{"id":23340,"date":"2021-08-30T14:01:55","date_gmt":"2021-08-30T12:01:55","guid":{"rendered":"https:\/\/e-tailize.com\/blog\/produktfluss-wie-man-ein-solides-produkterlebnis-schafft\/"},"modified":"2023-03-08T09:51:37","modified_gmt":"2023-03-08T08:51:37","slug":"produktfluss-wie-man-ein-solides-produkterlebnis-schafft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e-tailize.com\/de\/blog\/produktfluss-wie-man-ein-solides-produkterlebnis-schafft\/","title":{"rendered":"Produktfluss: Wie man ein solides Produkterlebnis schafft"},"content":{"rendered":"\n
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Haben Sie sich schon einmal \u00fcber ein neues Produkt gefreut und Stunden damit verbracht, herauszufinden, wie es zu benutzen ist, sobald Sie es bekommen haben?<\/p>\n\n\n\n

Das ist genau das, was Sie Ihren Kunden vermitteln wollen. <\/p>\n\n\n\n

Nach jeder Produkteinf\u00fchrung wollen die Unternehmen ihre Ertr\u00e4ge maximieren, ohne zu viel Kapital zu investieren. Das Sch\u00f6ne am Produktfluss ist, dass er ein reibungsloses und freudiges Erlebnis f\u00fcr den Kunden gew\u00e4hrleistet und ihn auch nach dem Kauf noch f\u00fcr das Produkt begeistert. <\/p>\n\n\n\n

Durch die Nutzung des latenten Werts bestehender Produkte und einen systematischen Ansatz im Rahmen des Produktflussmanagements sind Unternehmen in der Lage, das Beste aus ihren Angeboten herauszuholen und ihre Kunden zufrieden zu stellen und ihnen Lust auf mehr zu machen. Sie tun dies, ohne allzu viel in Marketing oder Werbung zu investieren.

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Was ist ein Produktfluss?<\/h1>\n\n\n\n

Das Konzept des Produktflusses im Produktmanagement spielt mit den Interessen und der Aufmerksamkeit des Nutzers, um sicherzustellen, dass er ein intensives und spannendes Erlebnis mit Ihrer Marke hat. Ein Produktfluss bezieht sich per Definition auf „die Bewegung von Waren vom Lieferanten zum Verbraucher zusammen mit Retouren und anderen Serviceanforderungen“ [1]. In diesem Sinne bedeutet die Optimierung Ihres Produktflusses, dass die Kunden l\u00e4nger auf der Markenplattform und -pr\u00e4senz verweilen und somit mehr Waren vom Ursprungsort, also Ihnen, zum Endverbraucher, dem Kunden, flie\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n

Stellen Sie sich zum Beispiel vor, ein Kunde betritt ein Gesch\u00e4ft, ohne etwas kaufen zu wollen. Durch die Implementierung eines Produktflusses werden sie eher geneigt sein, einen Kauf zu t\u00e4tigen oder Zeit damit zu verbringen, die Waren zu verstehen, was unweigerlich zu einem Kauf f\u00fchrt. <\/p>\n\n\n\n

In diesem Zusammenhang ist es wichtig zu wissen, dass ein Produktfluss den Menschen in den Mittelpunkt des Produktmanagements stellt. Schlie\u00dflich sind sie es, die dar\u00fcber entscheiden, ob ein Produkt erfolgreich ist oder nicht. Beim Produktfluss geht es darum, ein nutzerzentriertes Erlebnis zu bieten, um die Kundenbindung und -zufriedenheit w\u00e4hrend des Einkaufs zu erh\u00f6hen.<\/p>\n\n\n\n

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Warum Sie einen Produktfluss brauchen<\/h1>\n\n\n\n

Es erkl\u00e4rt sich von selbst, warum es so wichtig ist, Ihren Kunden ein gutes Einkaufserlebnis zu bieten. Die Notwendigkeit eines logischen Produktflusses wird vertieft, um die Erfahrung des Verbrauchers mit dem Produkt und der zugeh\u00f6rigen Marke grundlegend zu ver\u00e4ndern, damit er den beabsichtigten Wert wahrnehmen und die gew\u00fcnschte Handlung ausf\u00fchren kann.<\/p>\n\n\n\n

Anstatt die Vorteile eines solchen Systems zu erl\u00e4utern, ist es vielleicht einfacher, die Auswirkungen eines mangelnden Produktflusses zu diskutieren. Auf der anderen Seite kann ein Produktfluss, der keinen Sinn ergibt, zu Frustration und Verwirrung f\u00fchren. Oftmals gibt der Kunde den Kauf ganz auf, selbst wenn das Produkt genau das ist, was er will.<\/p>\n\n\n\n

Um die Dinge ins rechte Licht zu r\u00fccken, k\u00f6nnte ein chaotischer Produktfluss in Form eines schlampigen Ladenlayouts auftreten. Wenn Dinge nicht kategorisiert, schwer zu erreichen oder zu finden sind oder einfach nicht in Sichtweite sind, werden die Kunden am Ende unzufrieden sein und das Gesch\u00e4ft verlassen.<\/p>\n\n\n\n

Im Kern dient ein reibungsloser Produktfluss als Leitfaden f\u00fcr den Abw\u00e4rtsfluss von Produkten, d. h. vom Lieferanten zum Kunden. Au\u00dferdem wird ein logischer R\u00fcckfluss, der so genannte Reverse Flow, gew\u00e4hrleistet, bei dem es sich meist um Produktr\u00fcckl\u00e4ufer handelt.<\/p>\n\n\n\n



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Schaffung eines Produktflusses f\u00fcr ein gro\u00dfartiges Produkterlebnis<\/h1>\n\n\n\n

Wie gehen Marken vor, um einen Produktfluss f\u00fcr ihre Kunden zu schaffen? Fundierte Entscheidungen auf der Grundlage einer Reihe von Metriken.<\/p>\n\n\n\n

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Alles beginnt mit dem Flow Framework.<\/p>\n\n\n\n

Das von Dr. Mik Kersten vorgestellte Flow Framework „bietet die Methodik und das Vokabular, um systematisch die Engp\u00e4sse zu beseitigen, die die Softwarebereitstellung verlangsamen und die Gesch\u00e4ftsergebnisse beeintr\u00e4chtigen“ [2]. Im Wesentlichen handelt es sich dabei um einen Plan, der es Unternehmen erm\u00f6glicht, ihre Effizienz und ihren Gesch\u00e4ftserfolg zu steigern, indem sie die Reibungspunkte im gesamten Produkterlebnis beseitigen.<\/p>\n\n\n\n

In Project to Product wurde das Flow Framework entwickelt, um die Diskrepanz zwischen der Unternehmens-IT und den Unternehmen, die sie betreiben, zu erkl\u00e4ren. Da die digitale Transformation die Welt im Sturm erobert, werden viele Unternehmen feststellen, dass IT-Systeme zum Herzst\u00fcck ihres Betriebs geworden sind. Organisationen auf der ganzen Welt m\u00fcssen sich an neue Gesch\u00e4ftspraktiken anpassen, um in einem digitalen Umfeld zu \u00fcberleben.<\/p>\n\n\n\n

Auf der obersten Ebene des Flow Frameworks gibt es drei Denkans\u00e4tze, die Unternehmen befolgen sollten, um einen erfolgreichen Produktfluss zu managen – Flussmetriken, Gesch\u00e4ftsergebnisse und Flussverteilung. Dies wird auch als Wertstrommetrik bezeichnet.

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Wie also k\u00f6nnen Unternehmen dies als Wissenskarte f\u00fcr ihren Produktfluss nutzen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mithilfe von Flow Metrics k\u00f6nnen digital bef\u00e4higte Organisationen messbare Auswirkungen ihrer T\u00e4tigkeit erzielen. Manager und Analysten betrachten Daten, die alle Aspekte der Lieferkette umfassen, einschlie\u00dflich greifbarer Ergebnisse in Bezug auf Produktivit\u00e4t, Erfahrungsqualit\u00e4t, Kosten und Gewinn.<\/p>\n\n\n\n

Im Wesentlichen bieten Flow Metrics einen umfassenden \u00dcberblick \u00fcber alle Metriken pro Produktwertstrom und den Wert, der w\u00e4hrend der Produktbereitstellung bereitgestellt wird, und wie sich dies auf die Gesch\u00e4ftsergebnisse auswirkt. Die F\u00fchrungskr\u00e4fte sind in der Lage, auf der Grundlage eines vollst\u00e4ndigen Satzes pr\u00e4ziser und wertvoller Daten fundierte Entscheidungen zur Verbesserung des Produktflusses zu treffen.

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Es gibt einige Bereiche, die zu beachten sind:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Flow Velocity<\/strong> – Wie hoch ist der messbare Wert, der durch das gesamte Produkterlebnis geliefert wird?
Flie\u00dfeffizienz<\/strong> – Wurden die Reibungspunkte richtig erkannt und angegangen?
Durchlaufzeit<\/strong> – Wie schnell wurde der besagte Wert geliefert und ist er optimal?
Flow Load <\/strong>– Ist der Bedarf und die Kapazit\u00e4t optimal? \u00dcberwiegt einer dieser Faktoren den anderen?<\/p>\n\n\n\n

Bei den Gesch\u00e4ftsergebnissen handelt es sich um die Aspekte, die von den Flussmetriken direkt beeinflusst werden. Die Metriken geben Aufschluss dar\u00fcber, welche Art von Gesch\u00e4ftsergebnissen sich aus dem aktuellen Produktfluss ergeben, einschlie\u00dflich Wert, Kosten, Qualit\u00e4t und Zufriedenheit.<\/p>\n\n\n\n

So haben beispielsweise Geschwindigkeit und Zeit einen direkten Einfluss auf den Gesch\u00e4ftswert. Dies bezieht sich auf den wahrgenommenen Wert, den der Kunde durch seine Erfahrungen mit dem Produktfluss von der Marke hat. Ein weiteres Beispiel ist die Frage, wie die Verringerung der Durchlaufzeit zu einem schnelleren Umsatz und einem h\u00f6heren Gewinn f\u00fchren kann.<\/p>\n\n\n\n

Die letzte Kategorie von Wertstrommetriken ist die Flussverteilung. Diese Kennzahl gibt Aufschluss \u00fcber die Ressourcenzuweisung und die Art der Arbeit, die sich im Wertstrom bewegt. Mit diesen Informationen haben die F\u00fchrungskr\u00e4fte eine klare Vorstellung davon, wo der Schwerpunkt im Produktfluss liegt und ob er aus Sicht des Projektmanagements funktioniert.<\/p>\n\n\n\n

Im Kern bietet die Flussverteilung eine Vogelperspektive auf alle Arten von Arbeit und die Priorit\u00e4ten in jedem Arbeitsbereich. Diese Transparenz erm\u00f6glicht es den Managern, einzugreifen, wenn wichtige Arbeiten \u00fcbersehen oder zugunsten anderer Aufgaben zur\u00fcckgestellt werden.<\/p>\n\n\n\n

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