\n\n

C’est exactement ce que vous voulez que vos clients ressentent. <\/p>\n\n\n\n

Apr\u00e8s chaque lancement de produit, les entreprises veulent maximiser leurs retours sans investir trop lourdement en capital. La beaut\u00e9 du flux de produits est qu’il assure une exp\u00e9rience fluide et joyeuse pour le client et maintient son enthousiasme pour le produit m\u00eame apr\u00e8s l’achat. <\/p>\n\n\n\n

En tirant parti de la valeur latente des produits existants et en adoptant une approche syst\u00e9matique par la gestion du flux de produits, les entreprises sont en mesure de tirer le meilleur parti de leurs offres et de maintenir la satisfaction de leur base de consommateurs qui en redemande. Ils y parviennent sans faire trop d’efforts en mati\u00e8re de marketing ou de capital promotionnel.

<\/p>\n\n\n\n

Qu’est-ce qu’un flux de produits ?<\/h1>\n\n\n\n

Le concept de flux de produits dans la gestion des produits joue sur les int\u00e9r\u00eats et l’attention de l’utilisateur pour faire en sorte qu’il vive une exp\u00e9rience immersive et passionnante avec votre marque. Par d\u00e9finition, un flux de produits d\u00e9signe \u00ab\u00a0le mouvement des marchandises du fournisseur au consommateur, ainsi que les retours et autres exigences de service\u00a0\u00bb [1]. Dans cette optique, l’optimisation de votre flux de produits signifie que les clients restent plus longtemps sur la plateforme et la pr\u00e9sence de la marque, ce qui permet de faire circuler davantage de marchandises du point d’origine, vous, au consommateur final, le client.<\/p>\n\n\n\n

Par exemple, imaginez un client qui entre dans un magasin de d\u00e9tail sans avoir l’intention d’acheter quoi que ce soit. En mettant en place un flux de produits ici, ils seront plus enclins \u00e0 faire un achat ou \u00e0 passer du temps \u00e0 comprendre les produits, ce qui se traduira in\u00e9vitablement par un achat. <\/p>\n\n\n\n

Dans cette optique, il est important de noter qu’un flux de produits place les personnes au premier plan de la gestion des produits. Apr\u00e8s tout, ce sont eux qui d\u00e9terminent le succ\u00e8s ou l’\u00e9chec d’un produit. Le flux de produits consiste \u00e0 offrir une exp\u00e9rience centr\u00e9e sur l’utilisateur afin de stimuler la r\u00e9tention et la satisfaction pendant l’achat.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi vous avez besoin d’un flux de produits<\/h1>\n\n\n\n

La raison pour laquelle il est crucial d’offrir \u00e0 vos clients une exp\u00e9rience d’achat agr\u00e9able est assez \u00e9vidente. En approfondissant la question de la n\u00e9cessit\u00e9 d’un flux logique de produits, on peut dire qu’il est mis en place pour modifier fondamentalement l’exp\u00e9rience du consommateur avec le produit et la marque qui lui est associ\u00e9e, afin qu’il soit en mesure d’en percevoir la valeur et de prendre les mesures souhait\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Plut\u00f4t que de s’\u00e9tendre sur les avantages de l’un d’eux, il est peut-\u00eatre plus facile de discuter des r\u00e9percussions d’un manque de flux de produits. D’un autre c\u00f4t\u00e9, un flux de produits qui n’a pas de sens peut \u00eatre source de frustration et de confusion. Souvent, le client renonce \u00e0 l’achat, m\u00eame si le produit correspond exactement \u00e0 ses attentes.<\/p>\n\n\n\n

Pour mettre les choses en perspective, un flux de produits d\u00e9sordonn\u00e9 pourrait prendre la forme d’un am\u00e9nagement de magasin n\u00e9glig\u00e9. Lorsque les choses ne sont pas class\u00e9es, qu’elles sont difficiles \u00e0 atteindre ou \u00e0 trouver, ou qu’elles sont simplement hors de vue, les clients finissent par \u00eatre m\u00e9contents et s’en vont.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 la base, un flux de produits r\u00e9gulier sert de guide pour le flux descendant des produits, c’est-\u00e0-dire du fournisseur au client. Il assure \u00e9galement un flux logique en amont, appel\u00e9 flux inverse, qui concerne principalement les retours de produits.<\/p>\n\n\n\n



<\/p>\n\n\n\n

Cr\u00e9er un flux de produits pour une exp\u00e9rience produit exceptionnelle<\/h1>\n\n\n\n

Comment les marques s’y prennent-elles pour cr\u00e9er un flux de produits pour leurs clients ? Prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 une s\u00e9rie de mesures.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Tout commence avec le Flow Framework.<\/p>\n\n\n\n

Introduit par le Dr. Mik Kersten, le Flow Framework \u00ab\u00a0fournit la m\u00e9thodologie et le vocabulaire pour \u00e9liminer syst\u00e9matiquement les goulots d’\u00e9tranglement qui ralentissent la livraison des logiciels et ont un impact sur les r\u00e9sultats de l’entreprise\u00a0\u00bb [2]. Il s’agit essentiellement d’un plan qui permet aux entreprises d’\u00eatre plus efficaces et plus productives en s’attaquant aux points de friction dans l’ensemble de l’exp\u00e9rience produit.<\/p>\n\n\n\n

Dans Project to Product, le Flow Framework a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 pour expliquer la disparit\u00e9 entre l’informatique d’entreprise et les entreprises qui la g\u00e8rent. Alors que la transformation num\u00e9rique commence \u00e0 prendre le monde d’assaut, de nombreuses entreprises constateront que les syst\u00e8mes informatiques sont devenus le c\u0153ur de leurs op\u00e9rations. Les organisations du monde entier doivent commencer \u00e0 s’adapter aux nouvelles pratiques commerciales mondiales afin de survivre dans un environnement num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n

Au niveau le plus \u00e9lev\u00e9 du cadre de flux, il existe trois \u00e9coles de pens\u00e9e que les entreprises doivent suivre pour g\u00e9rer un flux de produits r\u00e9ussi : les mesures de flux, les r\u00e9sultats commerciaux et la distribution des flux. C’est ce qu’on appelle \u00e9galement les mesures de la cha\u00eene de valeur.

<\/p>\n\n\n\n

Alors comment les organisations peuvent-elles utiliser cette carte des connaissances pour leur flux de produits ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 Flow Metrics, les organisations \u00e0 vocation num\u00e9rique sont en mesure de g\u00e9n\u00e9rer des effets mesurables de leur activit\u00e9. Les gestionnaires et les analystes examinent les donn\u00e9es qui englobent tous les aspects de la cha\u00eene d’approvisionnement, y compris les r\u00e9sultats tangibles sur la productivit\u00e9, la qualit\u00e9 de l’exp\u00e9rience, les co\u00fbts et les b\u00e9n\u00e9fices.<\/p>\n\n\n\n

Essentiellement, les mesures de flux fournissent une vue d’ensemble de haut niveau de toutes les mesures par flux de valeur du produit et de la valeur fournie pendant la livraison du produit, ainsi que de son impact sur les r\u00e9sultats de l’entreprise. Les hauts responsables sont en mesure de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es sur la base d’un ensemble complet de donn\u00e9es pr\u00e9cises et pr\u00e9cieuses pour am\u00e9liorer le flux de produits.

<\/p>\n\n\n\n

Il y a quelques domaines \u00e0 examiner :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

V\u00e9locit\u00e9 du flux<\/strong> – Quelle est la quantit\u00e9 mesurable de valeur fournie par l’ensemble de l’exp\u00e9rience produit ?
Efficacit\u00e9 du flux<\/strong> – Les zones de friction sont-elles correctement identifi\u00e9es et trait\u00e9es ?
Temps d’\u00e9coulement<\/strong> – A quelle vitesse la valeur a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e et est-elle optimale ?
Charge de d\u00e9bit <\/strong>– La demande et la capacit\u00e9 sont-elles optimales ? L’un de ces facteurs est-il sup\u00e9rieur \u00e0 l’autre ?<\/p>\n\n\n\n

En ce qui concerne les r\u00e9sultats commerciaux, ce sont les aspects qui sont directement affect\u00e9s par les mesures de flux. Ces mesures donnent un aper\u00e7u et une id\u00e9e du type de r\u00e9sultats commerciaux qui d\u00e9couleront du flux de produits actuel, notamment la valeur, le co\u00fbt, la qualit\u00e9 et le bonheur.<\/p>\n\n\n\n

Par exemple, la v\u00e9locit\u00e9 et le temps ont un impact direct sur la valeur commerciale. Il s’agit de la valeur per\u00e7ue de la marque par le client \u00e0 travers son exp\u00e9rience du flux de produits. Un autre exemple que vous pourriez examiner est la mani\u00e8re dont la r\u00e9duction du temps d’\u00e9coulement conduira \u00e0 une rotation plus rapide des revenus et \u00e0 une augmentation des b\u00e9n\u00e9fices.<\/p>\n\n\n\n

La derni\u00e8re cat\u00e9gorie de mesures de la cha\u00eene de valeur est la distribution des flux. Cette mesure porte sur la mani\u00e8re dont les ressources sont allou\u00e9es et sur le type de travail qui circule dans la cha\u00eene de valeur. Gr\u00e2ce \u00e0 ces informations, les hauts responsables ont une id\u00e9e claire de l’importance du flux de produits et de son efficacit\u00e9 du point de vue de la gestion de projet.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 la base, la r\u00e9partition des flux donne une vue d’ensemble de tous les types de travail et des priorit\u00e9s dans chaque ligne de travail. Ce niveau de visibilit\u00e9 permettra aux responsables d’intervenir lorsque des travaux importants sont n\u00e9glig\u00e9s ou repouss\u00e9s au profit d’autres t\u00e2ches.<\/p>\n\n\n\n

\n
\n \n
\n
\n \n

\n Donne-nous ces chiffres \u00e9lectroniques. Vous ne le regretterez pas.\n <\/h3 >\n

\n Recevez les blogs hebdomadaires dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception\n <\/h2 >\n <\/div>\n
\n
\n