Amazon Buy Box : Qu’est-ce que c’est ? Comment gagner ?

Vous souhaitez vendre davantage sur Amazon ? La Buy Box d’Amazon est alors un facteur important à prendre en compte. S’il y a plusieurs vendeurs du même produit, la bataille peut devenir féroce pour obtenir la position « Buy Box ».

Si vous choisissez de vendre par l’intermédiaire d’Amazon, il est utile de connaître les facteurs qui entrent en jeu pour accéder à la boîte d’achat. Nous allons donc vous en parler dans cet article. Nous fournissons également des informations utiles sur la manière de gagner la Buy Box d’Amazon.

Qu’est-ce que l’Amazon Buy Box ?

La boîte d’achat Amazon est un bloc d’achat affiché sur une page produit spécifique. Si plusieurs vendeurs proposent le même produit, le « meilleur » sera placé dans la boîte d’achat.

Il s’agit d’une partie importante d’Amazon, tant pour les acheteurs que pour les vendeurs. En effet, grâce à la boîte d’achat, un seul produit est affiché par page de produit, ce qui permet aux acheteurs de s’y retrouver.

Pour les vendeurs, c’est l’occasion de vendre davantage sur Amazon, surtout lorsqu’il y a plusieurs vendeurs du même produit. Un seul vendeur peut obtenir, ou « gagner » comme le dit Amazon, la position « Buy Box ».

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Pourquoi la Buy Box est-elle importante pour les vendeurs ?

Pour les vendeurs, la boîte d’achat est une fonction essentielle, car elle signifie que leur produit sera affiché en premier sur la page produit correspondante. Comme il s’agit souvent de la meilleure option pour les acheteurs, les ventes d’un vendeur monteront en flèche lorsqu’il parviendra à s’assurer la position de la boîte d’achat.

Conditions à remplir pour bénéficier du bloc d’achat sur Amazon

Pour bénéficier de la Buy Box sur Amazon, vous devez remplir un certain nombre de conditions :

• Vous devez disposer d’un compte Pro-Merchant (compte de vente professionnel) sur Amazon ;
• Le produit avec lequel vous souhaitez gagner la Buy Box doit être en stock et disponible ;
• Le pourcentage de produits livrés à temps doit être d’au moins 97 % ;
• Vous devez avoir une cote de vendeur d’au moins 75 % ;
• Les retards d’envoi ne devraient pas dépasser 4 % ;
• Les annulations avant l’expédition ne devraient pas dépasser 2,5 % ;
• Le nombre de commandes défectueuses ne devrait pas dépasser 1 %.

Quels sont les facteurs qui influencent la position d’Amazon Buy Box ?

Un certain nombre de facteurs influent sur la position du Buy Box d’Amazon. Nous les avons répertoriés pour vous ci-dessous :

• Badge Amazon Prime : si vos produits portent un badge Amazon Prime, vous avez plus de chances d’obtenir la position Buy Box.
• Délais de livraison : les délais de livraison jouent un rôle important lorsqu’il s’agit de remporter la Buy Box.
• Stock et volume des ventes : le nombre de produits que vous vendez et le fait que vous ayez ou non des produits en stock pèsent lourd dans la balance pour obtenir la position « Buy Box ».
• Pourcentage de commandes parfaites : le « pourcentage de commandes parfaites » (POP) est une statistique qui renseigne sur les performances de votre boutique Amazon. Le score couvre les retards de livraison, le taux d’annulation, les réclamations au titre de la garantie, les remboursements et les commentaires négatifs. Avec un score POP faible, il devient difficile d’entrer dans la Buy Box.
• Prix : le prix du produit proposé (y compris les frais d’expédition) a le plus d’influence sur la position de la boîte d’achat.

Comment gagner la Buy Box sur Amazon

En tant que vendeur sur Amazon, la gestion de la position dans la boîte d’achat peut être une bataille acharnée. Surtout lorsque vous vendez un produit qui fait l’objet d’une forte concurrence.

Nous expliquons donc ci-dessous en quelques étapes simples comment gagner la Buy Box sur Amazon. Ou du moins comment renforcer votre position par rapport à la concurrence pour avoir plus de chances de remporter la Buy Box.

1. Maintenir le prix au débarquement aussi bas que possible

Étant donné que le prix de vente total, y compris les frais d’expédition (prix au débarquement), a le plus d’influence sur la position dans la boîte d’achat, il est conseillé de maintenir le prix de votre produit aussi bas que possible.

Une autre bonne approche consiste à proposer des frais de port gratuits. Cela permet de réduire le prix au débarquement de votre produit, ce qui vous place dans une position plus forte par rapport à vos concurrents.

Cependant, il n’est pas garanti que vous gagniez la Buy Box si vous utilisez le prix le plus bas. Dans certains cas, cela peut même se retourner contre vous. Si Amazon vous considère comme un vendeur bon marché plutôt que comme un vendeur de qualité, cela se fera au détriment de votre classement dans la boîte d’achat.

Par conséquent, essayez de proposer le prix le plus compétitif mais aussi le plus avantageux. Tenez également compte des marges bénéficiaires et des marges des fabricants.

2. Choisir Fulfillment by Amazon

Les vendeurs utilisant Fulfillment by Amazon (FBA) ou Seller Fulfilled Prime (SFP) sont favorisés pour gagner la position Buy Box. En effet, Amazon sait que le mode et le délai de livraison répondent à ses exigences.

Si vous optez pour l’autofourniture, il vous sera souvent difficile de vous positionner dans la Buy Box d’Amazon. Il est donc recommandé d’opter pour FBA ou SFP (pas encore possible aux Pays-Bas) afin d’augmenter les chances d’obtenir la Buy Box sur Amazon.

3. Assurez-vous que vos produits portent un badge Amazon Prime

Les produits qui portent un badge Amazon Prime sont généralement achetés plus rapidement, car ils permettent aux clients de bénéficier du service supplémentaire d’Amazon Prime. Si vos produits ont un badge Prime, vous avez plus de chances d’obtenir la position Buy Box.

Il y a trois façons d’obtenir un badge Prime. Il s’agit notamment de s’inscrire à Fulfillment by Amazon ou à l’auto-assistance en tant que vendeur Prime Seller Fulfilled.

Une autre possibilité est d’être sollicité par Amazon en tant que fournisseur. Cela peut être le cas, par exemple, lorsque vous vendez des produits que vous avez vous-même développés. Dans ce cas, l’enregistrement de la marque Amazon vous intéresse également, cliquez sur le lien pour en savoir plus.

4. Délais de livraison rapides

La rapidité des délais de livraison est un facteur important pris en compte par l’algorithme d’Amazon pour déterminer le « gagnant » de la Buy Box. Toutefois, le délai d’expédition réel par rapport au délai de livraison promis pèsera plus lourd dans la balance.

Pour avoir une chance de remporter la position Amazon Buy Box, vous devez respecter un délai de livraison pouvant aller jusqu’à 14 jours. Toutefois, plus les délais de livraison promis et réels sont rapides, plus vous avez de chances d’obtenir la Buy Box.

5. Score élevé de retour d’information

Les commentaires des clients jouent également un rôle dans le choix du vendeur qui obtiendra la boîte d’achat. Dans ce cas, ce sont les évaluations des 30 derniers jours qui ont le plus d’influence.

Pour être éligible à la Buy Box d’Amazon, il faut également que l’évaluation du vendeur soit au minimum de 75 %. Si vous n’êtes pas dans ce cas, vous pouvez d’ores et déjà dire adieu à la possibilité d’obtenir la Buy Box.

6. Faible nombre de commandes défectueuses

Si votre pourcentage de commandes défectueuses est élevé, vous pouvez inscrire la case « Achat » sur vos doigts. Le pourcentage de commandes défectueuses ne doit pas dépasser 1 % pour pouvoir prétendre à la Buy Box.

Le nombre de défauts est calculé par Amazon sur la base des avis négatifs, des retours et des réclamations au titre de la garantie.

7. Répondre rapidement aux clients

Lorsque les clients sont aidés rapidement en cas de questions ou de problèmes concernant un produit, votre réputation en tant que vendeur et la position de la boîte d’achat s’en trouvent renforcées. Les réponses rapides aux messages des clients ne passent pas inaperçues aux yeux d’Amazon et seront donc également récompensées.

De plus, si vous utilisez FBA, le service clientèle local sera pris en charge par Amazon, vous n’avez donc pas à vous en préoccuper.

Faut-il toujours essayer d’entrer dans la Buy Box ?

En tant que vendeur, il n’est pas toujours nécessaire d’essayer d’entrer dans la boîte d’achat. Surtout pas lorsque vous êtes le seul vendeur d’un produit spécifique. Dans ce cas, vous vous retrouverez automatiquement dans la boîte d’achat, puisque (presque) toutes les pages de produits disposent d’une boîte d’achat.

Cependant, si vous vendez un produit proposé par plusieurs vendeurs, il est certainement intéressant de gagner la position Buy Box. Mais si vous ne pouvez pas offrir un meilleur prix ou un meilleur service dans certaines régions parce que les possibilités offertes aux vendeurs néerlandais sont actuellement moindres, n’y consacrez pas trop de temps et d’efforts.

Plus précisément, quel est le prix à payer pour figurer dans la « Buy Box » d’Amazon ?

Le fait d’être dans la Buy Box Amazon permet tout simplement d’augmenter les ventes. Malheureusement, Amazon est le seul à disposer des chiffres réels, car il ne les partage pas, mais on estime qu’environ 80 % des achats sont effectués par l’intermédiaire de la « Buy Box ».

La principale raison en est que les acheteurs choisissent naturellement la voie la plus facile, à savoir la boîte d’achat. Il n’y aura que quelques acheteurs qui rechercheront d’autres vendeurs pour économiser quelques centimes ou quelques euros au maximum.

En outre, de nombreux achats sont effectués sur des appareils mobiles. Et cela contribue au nombre de ventes du vendeur qui a gagné la Buy Box. Sur les appareils mobiles, les autres vendeurs ne sont pas du tout trouvables, de sorte que l’option Buy Box est toujours choisie.

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